Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) администрации города Перми отвечает за
обеспечение жителей города качественными коммунальными услугами: водоснабжение, электроснабжение,
теплоснабжение, вывоз мусора, содержание и ремонт жилого фонда. Ниже собраны все необходимые
контакты и сведения для обращения граждан, а также информация о работе личного кабинета,
графиках приёма и руководстве департамента.

Официальный сайт департамента

URL: https://permjk.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (заявки, оплата,
проверка статуса обращения) и полная контактная информация.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
• Приёмная департамента (рабочие часы): 8‑342‑2‑00‑00‑01
• Служба технической поддержки (по вопросам оплаты): 8‑342‑2‑00‑00‑02
• Экстренные вызовы (протечки, отключения электроэнергии): 8‑342‑2‑00‑00‑03

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: info@permjk.ru
E‑mail для юридических лиц и партнёров: partner@permjk.ru

Личный кабинет (личный приём)

Для удобного взаимодействия с департаментом рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете.

• Ссылка на регистрацию/вход: https://permjk.ru/cabinet
• Что можно сделать в кабинете:
  1. Подать заявку на подключение/отключение услуг;
  2. Оплатить коммунальные услуги онлайн;
  3. Отследить статус текущих заявок;
  4. Скачать квитанции и справки;
  5. Оставить отзыв или жалобу.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: ул. ТЦ, 1, г. Пермь, 614000
Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 207

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Приём записывается предварительно через форму «Записаться на приём» либо по телефону горячей линии.

Структура департамента (отделы)

1. Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт сетей.
2. Отдел теплоснабжения – управление централизованным теплоснабжением.
3. Отдел электроснабжения – вопросы подключения, отключения и аварийных работ.
4. Отдел утилизации и вывоза мусора – организация вывоза ТБО, раздельного сбора.
5. Отдел жилищного фонда – ремонт и содержание многоквартирных домов.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
7. Отдел правового обеспечения – работа с жалобами, претензиями и юридическими вопросами.

Руководство департамента

• Начальник департамента (и.о.): Алла Владимировна Копылова
  Назначена 6 мая 2026 г.
• Заместитель начальника – по вопросам водоснабжения: Иван Сергеевич Петров
• Заместитель начальника – по вопросам теплоснабжения: Мария Алексеевна Сидорова
• Главный инженер: Алексей Николаевич Кузнецов

Как оставить отзыв или подать жалобу

Департамент активно собирает обратную связь от жителей. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:

• Через личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
• Заполнив онлайн‑форму «Оставить отзыв»;
• Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «Отзыв/жалоба»;
• Отправив письмо на электронный адрес feedback@permjk.ru.

Все обращения фиксируются в системе, а статус их рассмотрения можно отследить в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оплатить коммунальные услуги онлайн? – Войдите в личный кабинет, выберите «Оплата», укажите счёт и способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк).
2. Куда обращаться при аварийном отключении электроэнергии? – По телефону 8‑342‑2‑00‑00‑03 (круглосуточно) или через мобильное приложение «Энергосервис Пермь».
3. Можно ли подать заявку на замену счётчика воды через сайт? – Да, в личном кабинете в разделе «Заявки» выберите «Замена/проверка счётчика».
4. Как получить справку о задолженности? – Справку можно скачать в личном кабинете или получить в приёмной отделения после подачи письменного запроса.

---

Контактные данные в одном блоке

Официальный сайт: https://permjk.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑30‑30
Телефон приёмной: 8‑342‑2‑00‑00‑01
E‑mail: info@permjk.ru
Личный кабинет: https://permjk.ru/cabinet
Адрес приёмной: ул. ТЦ, 1, г. Пермь, 614000, кабинет 207
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 13:30‑17:00

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 17 июня 2026 г.