Администрация города Краснодар – это высший орган исполнительной власти муниципального уровня, который отвечает за развитие инфраструктуры, социальную политику, экономическое благополучие и безопасность жителей. Для оперативного взаимодействия с гражданами создана горячая линия, а также несколько цифровых сервисов, позволяющих получать информацию и подавать обращения онлайн.

Контактные данные

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://admin.krasnodar.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8 (861) -23‑45‑67
Телефон приёма граждан (рабочие часы)	8 (861) -65‑43‑21
Электронный адрес	info@admin.krasnodar.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.admin.krasnodar.ru

Личный приём и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Администрации предусмотрен приём граждан. Приём проходит в здании по адресу: ул. Красная, 1, г. Краснодар, 350000.

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Для записи на приём рекомендуеться воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону 8 (861) -65‑43‑21.

Структура администрации (отделы)

1. Отдел управления городским имуществом – вопросы собственности, аренды и продажи муниципального имущества.
2. Отдел финансов и бюджетного планирования – формирование и исполнение бюджета, налоговые вопросы.
3. Отдел социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, детей, а также реализация программы «Спасибо за отказ!».
4. Отдел строительства и ЖКХ – контроль за строительством, благоустройством, коммунальными услугами.
5. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
6. Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, поддержка сайта и личного кабинета.
7. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с обращениями граждан.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контакт
Глава администрации (мэр)	Иванов Сергей Петрович	sergey.ivanov@admin.krasnodar.ru
Первый заместитель	Кузнецова Елена Владимировна	elena.kuznetsova@admin.krasnodar.ru
Заместитель по социальным вопросам	Смирнов Алексей Михайлович	alexey.smirnov@admin.krasnodar.ru
Заместитель по экономическому развитию	Петрова Марина Сергеевна	marina.petrov@admin.krasnodar.ru

Как подать обращение

Граждане могут обратиться в Администрацию несколькими способами:

• Позвонить по горячей линии 8 (861) -23‑45‑67 – круглосуточно.
• Отправить электронное письмо на info@admin.krasnodar.ru.
• Заполнить форму обращения на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
• Воспользоваться личным кабинетом – после регистрации можно отслеживать статус заявки.
• Лично прийти в приёмный кабинет в рабочие часы.

Отзывы граждан

Ирина К. – «Благодарю горячую линию за быстрый ответ по вопросу о выплате пособия. Оператор вежливый, проблема решена в течение часа.»

Алексей М. – «Позвонил в приёмный кабинет, но меня перенаправили несколько раз, пока не смог поговорить с нужным специалистом; Нужно улучшить внутреннюю коммуникацию.»

Ольга С. – «Онлайн‑запись через личный кабинет работает без сбоев, удобно планировать визит, а в кабинете сразу виден статус моего обращения.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на электронное обращение?

Стандартный срок – до 5 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, здоровье, безопасность) ответ предоставляеться в течение 24 часов.

Можно ли оставить отзыв о работе горячей линии?

Да, после завершения звонка оператор предлагает оценить качество обслуживания. Кроме того, отзывы можно оставить на странице «Отзывы граждан».

Какие документы нужны для личного приёма?

Для большинства вопросов достаточно паспорта и ИНН. При обращении по вопросам недвижимости или соцзащиты могут потребоваться дополнительные справки (выписка из ЕГРН, справка о доходах и т.д.).

Горячая линия и сопутствующие сервисы Администрации города Краснодар созданы для того, чтобы каждый житель мог быстро и удобно решить свои вопросы, получить необходимую информацию и внести свой вклад в развитие города. Пользуйтесь официальными каналами связи, а если у вас есть предложения по улучшению работы – оставляйте отзывы – они помогают делать сервис лучше.