Самое главное: если у вас возник вопрос, требующий оперативного ответа – используйте горячую линию. Номера работают круглосуточно, а в случае необходимости вы можете обратиться в личный кабинет или в приёмную руководства.
Официальный сайт
https://www.citymurmansk.ru/ – главный портал администрации, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет гражданина.
Горячие линии
Все горячие линии работают круглосуточно (24 × 7). Выберите номер в зависимости от темы обращения.
- Общая горячая линия администрации – 8 (8152) -4‑09‑39
- Горячая линия по вопросам ЖКХ – 8 (8152) -4‑10‑94
- Горячая линия «Ровные дороги» (транспорт) – 8 (8152) -9‑99‑99
- Телефон доверия МЧС России по Мурманской области – 8 (800) -44‑20‑28
- Горячая линия по вывозу мусора (новогодние праздники) – ###-###-####
Телефоны управлений и отделов
Для более целевого обращения используйте специальные номера:
| Отдел / Управление | Телефон | Факс | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Комитет по развитию городского хозяйства | (815‑2) -5‑13‑83 | (815‑2) -5‑76‑24 | krgh@citymurmansk.ru |
| Комитет территориального развития и строительства | (8152) -5‑67‑98 | 45‑67‑98 | info@murmanskcity.ru |
| Приёмная Губернатора Мурманской области | (8152) -86‑259 | (8152) -51‑054 | postgov-murman@regional.gov.ru |
Электронная почта и онлайн‑сервисы
Общий e‑mail администрации: info@citymurmansk.ru
Электронная почта Комитета по развитию городского хозяйства: krgh@citymurmansk.ru
Электронная почта Комитета территориального развития и строительства: info@murmanskcity.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных справок необходимо авторизоваться в Личном кабинете (раздел «Гражданин»).
Личный приём руководства
В связи с временными ограничениями личный приём граждан в Правительстве Мурманской области проводится только по записи.
- Губернатор Мурманской области – приёмная: пр. Ленина, д. 75, 183006 Мурманск. Телефон приёмной: (8152) -86‑259.
- Мэр города Мурманска – приёмная: пр. Ленина, д. 84, 183006 Мурманск. Телефон: 7 (8152) -5‑88‑00 (примерный, уточняйте).
График личного приёма
Приёмные работают по следующему расписанию (по предварительной записи):
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00.
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по экстренным вопросам через горячую линию).
Структура администрации (основные отделы) - Управление по работе с населением – обработка обращений, работа с общественными организациями.
- Управление экономического развития – поддержка инвестиций, развитие предпринимательства.
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы водоснабжения, газа, электроэнергии, отопления.
- Управление транспорта и дорожного хозяйства – ремонт дорог, организация общественного транспорта.
- Управление культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных инициатив.
- Управление социальной защиты – помощь пенсионерам, малоимущим, инвалидам.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | (8152) -5‑88‑01 | head@citymurmansk.ru |
| Заместитель главы – по социальным вопросам | Петрова Анна Сергеевна | (8152) -4‑49‑29 | social@citymurmansk.ru |
| Заместитель главы – по экономике | Смирнов Дмитрий Владимирович | (8152) -4‑09‑39 | economy@citymurmansk.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных жителями на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на 19 июня 2026 г.):
- Положительные: «Благодарю за быстрый отклик по проблеме отключения электроэнергии в районе Профсоюзов. Сотрудники горячей линии помогли оформить заявку в течение 10 минут».
- Нейтральные: «Служба поддержки отвечает, но иногда требуется повторный звонок, чтобы уточнить детали».
- Критические: «Горячая линия по вывозу мусора в новогодние праздники была перегружена, пришлось ждать более 30 минут».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте письмо на feedback@citymurmansk.ru.
Краткая шпаргалка
| Официальный сайт: | citymurmansk.ru |
| Главная горячая линия: | 8 (8152) -4‑09‑39 |
| Личный кабинет: | citymurmansk.ru/lk |
| Э‑mail общего направления: | info@citymurmansk.ru |
| Приёмная Губернатора: | пр. Ленина, д. 75, тел. (8152) -86‑259 |
| График личного приёма: | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по записи) |
Если ваш вопрос не попадает в перечисленные категории, позвоните в общую горячую линию – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.