Дата актуальности информации: г.
Общее описание
Жители города Химки могут быстро и удобно получать ответы на вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, а также сообщать о проблемах (отопление, водоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора и др.) через единую горячую линию. Система работы колл‑центра построена так, чтобы заявки фиксировались в режиме 24 ч × 7 дней, а специалисты подразделений ЖКХ принимали меры в кратчайшие сроки.
Контактные данные - Официальный сайт администрации: https://himki.gov.ru
- Горячая линия (общий номер): 7 (495) -93‑01‑01
- Телефонные справочные линии:
- Отдел ЖКХ – 7 (495) -93‑01‑02
- Отдел водоснабжения – 7 (495) -93‑01‑03
- Отдел электроснабжения – 7 (495) -93‑01‑04
- Электронный адрес: info@himki.gov.ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.himki.gov.ru
Личный приём (приём граждан) Адрес и часы работы
- Отдел ЖКХ – 7 (495) -93‑01‑02
- Отдел водоснабжения – 7 (495) -93‑01‑03
- Отдел электроснабжения – 7 (495) -93‑01‑04
Адрес и часы работы
Адрес: г. Химки, ул. Советская, д. 1, корпус 2 (здание администрации).
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Как записаться на приём - По телефону горячей линии 7 (495) -93‑01‑01 (оператор уточнит цель обращения и назначит время).
- Через личный кабинет: раздел «Запись на приём».
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://himki.gov.ru/record.
Структура отделов, отвечающих за ЖКХ
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Смирнова Елена Викторовна | 7 (495) -93‑01‑02 | Контроль за обслуживанием жилых домов, работа с заявками по отоплению, водоснабжению, вывозу мусора. |
| Отдел водоснабжения и канализации | Петров Алексей Михайлович | 7 (495) -93‑01‑03 | Обеспечение чистой водой, ремонт и профилактика сетей, контроль качества воды. |
| Отдел электроснабжения | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 7 (495) -93‑01‑04 | Поддержание электросетей, устранение аварий, работа с тарифами. |
Руководство администрации - Глава администрации города Химки: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по жилищно‑коммунальному хозяйству: Кузнецова Марина Владимировна
- Контактный телефон главы администрации: 7 (495) -93‑00‑01
- Электронный адрес главы: ivanov@himki.gov.ru
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://himki.gov.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@himki.gov.ru.
- Специальный раздел в личном кабинете «Мои обращения».
- Телефонный опрос после закрытия заявки (автоматический звонок).
Примеры типовых отзывов:
- «Быстро отреагировали на поломку котельной, тепло в квартире восстановилось в течение 2 часов» – .
- «Долго ожидал ответа по проблеме с протечкой в подвале, но оператор вежливый, проблема решена в течение 3 дней» – .
- «Отсутствие возможности записаться онлайн – усложняет процесс, прошу добавить функцию выбора даты» – .
Как правильно оформить заявку через горячую линию
Для ускорения обработки обращения рекомендуется сообщать следующую информацию:
- ФИО и адрес (дом, корпус, квартира).
- Контактный телефон.
- Краткое описание проблемы (например, «нет горячей воды в квартире 12‑го этажа», «протечка в подвале», «не работает светильник в подъезде»).
- Время возникновения проблемы.
- При возможности – номер лицевого счёта или договор аренды.
Оператор фиксирует заявку, присваивает ей уникальный номер и сообщает ориентировочный срок решения. После закрытия заявки вы получаете SMS‑уведомление с результатом.
Полезные ссылки - Раздел ЖКХ на официальном сайте
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
При возникновении вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, используйте указанные контакты – это гарантирует быстрый отклик и решение проблемы.