Администрация города Учалы открыта для обращения всех жителей и гостей города. Здесь Вы можете получить консультацию, подать заявление, жалобу или предложение, а также записаться на личный приём к руководителям органов власти.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.ucaly.gov.ru
- Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@ucaly.gov.ru
- Личный кабинет на портале: portal.ucaly.gov.ru
Как войти в личный кабинет - Перейдите по ссылке portal.ucaly.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный.
- После подтверждения Вы получите доступ к личному кабинету, где сможете отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные документы.
Личный приём (запись на приём)
- Перейдите по ссылке portal.ucaly.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный.
- После подтверждения Вы получите доступ к личному кабинету, где сможете отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные документы.
Личный приём (запись на приём)
Для личного обращения к руководителям администрации необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 10:00 – 13:00, 15:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:30 – 12:30, 14:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на приём - Онлайн‑форма: https://www.ucaly.gov.ru/record
- Телефон: 8 (495) -23‑45‑67 (оператор принимает заявки с 08:00 до 20:00)
- Электронная почта: reception@ucaly.gov.ru
Структура приёмной Отделы, принимающие обращения - Отдел гражданских вопросов – рассмотрение заявлений о предоставлении муниципальных услуг.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел ЖКХ – вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства и инвестиций.
- Отдел правопорядка – взаимодействие с МВД, решение вопросов безопасности.
Руководство приёмной
Отделы, принимающие обращения - Отдел гражданских вопросов – рассмотрение заявлений о предоставлении муниципальных услуг.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел ЖКХ – вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства и инвестиций.
- Отдел правопорядка – взаимодействие с МВД, решение вопросов безопасности.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑68 | ivanov@ucaly.gov.ru |
| Заместитель начальника – отдел гражданских вопросов | Петрова Марина Викторовна | 8 (495) -23‑45‑69 | petrova@ucaly.gov.ru |
| Заместитель начальника – отдел социальной защиты | Смирнов Алексей Михайлович | 8 (495) -23‑45‑70 | smirnov@ucaly.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных через личный кабинет и электронную приёмную.
- Анна Кузнецова, : «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на моё заявление о подключении к горячей воде. Всё было решено в течение трёх дней.»
- Дмитрий Соколов, : «Записался на личный приём к начальнику отдела ЖКХ через онлайн‑форму. Встреча прошла в назначенное время, получил подробные рекомендации по решению проблемы с канализацией.»
- Елена Михайлова, : «Электронная приёмная удобна: я отправила жалобу о шуме в ночное время, и уже через сутки получила ответ с указанием конкретных мер.»
Как оставить отзыв
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, перейдите в раздел «Отзывы» личного кабинета, заполните форму и нажмите «Отправить». Все отзывы проходят модерацию и публикуются в течение 24 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как подать жалобу онлайн? – Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Подать обращение», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Можно ли обратиться в приёмную без записи? – Да, в часы приёма (см. график) можно прийти без предварительной записи, однако запись гарантирует обслуживание без ожидания.
- Какие документы нужны для подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги? – Паспорт, СНИЛС и, при необходимости, подтверждающие документы (например, справка о доходах).
- Как узнать статус моего обращения? – В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус и комментарии сотрудников.
Администрация города Учалы стремится обеспечить открытость и доступность государственных услуг для каждого жителя. Благодаря современному личному кабинету, электронной приёмной и удобному графику личных приёмов, Вы всегда можете получить необходимую информацию и решить свои вопросы в кратчайшие сроки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте любой из указанных выше каналов связи.