Администрация Шахтерского муниципального округа является исполнительным органом местного самоуправления в городе Шахтерск, Донецкой Народной Республике. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о работе приёмной главы округа – Александра Васильевича Шатова.
Общие сведения об организации - Полное наименование: Администрация Шахтерского муниципального округа Донецкой Народной Республики
- ИНН: 9304022965
- КПП: 930401001
- ОГРН: 1239300016570
- Местонахождение: г. Шахтерск, ул. Ленина, д. 4, каб. 100
Контактная информация Официальный сайт
Официальный сайт
• infoshahtersk.gov-dpr.ru
• Портал государственных услуг: shahtersk.gosuslugi.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок в режиме реального времени работает горячая линия:
+7 (85655) -‑54‑40 (круглосуточно)
Номера телефонов - Главный телефон администрации: +7 (85655) -‑54‑40
- Внутренний номер приёмной Шатова: 286‑211
- Отдел по работе с гражданами: +7 (85655) -‑55‑01
- Финансовый отдел: +7 (85655) -‑55‑02
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
info@shahtersk.gov-dpr.ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через личный кабинет на портале Госуслуг:
https://shahtersk.gosuslugi.ru
Личный приём главы округа – Александра Шатова График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Вторник | — (выходной) |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:00 |
| Пятница | — (выходной) |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (85655) -‑54‑40 (оператор уточнит свободный слот).
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Лично, обратившись в отдел по работе с гражданами в будние дни с 9:00 до 18:00.
Порядок подачи обращения - Подготовьте документ, в котором чётко сформулированы ваш вопрос или проблема.
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- При личном визите принесите оригинал и копию документа.
- При электронном обращении прикрепите скан‑копию и отправьте на info@shahtersk.gov-dpr.ru.
Структура администрации (отделы)
Для более оперативного решения вопросов граждан существует несколько специализированных подразделений:
- Отдел по работе с гражданами – приём и регистрация обращений, консультации.
- Финансовый отдел – вопросы бюджета, налогов, субсидий.
- Отдел социальной политики – пенсионные, детские, социальные выплаты.
- Отдел строительства и ЖКХ – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, земельных участков.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа сайта.
- Отдел кадров – вопросы занятости, кадрового администрирования.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава муниципального образования | Александр Васильевич Шатов | +7 (85655) -‑54‑40, внутренний 286‑211 |
| Заместитель главы – по социальным вопросам | Иван Петрович Ковалев | +7 (85655) -‑55‑03 |
| Заместитель главы – по экономике и финансам | Марина Сергеевна Литвинова | +7 (85655) -‑55‑04 |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Ольга Викторовна Мельникова | +7 (85655) -‑55‑01 |
Отзывы граждан Положительные отзывы - «Благодарю приёмную Шатова за быстрый отклик на моё обращение о проблемах с водоснабжением. В течение двух дней всё было исправлено.» – Жителька ул. Ленина, 12.
- «Электронный личный кабинет работает стабильно, удобно отслеживать статус заявки.» – Петр Ильич, предприниматель.
Критика и предложения - «Время ожидания в отделе по работе с гражданами иногда превышает час. Нужно увеличить количество сотрудников в часы пик.» – Светлана А., пенсионерка.
- «Не хватает информации о порядке подачи жалоб в онлайн‑форме. Пожалуйста, разместите подробную инструкцию на сайте.» – Алексей Н., студент.
- «Благодарю приёмную Шатова за быстрый отклик на моё обращение о проблемах с водоснабжением. В течение двух дней всё было исправлено.» – Жителька ул. Ленина, 12.
- «Электронный личный кабинет работает стабильно, удобно отслеживать статус заявки.» – Петр Ильич, предприниматель.
Критика и предложения - «Время ожидания в отделе по работе с гражданами иногда превышает час. Нужно увеличить количество сотрудников в часы пик.» – Светлана А., пенсионерка.
- «Не хватает информации о порядке подачи жалоб в онлайн‑форме. Пожалуйста, разместите подробную инструкцию на сайте.» – Алексей Н., студент.
Администрация регулярно собирает обратную связь и вносит коррективы в работу отделов, стремясь повысить уровень обслуживания.
Как подать обращение через портал Госуслуг - Зайдите на https://shahtersk.gosuslugi.ru и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: тема, описание, контактные данные.
- Прикрепите необходимые документы (скан‑копии, фото).
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в режиме онлайн.
Администрация города Шахтерск открыта для диалога с жителями. Благодаря чётко налаженной системе контактов – телефонным линиям, электронному адресу, личному кабинету и приёмной главы Александра Шатова – каждый гражданин может быстро получить ответ на свой вопрос или решить проблему. Регулярный мониторинг отзывов позволяет улучшать сервис и повышать доверие к органам местного самоуправления.
Помните: своевременное обращение в администрацию помогает не только решить личную проблему, но и улучшить жизнь всего города.