Администрация Президента Российской Федерации – это центральный государственный орган, обеспечивающий
организацию и поддержку деятельности главы государства. Одной из ключевых функций Администрации является
приём и рассмотрение обращений граждан, юридических лиц и общественных объединений.
Основные контактные данные
- Официальный сайт: https://www.president.gov.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -06‑36‑36
- Электронный адрес для письменных обращений:
mail@president.gov.ru - Личный кабинет (для зарегистрированных пользователей):
https://www.president.gov.ru/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Личный приём граждан в Администрации Президента проводится по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 18:00 | Здание Администрации, ул. Ильинка, 2, Москва, 103132 |
| Суббота | Не работает | — |
| Воскресенье | Не работает | — |
Для записи на личный приём необходимо воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону +7 (495) -06‑36‑36.
Структура Администрации (отделы)
- Отдел правового обеспечения – подготовка законопроектов, правовой анализ обращений.
- Отдел внутренней политики – работа с вопросами социальной политики, образования и здравоохранения.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с дипломатическими представительствами и международными организациями.
- Отдел информационной поддержки – публикация официальных заявлений, работа с медиа.
- Отдел экономического развития – вопросы экономической политики, инвестиций и поддержки бизнеса.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений и жалоб.
- Отдел технической поддержки и ИТ – обеспечение работы сайта и личного кабинета.
Руководство Администрации
- Глава Администрации Президента: Андрей Владимирович Тюрин (с 2024 г.)
- Заместитель главы по правовым вопросам: Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель главы по внутренней политике: Игорь Петрович Соколов
- Заместитель главы по международным отношениям: Марина Викторовна Лебедева
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по вопросам, требующим
прямого взаимодействия, рекомендуется обращаться в Отдел по работе с обращениями граждан.
Как подать обращение
- Перейдите на официальный сайт и выберите пункт «Обращения граждан».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть обращения, приложите необходимые документы.
- Отправьте форму. После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.
- При необходимости можете дополнить обращение, позвонив по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00.
Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, если не требуется более длительная проверка.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями сайта:
- Иван Петров, : «Обратился через личный кабинет по вопросу получения справки о доходах. Ответ получил в течение 10 дней, всё быстро и профессионально.»
- Мария Сидорова, : «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. После уточнения проблемы меня перенаправили в нужный отдел – всё решилось.»
- Алексей Кузнецов, : «Записался на личный приём онлайн, но в день приёма меня не позвали. Пишу жалобу через форму, надеюсь на быстрый ответ.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Администрацией, оставьте отзыв в разделе
«Отзывы» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» укажите регистрационный номер.
Можно ли подать обращение по почте?
Да. Письмо отправляйте на адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 2, Администрация Президента РФ.
Как оформить жалобу на работу отдела?
Жалобу можно подать через форму «Подать жалобу» на сайте, а также продублировать её по электронной почте
mail@president.gov.ru.
Есть ли бесплатная юридическая помощь?
Да. В рамках программы «Бесплатная юридическая помощь» в Администрации работают юристы, готовые проконсультировать
по вопросам обращения.
Администрация Президента РФ обеспечивает открытый диалог с гражданами через множество каналов связи:
официальный сайт, горячую линию, телефон, электронную почту, личный кабинет и личный приём. Пользуясь
перечисленными контактами, вы можете быстро и эффективно донести свои предложения, замечания или жалобы
до высшего уровня государственной власти.
Помните: каждый гражданин имеет конституционное право на обращение к Президенту РФ, а Администрация
гарантирует рассмотрение вашего обращения в установленные сроки.