Администрация Рославля – главный исполнительный орган местного самоуправления‚ который отвечает за реализацию
социальных‚ экономических и культурных программ в городе. Ниже представлена полная справочная информация‚
необходимая жителям и гостям города для обращения в органы власти.
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://roslavl-adm.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑22 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (831) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@roslavl-adm.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.roslavl-adm.ru |
Важно: При обращении по телефону указывайте номер вашего обращения (если он уже есть) и кратко
описывайте проблему – это ускорит процесс обработки.
Личный приём (приём граждан) График работы приёмных кабинетов - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Адреса приёмных кабинетов - Главный приёмный кабинет (ул. Советская‚ 1).
Тел.: +7 (831) -23‑45‑67‚ Факс: +7 (831) -23‑45‑68. - Приёмный кабинет по вопросам ЖКХ (ул. Лесная‚ 12).
Тел.: +7 (831) -23‑45‑70. - Приёмный кабинет по социальным вопросам (ул. Пушкина‚ 8).
Тел.: +7 (831) -23‑45‑71.
Как записаться на приём
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Адреса приёмных кабинетов - Главный приёмный кабинет (ул. Советская‚ 1).
Тел.: +7 (831) -23‑45‑67‚ Факс: +7 (831) -23‑45‑68. - Приёмный кабинет по вопросам ЖКХ (ул. Лесная‚ 12).
Тел.: +7 (831) -23‑45‑70. - Приёмный кабинет по социальным вопросам (ул. Пушкина‚ 8).
Тел.: +7 (831) -23‑45‑71.
Как записаться на приём
Тел.: +7 (831) -23‑45‑67‚ Факс: +7 (831) -23‑45‑68.
Тел.: +7 (831) -23‑45‑70.
Тел.: +7 (831) -23‑45‑71.
Записаться можно несколькими способами:
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и назначит время.
- Через личный кабинет на сайте: раздел «Запись на приём» → выбрать отдел → выбрать дату и время.
- Лично в приёмном кабинете (по возможности) – в порядке живой очереди.
Отделы администрации и их функции
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Краткое описание |
|---|---|---|---|
| Отдел экономического развития | Иванов П. С. | +7 (831) -23‑45‑80 | Поддержка малого и среднего бизнеса‚ привлечение инвестиций. |
| Отдел жилищно-коммунального хозяйства | Смирнова Е. В. | +7 (831) -23‑45‑81 | Вопросы ЖКХ‚ ремонт‚ коммунальные услуги. |
| Отдел социальной защиты | Кузнецова А; Н. | +7 (831) -23‑45‑82 | Пенсии‚ пособия‚ помощь семьям и детям. |
| Отдел культуры и спорта | Михайлов Д. П. | +7 (831) -23‑45‑83 | Организация культурных мероприятий‚ поддержка спортивных клубов. |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Петрова Н. И. | +7 (831) -23‑45‑84 | Разработка планов застройки‚ выдача разрешений. |
Руководство администрации - Глава города – Алексей Сергеевич Кузнецов (с 2024 г.)
- Первый заместитель – Марина Владимировна Лебедева
- Заместитель по экономическому развитию – Павел Сергеевич Иванов
- Заместитель по социальной политике – Елена Викторовна Смирнова
Контактные данные главы города: телефон – +7 (831) -23‑45‑90‚ электронная почта – kuznetsov@roslavl-adm.ru.
Приём заявок от населения Какие заявки принимаются - Заявки на получение государственных услуг (паспорт‚ СНИЛС‚ справки и пр.).
- Обращения по вопросам ЖКХ (нарушения‚ претензии‚ заявки на ремонт).
- Социальные обращения (пособия‚ льготы‚ помощь семьям).
- Предложения по развитию городской инфраструктуры (дороги‚ парки‚ детские площадки).
- Жалобы и предложения по работе органов власти.
Этапы обработки заявки - Регистрация – заявка фиксируется в системе и получает уникальный номер.
- Назначение ответственного – заявка передаётся в соответствующий отдел.
- Экспертиза и проверка – проверка полноты документов и обоснованности обращения.
- Принятие решения – формируется ответ (одобрение‚ отказ‚ запрос дополнительных сведений).
- Уведомление заявителя – через СМС‚ электронную почту или в личном кабинете.
Сроки рассмотрения
- Заявки на получение государственных услуг (паспорт‚ СНИЛС‚ справки и пр.).
- Обращения по вопросам ЖКХ (нарушения‚ претензии‚ заявки на ремонт).
- Социальные обращения (пособия‚ льготы‚ помощь семьям).
- Предложения по развитию городской инфраструктуры (дороги‚ парки‚ детские площадки).
- Жалобы и предложения по работе органов власти.
Этапы обработки заявки - Регистрация – заявка фиксируется в системе и получает уникальный номер.
- Назначение ответственного – заявка передаётся в соответствующий отдел.
- Экспертиза и проверка – проверка полноты документов и обоснованности обращения.
- Принятие решения – формируется ответ (одобрение‚ отказ‚ запрос дополнительных сведений).
- Уведомление заявителя – через СМС‚ электронную почту или в личном кабинете.
Сроки рассмотрения
| Тип заявки | Стандартный срок |
|---|---|
| Госуслуги (паспорт‚ СНИЛС) | до 10 рабочих дней |
| ЖКХ (ремонт‚ претензии) | до 15 рабочих дней |
| Социальные услуги | до 20 рабочих дней |
| Предложения по инфраструктуре | до 30 дней (рассмотрение) |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://roslavl-adm.ru/feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- Почтовый ящик: feedback@roslavl-adm.ru.
Примеры типовых отзывов:
Положительный: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Работы завершены в срок‚ мастера вежливые.»
Негативный: «Заявка №2026‑04567 по получению справки о доходах находится в рассмотрении уже 25 дней‚ хотя срок установлен 10 дней. Прошу ускорить процесс.»
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней‚ после чего заявителю направляется ответ.
Полезные ссылки - Перечень государственных услуг
- Нормативные акты и документы
- Актуальные новости администрации
- Структура органов власти
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как получить справку о доходах?
Как получить справку о доходах?
Заполните форму заявки в личном кабинете‚ приложите копию паспорта и справку с места работы. Срок выдачи – до 10 рабочих дней.
Можно ли записаться на приём через телефон?
Да. Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22‚ укажите нужный отдел и желаемую дату. Оператор подтвердит запись.
Что делать‚ если мой запрос «застрял» в системе?
Свяжитесь с отделом‚ ответственным за ваш тип обращения (контактный телефон указан в таблице отделов) или напишите на support@roslavl-adm.ru с указанием номера заявки.
Как проверить статус заявки онлайн?
Войдите в личный кабинет‚ раздел «Мои обращения» → выберите нужную заявку → нажмите «Статус».
Администрация города Рославль открыта для диалога с гражданами. Пользуйтесь указанными контактами‚ планируйте визит в приёмный кабинет заранее и получайте ответы на свои вопросы быстро и удобно.