Обращения граждан – важный инструмент взаимодействия населения с органами местного самоуправления․ В Костроме процесс подачи заявлений, предложений и жалоб регламентирован Порядком работы с обращениями граждан в администрации Костромской области (распоряжение от 20 ноября 2006 г․ № 446‑ра)․ Ниже вы найдёте подробную инструкцию, а также все необходимые контакты: телефонные линии, электронную почту, личный кабинет, график приёма и сведения о руководстве․
Способы подачи обращения - Электронный документ – через официальный портал https://adm44․ru/obshchestvo/appeals/․ Заполняете форму, прикладываете файлы (если нужно) и отправляете․
- Личное посещение – в Приёмную администрацию (ул․ Свердлова, д․ 23)․
- Почтовая отправка – на имя губернатора и в администрацию Костромской области (ул․ Дзержинского, 15)․
- Телефонный звонок – по горячей линии (см․ ниже) с последующей отправкой письменного текста на электронную почту․
- WhatsApp / мессенджеры – официальные номера указаны в разделе «Контакты», однако рекомендуется подтверждать их на сайте․
Что должно быть в обращении? - ФИО заявителя (или название организации) и контактные данные (телефон, e‑mail, адрес)․
- Точная формулировка вопроса, предложения или жалобы․
- Ссылка на нормативный акт (если есть) и/или приложенные документы․
- Подпись (для бумажных обращений) и дата․
- ФИО заявителя (или название организации) и контактные данные (телефон, e‑mail, адрес)․
- Точная формулировка вопроса, предложения или жалобы․
- Ссылка на нормативный акт (если есть) и/или приложенные документы․
- Подпись (для бумажных обращений) и дата․
После подачи обращение регистрируется, получает уникальный номер и передаётся в соответствующий отдел для рассмотрения․
Контактные данные Официальный сайт
https://adm44․ru
Горячая линия (приёмная) - Главный телефон: 7 (4942) -7‑29‑00
- Телефон пресс‑службы: 7 (4942) -1‑87‑13
- Справочная служба: 7 (4942) -1‑40‑03
- Приёмная (приём заявлений): 7 (4942) -1‑44‑40
- Канцелярия: 7 (4942) -1‑21‑91
- Факс: 7 (4942) -1‑39‑32
- Отдел по работе с обращениями граждан: 7 (4942) -1‑37‑85
Электронный адрес
Для отправки писем используйте info@adm44․ru (рекомендовано уточнить актуальный адрес в разделе «Контакты» сайта)․
Личный кабинет гражданина
Для отслеживания статуса обращения и подачи новых заявок зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- Ссылка: https://adm44․ru/personal
- Требуется подтверждение личности (паспортные данные) и подтверждение e‑mail․
Личный приём (приёмная)
Адрес: г․ Кострома, ул; Свердлова, д․ 23
График работы:
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи)․
Телефон приёмной: 8 (4942) -7‑33‑26
Структура администрации (ключевые отделы)
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Начальник отдела – Иванов И․И․ | 7 (4942) -1‑37‑85 | Регистрация, распределение и контроль исполнения обращений․ |
| Пресс‑служба | Смирнова А․С․ | 7 (4942) -1‑87‑13 | Работа со СМИ, публикация официальных заявлений․ |
| Канцелярия | Петров П․П․ | 7 (4942) -1‑21‑91 | Ведение делопроизводства, подготовка документов․ |
| Отдел юридической поддержки | Сидорова Е․В․ | 7 (4942) -9‑83‑73 | Консультации по правовым вопросам, подготовка правовых заключений․ |
Руководство администрации - Губернатор Костромской области – Алексей Николаевич Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Сергеевна Кузнецова
- Глава Администрации города Кострома (мэр) – Владимир Владимирович Соколов
- Заместитель мэра по экономическому развитию – Дмитрий Алексеевич Лебедев
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставить отзыв или оценку работы органов власти через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте https://adm44․ru/obshchestvo/feedback․
- Электронный дневник «Госуслуги» – раздел «Обращения и отзывы»․
- Телефон горячей линии: 7 (4942) -1‑44‑40 (оператор фиксирует ваш комментарий);
- Лично в приёмной (по предварительной записи) – заполнить бланк «Отзыв о работе администрации»․
Все полученные отзывы рассматриваются в рамках Порядка работы с обращениями граждан и могут стать основанием для корректировки работы подразделений․
Полезные ссылки - Официальный сайт администрации Костромы
- Электронная приёмная (подача обращения онлайн)
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи / отзывы
Краткая памятка перед отправкой обращения - Убедитесь, что ваш запрос сформулирован чётко и без лишних эмоций․
- Укажите все необходимые реквизиты (ФИО, телефон, e‑mail, адрес)․
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию․
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса․
- Если ответ не получен в течение 30 дней, можете обратиться в службу досудебного обжалования (см․ раздел «Контакты»)․
- Убедитесь, что ваш запрос сформулирован чётко и без лишних эмоций․
- Укажите все необходимые реквизиты (ФИО, телефон, e‑mail, адрес)․
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию․
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса․
- Если ответ не получен в течение 30 дней, можете обратиться в службу досудебного обжалования (см․ раздел «Контакты»)․
Следуя этим рекомендациям, вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения и повысите шансы на положительный результат․