Вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ), требуют оперативного решения.
Горячая линия и другие каналы связи с Администрацией города Твери позволяют гражданам быстро получать ответы, подавать обращения и контролировать их исполнение.
Контакты для обращений - Официальный сайт администрации: https://tver.gov.ru
- Горячая линия ЖКХ: 8‑800‑200‑80‑00 (круглосуточно)
- Телефонный справочный центр: 8‑422‑2‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Электронный адрес отдела ЖКХ: zhkh@tver.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.tver.gov.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделы ЖКХ необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.
| Отдел | Адрес | Приёмные часы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | ул. Советская, 1, г. Тверь, 170000 | Пн‑Пт 9:00‑12:30, 13:30‑17:00 | 8‑422‑2‑11‑22 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | ул. Советская, 1, г. Тверь, 170000 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | 8‑422‑2‑33‑44 |
Структура отдела ЖКХ Основные подразделения - Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием жилых домов, инженерных сетей.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт платежей, работа с задолженностью.
- Отдел благоустройства и капитального ремонта – планирование и проведение капитального ремонта, благоустройство территорий.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
Руководство - Глава администрации города Твери – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по жилищно‑коммунальному хозяйству – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела ЖКХ – Кузнецов Алексей Михайлович
Как подать обращение
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием жилых домов, инженерных сетей.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт платежей, работа с задолженностью.
- Отдел благоустройства и капитального ремонта – планирование и проведение капитального ремонта, благоустройство территорий.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
Руководство - Глава администрации города Твери – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по жилищно‑коммунальному хозяйству – Смирнова Елена Викторовна
- Начальник отдела ЖКХ – Кузнецов Алексей Михайлович
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://tver.gov.ru/obrazec-obrascheniya
- Личный кабинет – после авторизации в системе можно создать заявку, прикрепить документы и отслеживать статус.
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в нужный отдел.
- Электронная почта – отправьте письмо на zhkh@tver.gov.ru с темой «Обращение ЖКХ».
- Личный приём – записаться можно по телефону 8‑422‑2‑11‑22 или через личный кабинет.
График работы горячей линии и телефонных справочных центров
| Служба | Время работы | Телефон |
|---|---|---|
| Горячая линия ЖКХ | Круглосуточно (24/7) | 8‑800‑200‑80‑00 |
| Справочный центр администрации | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | 8‑422‑2‑00‑00 |
| Отдел по работе с обращениями | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | 8‑422‑2‑33‑44 |
Отзывы граждан
Для контроля качества работы отдела ЖКХ в Твери создан специальный портал отзывов:
- https://otzivi.tver.gov.ru – здесь можно оставить свой отзыв, оценить работу сотрудников, а также просмотреть уже опубликованные мнения.
- Отзыв можно также отправить по электронной почте feedback@tver.gov.ru или через форму на сайте.
Полезные ссылки - Раздел «ЖКХ» на официальном сайте
- Личный кабинет гражданина
- Форма подачи обращения онлайн
- Портал отзывов о работе ЖКХ
Помните: своевременное обращение в горячую линию и использование личного кабинета позволяют ускорить решение проблем, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, а также получать актуальную информацию о статусе вашего запроса.