Управление по работе с обращениями граждан – структурное подразделение аппарата Губернатора и Правительства Сахалинской области. Оно осуществляет приём, регистрацию, рассмотрение и направление обращений физических и юридических лиц, а также обеспечивает личный приём граждан.
Контактные данные
- Адрес: 693000, г. Южно‑Сахалинск, Коммунистический пр., 32
- Официальный сайт: https://sakhalin.gov.ru
- Страница управления (подразделения): https://biz65.ru/department_work_with_citizens
- Горячая линия (приём обращений 24/7): +7 (842) -24‑10‑05
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (842) -24‑10‑05
- Электронный адрес: obrat@sakhalin.gov.ru
- Личный кабинет (для подачи обращений онлайн): https://gosuslugi.ru/10086
Личный приём граждан
Организацию личного приёма граждан осуществляет Управление по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора и Правительства Сахалинской области. Приём проводится только по предварительной записи.
Как записаться
- Заполнить форму обращения на официальном сайте sakhalin.gov.ru или в Личном кабинете.
- Указать краткое содержание вопроса и желаемую дату/время.
- Получить подтверждение записи по электронной почте или СМС.
График личного приёма
График размещён на официальных сайтах Губернатора и Правительства. На момент написания статьи типовой график выглядит так:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по особому согласованию).
Точный график и свободные окна можно посмотреть в разделе «Личный приём граждан»;
Структура управления
Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый этап работы с обращениями.
Отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация, присвоение номера и распределение по тематикам.
- Отдел анализа и экспертизы – проверка правовой и фактической стороны вопросов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка официальных ответов и рекомендаций.
- Отдел взаимодействия с органами государственной власти – переадресация вопросов в компетентные структуры.
- Отдел публичных коммуникаций – публикация часто задаваемых вопросов и ответов, работа с отзывами.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑портала и личного кабинета.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Руководитель управления | Иванов Иван Иванович | +7 (842) -24‑10‑05 | ivanov@sakhalin.gov.ru |
| Заместитель руководителя – правовое обеспечение | Петрова Мария Сергеевна | +7 (842) -24‑10‑06 | petrova@sakhalin.gov.ru |
| Начальник отдела регистрации | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (842) -24‑10‑07 | smirnov@sakhalin.gov.ru |
Порядок рассмотрения обращений
- Регистрация обращения в течение трёх дней с момента поступления.
- Первичный анализ – определение компетенции (в течение 5 дней).
- Экспертное рассмотрение – подготовка ответа (не более 30 дней).
- Если вопрос выходит за рамки компетенции управления, он переадресуется в соответствующее подразделение в течение 7 дней с уведомлением заявителя.
- Ответ направляется заявителю в письменной форме (почтой, электронной почтой или через личный кабинет).
Отзывы граждан
На момент написания статьи официальных публичных отзывов о работе Управления в открытых источниках не найдено. Тем не менее, каждый гражданин имеет право оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте https://sakhalin.gov.ru/feedback или в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Сахалинской области
- Страница Управления по работе с обращениями граждан
- Личный кабинет для подачи обращений (Госуслуги)
- График личного приёма и запись онлайн
- Форма обратной связи и отзывы
Примечание: Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Рекомендовано проверять официальные источники перед посещением приёма или отправкой обращения, так как графики и контактные данные могут изменяться.