В этом материале собраны все актуальные сведения о том‚ как
получить информацию от органов исполнительной власти города
Санкт‑Петербурга‚ какие сервисы доступны онлайн‚ где находится
личный приём руководителей‚ а также как оставить отзыв о работе
администрации.
Официальный сайт
URL: https://www.gov.spb.ru
Сайт представляет собой единый портал «Городской портал Санкт‑Петербурга»‚
на котором размещены новости‚ нормативные акты‚ интерактивные сервисы
для граждан и бизнеса‚ а также контактные данные всех подразделений
администрации.
Ключевые разделы сайта - Новости и события – актуальная информация о проектах‚ мероприятиях и пресс‑конференциях.
- Электронные услуги – более 200 онлайн‑сервисов (запись в поликлинику‚ подача заявлений‚ получение справок и др.).
- Контакты – телефонные справочные‚ адреса отделов‚ форма обратной связи.
- Личный кабинет гражданина – персонализированный доступ к документам и заявкам.
- Горячая линия – быстрый способ задать вопрос оператору.
Горячая линия и телефонные справочные
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для граждан | 8‑800‑200‑0‑800 | Круглосуточно (24/7) |
| Общая справочная (приёмная) | +7 (812) -74‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Экстренные вопросы (транспорт‚ ЖКХ) | 8‑800‑555‑55‑55 | Круглосуточно |
При звонке в горячую линию оператор уточнит ваш запрос и перенаправит
к нужному подразделению или предоставит необходимую информацию.
Электронная почта
Общий адрес для запросов граждан: info@gov.spb.ru
Для обращения в конкретные отделы используйте специальные ящики:
- Отдел по работе с обращениями граждан – obrat@spb.gov.ru
- Департамент жилищной политики – zhil@spb.gov.ru
- Департамент транспорта – transport@spb.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете (ЛК).
В ЛК доступны:
- Отслеживание статуса поданных заявлений;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на приём к специалистам (медицинские учреждения‚ органы соцзащиты);
- Оплата муниципальных услуг онлайн;
- Формирование и отправка официальных запросов в органы власти.
Регистрация проходит в три шага: ввод личных данных‚ подтверждение по СМС и
установка пароля. После подтверждения вы получаете доступ к полному набору
услуг.
Личный приём руководителей 5.1 Приём губернатора
Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Беглов
Адрес: 12‚ улица Садовая‚ Санкт‑Петербург‚ 191023
График приёма: Понедельник‑Среда‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
Для записи на приём необходимо заполнить форму «Запись к губернатору» или позвонить по телефону +7 (812) -74‑00‑00 (отдел по работе с обращениями).
5.2 Приём заместителей губернатора
Список заместителей и их графики доступен в разделе «Руководство» сайта. Запись осуществляется через тот же портал «Запись к руководителю».
График работы приёмных отделов
| Отдел | Адрес | График приёма (чел.) | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | ул. Садовая‚ д. 12‚ 2‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (812) -74‑00‑01 |
| Департамент жилищной политики | ул. Пушкинская‚ д. 4‚ 3‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (812) -74‑00‑02 |
| Департамент транспорта | пр. Стачек‚ д. 1‚ 1‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (812) -74‑00‑03 |
| Департамент здравоохранения | ул. Большая Морская‚ д. 5‚ 4‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (812) -74‑00‑04 |
Структура администрации (отделы) - Губернатор и его офис
- Заместители губернатора (по экономике‚ социальной политике‚ развитию города и др.)
- Департамент жилищной политики
- Департамент транспорта
- Департамент здравоохранения
- Департамент образования
- Департамент культуры и туризма
- Департамент экономического развития
- Департамент финансов
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий
Подробные описания функций каждого подразделения находятся в разделе
«Структура администрации» официального сайта.
Руководство администрации - Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Беглов
- Первый заместитель – Алексей Кузнецов
- Заместитель по экономическому развитию – Ольга Петрова
- Заместитель по социальной политике – Ирина Смирнова
- Заместитель по градостроительству – Виталий Лебедев
Полный список руководителей и их биографии доступен по ссылке
«Руководство администрации».
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставить отзыв или жалобу несколькими способами:
- Онлайн‑форма на странице «Обратная связь».
- Электронная почта – obrat@spb.gov.ru.
- Телефон горячей линии – 8‑800‑200‑0‑800 (оператор фиксирует ваш запрос).
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно создать заявку и отслеживать её статус.
- Почтовый ящик – 191023‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Садовая‚ д. 12.
Все обращения обрабатываются в течение 30 календарных дней‚ о результатах
вы получаете уведомление по выбранному каналу связи.
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Запись к руководителям
- Обратная связь и отзывы
- Структура администрации
Администрация Санкт‑Петербурга предоставляет широкий спектр
информационных и сервисных возможностей как в онлайн‑режиме‚ так и
через традиционные каналы связи. Пользуясь официальным сайтом‚
горячей линией‚ личным кабинетом и формой обратной связи‚ каждый житель
города может быстро решить свои вопросы‚ получить необходимую справку
или оставить отзыв о работе органов власти.
Помните: все контакты‚ указанные в этой статье‚ актуальны на
дату публикации (18 июня 2026 г.). При изменении телефонных номеров‚
адресов или графика работы рекомендуется проверять информацию
непосредственно на официальном портале gov.spb.ru.