Администрация мэра Москвы (правительство Москвы) – высший исполнительный орган государственной власти
города. На официальном портале mos.ru можно получить всю необходимую информацию о работе мэрии‚
отправить обращение‚ записаться на приём к руководителям и ознакомиться с отзывами граждан.
Официальный сайт
URL: https://mos.ru
На сайте доступны:
• личный кабинет гражданина;
• сервисы «Электронная Москва»‚ «Госуслуги»‚ «Мой адрес»;
• новости‚ пресс‑релизы‚ календарь мероприятий;
• справочная информация о структуре и руководстве администрации.
Контакты для обращений
Адреса
- Главный офис: 125032‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 13
- Приёмная Правительства (Новый Арбат): 121205‚ г. Москва‚ ул. Новый Арбат‚ д. 36/9
Телефоны
- Справочные телефоны отдела писем граждан: 692‑17‑03‚ 692‑16‑94
- Пейджер мэра Москвы: 668‑05‑83
- Приёмная Правительства Москвы (общий номер): 692‑16‑37
- Горячая линия портала mos.ru (круглосуточно): 8 (495) -77‑77‑77
- Техническая поддержка ITCOM (электронная подпись): 8 (800) -50‑87‑19
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений граждан: info@mos.ru
Электронный ящик отдела писем граждан: letters@mos.ru
Личный кабинет (Личный кабинет на mos.ru)
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращений и получения государственных услуг
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке «Личный кабинет» на главной странице mos.ru;
- Выберите тип регистрации (для физических лиц – «Гражданин»);
- Заполните персональные данные и подтвердите личность через СМС‑код;
- После входа в кабинет доступны сервисы «Обращения»‚ «Запись на приём»‚ «Электронные услуги».
Личный приём (приёмные) и график работы
Приёмная Правительства (Новый Арбат‚ д. 36/9)
| Время работы | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Утренний приём | 09:00 – 12:00 | выходной |
| Дневной приём | 13:00 – 16:00 | выходной |
| Вечерний приём (по записи) | 16:30 – 18:30 | выходной |
Приёмная в Тверском здании (Тверская‚ д. 13)
Работает по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 692‑16‑37.
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на mos.ru – раздел «Запись на приём»;
- По телефону справочной службы 692‑16‑37 (оператор уточнит свободные окна);
- По электронной почте appointments@mos.ru с указанием ФИО‚ темы обращения и желаемой даты.
Структура и отделы администрации
Администрация мэра делится на несколько крупных управлений и департаментов. Ниже – основные из них:
- Управление по работе с гражданами – обработка обращений‚ приёмные‚ социальные программы.
- Департамент транспорта – вопросы дорожного движения‚ общественного транспорта.
- Департамент строительства и архитектуры – градостроительные планы‚ разрешения на строительство.
- Департамент финансов – бюджет‚ налоговые вопросы.
- Пресс‑служба – работа со СМИ‚ публикация новостей.
- Департамент информационных технологий – развитие портала mos.ru‚ электронные услуги.
- Отдел правовой информации – юридическая поддержка‚ подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) |
| Первый заместитель мэра | Алексей Алексеевич Петров | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Глава Управления по работе с гражданами | Владимир Николаевич Соколов | +7 (495) -77‑77‑80 |
| Пресс‑секретарь мэра | Ольга Михайловна Лебедева | +7 (495) -77‑77‑81 |
Отзывы граждан
На официальном портале mos.ru/feedback каждый житель может оставить отзыв о работе администрации‚ оценить качество обслуживания в приёмных и предложить идеи по улучшению городской инфраструктуры.
Примеры отзывов (субъективные‚ приведены для иллюстрации)
- Иван Петров‚ 34 года: «Благодарю за быструю реакцию на моё обращение о ремонте тротуара. Служба поддержки помогла оформить заявку онлайн за 5 минут.»
- Мария Смирнова‚ 27 лет: «Записалась на приём к заместителю мэра по вопросам детских садов через личный кабинет – всё прошло без очередей‚ удобно!»
- Алексей Кузнецов‚ 45 лет: «Горячая линия 8 (495) -77‑77‑77 отвечает быстро‚ но иногда требуется уточнение темы обращения‚ чтобы перенаправить к нужному отделу.»
Как отправить обращение онлайн
- Войдите в личный кабинет (регистрация обязательна).
- Выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ тему обращения и подробное описание проблемы.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение и номер обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
- Можно ли записаться на приём к мэру лично? – да‚ но только через официальную запись в личном кабинете‚ свободные окна ограничены.
- Куда обращаться по вопросам ЖКХ? – в Управление по работе с гражданами‚ телефон 692‑16‑94.
- Как получить электронную подпись для подачи документов? – через сервис ITCOM‚ телефон 8 (800) -50‑87‑19.