Вопросы граждан‚ жалобы‚ предложения и запросы в органы исполнительной власти города
Санкт‑Петербурга можно направлять разными способами: по телефону‚ через электронную
приемную‚ в личном кабинете на официальном сайте‚ а также лично в приемных отделов.
Ниже собраны актуальные контакты‚ графики работы и полезные ссылки.

Официальный сайт Администрации

Сайт: https://gov.spb.ru

На портале размещена полная информация о структуре Администрации‚ нормативных актах‚
новостях‚ а также ссылки на электронные сервисы:

• Электронная приемная Губернатора – https://gov.spb.ru/gov/admgub/obratnaya-svyaz/
• Личный кабинет гражданина – https://lk.gosuslugi.ru

Единый телефон горячей линии (приемной)

Для быстрой связи с приемной Администрации используется единый номер‚ по которому
граждане могут оставить жалобу‚ обращение или задать вопрос представителям
губернатора и его администрации.

Горячая линия: 8 (812) -79‑88‑50 / 8 (812) -79‑88‑46

Звонок принимаеться круглосуточно‚ но обработка обращений осуществляется в рабочие часы
(с 9:00 до 18:00‚ понедельник‑пятница).

Дополнительные телефонные справочные службы

• Справочная служба Администрации – 8 (812) -76‑41‑11
• Факс – 8 (812) -76‑62‑63
• Отдел по работе с обращениями (информация о статусе обращения) – 8 (812) -76‑78‑06
• Приемная Комитета по информатизации и связи – 8 (812) -76‑71‑23
• Приемная Местной администрации (район Чайковского) – 8 (812) -72‑13‑73‚ 8 (812) -19‑75‑08
• Приемная Смольного района – 8 (812) -76‑45‑01

Электронный адрес

E‑mail: admgov@spb.ru

Электронную почту можно использовать для отправки официальных запросов‚ запросов
информации и документов. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет и электронная приемная

Для удобного отслеживания статуса обращения рекомендуется воспользоваться
Личным кабинетом на портале Госуслуг или на официальном сайте Администрации.

• Регистрация в Личном кабинете Госуслуг – бесплатно‚ с подтверждением личности.
• После входа в Электронную приемную можно:
  1. Создать новое обращение;
  2. Прикрепить сканы документов;
  3. Отслеживать статус (в работе‚ рассмотрено‚ ответ отправлен).

Личный прием (приемные отделов)

Граждане могут обратиться лично в приемные кабинеты. Ниже указаны адреса‚ часы работы
и контактные телефоны основных приемных.

Адрес	Телефон	График работы
ул. Фурштатская‚ д. 27‚ Санкт‑Петербург‚ 191014	8 (812) -79‑88‑50	Пн‑Пт : 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00
ул. Чайковского‚ д. 13‚ Санкт‑Петербург‚ 191023	8 (812) -72‑13‑73‚ 8 (812) -19‑75‑08	Пн‑Пт : 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:30
Смольный проезд‚ д. 1‚ литера Б‚ Санкт‑Петербург‚ 191060	8 (812) -76‑45‑01	Пн‑Пт : 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00

Структура и отделы‚ отвечающие за прием граждан

Администрация состоит из множества управлений и комитетов. Ниже перечислены ключевые
подразделения‚ где можно получить консультацию по различным вопросам.

• Управление по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и контроль
  исполнения жалоб и предложений.
• Комитет по градостроительству и архитектуре – вопросы планировки‚ застройки‚
  реконструкции.
• Комитет по транспорту – проблемы общественного транспорта‚ дорожные вопросы.
• Комитет по жилищно‑коммунальному хозяйству – вопросы ЖКХ‚ коммунальных услуг.
• Комитет по информатизации и связи – электронные сервисы‚ цифровизация
  муниципального управления.

Руководство Администрации

Главой исполнительной власти города является Губернатор Санкт‑Петербурга
Александр Дмитриевич Беглов. Его заместители и руководители комитетов находятся
в публичных реестрах на официальном сайте.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Губернатор – телефон 8 (812) -79‑88‑50 (приёмная)
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – телефон 8 (812) -76‑71‑23
• Пресс‑центр – телефон 8 (812) -76‑41‑11‚ e‑mail press@spb.ru

Отзывы граждан

Существует несколько каналов‚ где можно оставить отзыв о работе приемной и
администрации в целом:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://gov.spb.ru/feedback
• Публичный портал «Госуслуги»: после регистрации в личном кабинете можно оценить
  работу службы поддержки.
• Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте‚ Telegram и Facebook
  (публикуются ссылки в нижнем колоне сайта).
• Сервис «2ГИС» и «Яндекс.Карты» – разделы «Отзывы»‚ где жители делятся опытом
  обращения в приемные.

Краткая памятка для обращения

1. Определите‚ в какой отдел необходимо направить запрос (жильё‚ транспорт‚
   градостроительство и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ справки‚ сканы).
3. Выберите удобный способ связи:
   • Позвонить по горячей линии – получить номер обращения сразу.
   • Отправить электронное письмо – указать тему «Обращение в приемную».
   • Заполнить форму в Электронной приемной.
   • Лично прийти в приемную в указанные часы.
4. Сохраните номер обращения (если получен) и следите за статусом в личном кабинете.
5. При необходимости – обратитесь в справочную службу 8 (812) -76‑78‑06 за
   уточнением информации о рассмотрении.

---

Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Телефонные номера и графики работы могут
изменяться‚ рекомендуется проверять данные на официальном сайте
gov.spb.ru перед обращением.