Московский район – один из крупнейших районов Санкт‑Петербурга. Жители и гости города часто нуждаются в разъяснениях, помощи или желают подать жалобу, предложение, заявление. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут быстро и удобно оформить обращение.
Официальные каналы связи - Официальный сайт: https://mosgor.spb.ru
- Электронная приёмная (портал letters.gov.spb.ru): https://letters.gov.spb.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: +7 (812) -76‑88‑00
- Факс: +7 (812) -76‑88‑48
- E‑mail: mosgor@spb.ru
- Почтовый адрес: 196084, Санкт‑Петербург, Московский пр., д. 129
Личный кабинет граждан
Для удобного отслеживания статуса обращения, получения копий документов и отправки новых заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг Санкт‑Петербурга. После входа в систему появяться разделы «Мои обращения», «Ответы администрации», «История запросов».
Как отправить обращение 2.1 Через электронную приёмную (онлайн) - Перейдите на letters.gov.spb.ru.
- Выберите тип обращения: заявление, жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое содержание обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото).
- Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
2.2 По почте
- Перейдите на letters.gov.spb.ru.
- Выберите тип обращения: заявление, жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое содержание обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото).
- Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
2.2 По почте
Отправьте письмо с приложенными документами на адрес:
Администрация Московского района Санкт‑Петербурга
196084, Санкт‑Петербург, Московский пр., д. 129
2.3 Лично (личный приём)
В случае необходимости обсудить вопрос вживую, можно прийти в приёмную администрацию.
- Адрес приёмной: Московский пр., д. 129, кабинет 3‑01.
- Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Телефон для записи: +7 (812) -76‑88‑00.
Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону или через онлайн‑форму записи. При себе возьмите документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Структура администрации 3.1 Руководство - Глава района: Иванов Иван Иванович (заместитель губернатора по вопросам муниципального управления).
- Первый заместитель: Петров Петр Петрович – отдел жилищно‑коммунального хозяйства.
- Второй заместитель: Сидорова Мария Сергеевна – социальная политика и культура.
3.2 Основные отделы
- Глава района: Иванов Иван Иванович (заместитель губернатора по вопросам муниципального управления).
- Первый заместитель: Петров Петр Петрович – отдел жилищно‑коммунального хозяйства.
- Второй заместитель: Сидорова Мария Сергеевна – социальная политика и культура.
3.2 Основные отделы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Петров П.П. | +7 (812) -76‑88‑01 |
| Отдел социальной защиты | Сидорова М.С. | +7 (812) -76‑88‑02 |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Кузнецов А.А. | +7 (812) -76‑88‑03 |
| Отдел экономического развития | Лебедева Е.Е. | +7 (812) -76‑88‑04 |
| Отдел правового обеспечения | Михайлов Д.Д. | +7 (812) -76‑88‑05 |
3.3 Центр согласования
Для вопросов, связанных с согласованием проектов, выдачей разрешений и взаимодействием с другими муниципальными образованиями, обращайтесь в Центр согласования по телефону +7 (812) -76‑88‑06 или через электронную почту agreement@mosgor.spb.ru.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 13:30‑18:00 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
В праздничные дни приёмные работают по графику, установленному губернатором Санкт‑Петербурга. О изменениях можно узнать на официальном сайте.
Как оформить жалобу или предложение 5.1 Что должно быть в обращении - ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес (улица, дом, квартира) – если обращение связано с конкретным объектом.
- Краткое описание проблемы/предложения.
- Требования или желаемый результат.
- Перечень приложенных документов (копии, фотографии, сканы).
5.2 Сроки рассмотрения
- ФИО заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес (улица, дом, квартира) – если обращение связано с конкретным объектом.
- Краткое описание проблемы/предложения.
- Требования или желаемый результат.
- Перечень приложенных документов (копии, фотографии, сканы).
5.2 Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», администрация обязана:
- Принять обращение в течение 3 рабочих дней.
- Сформировать ответ в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 45 дней).
- Уведомить заявителя о результатах рассмотрения в письменной форме или по электронной почте.
Отзывы и оценки работы администрации
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации на следующих площадках:
- Otzovik.com – отзывы о работе администрации
- Google Maps – оценки и комментарии
- Yell.ru – рейтинг и отзывы
Все отзывы учитываются в работе Управления по обращениям и жалобам. При необходимости вы можете запросить информацию о том, как ваш отзыв был использован для улучшения сервиса, написав запрос в feedback@mosgor.spb.ru.
Полезные ссылки - Официальный сайт Администрации Московского района
- Электронная приёмная (портал letters.gov.spb.ru)
- Личный кабинет на портале Госуслуг Санкт‑Петербурга
- Онлайн‑запись на личный приём
- Структура и контакты отделов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи – администрация Московского района всегда готова помочь.