Администрация города Костромы является главным исполнительным органом местного самоуправления, обеспечивающим решение вопросов местного значения и жизнедеятельности муниципалитета. В данной статье мы подробно разберем все доступные способы связи с администрацией, структуру учреждения и порядок обращений граждан.

Описание

Администрация городского округа город Кострома осуществляет руководство хозяйственным и социально-культурным строительством на территории города. В компетенцию органа входят вопросы благоустройства, жилищно-коммунального хозяйства, градостроительства, образования, здравоохранения и социальной поддержки населения. Главная задача администрации — создание комфортных и безопасных условий для жизни костромичей.

Контакты для обращений

Для связи с администрацией города Костромы по любым возникающим вопросам граждане и организации могут использовать следующие базовые контакты:

• Адрес: 156000, Костромская область, г. Кострома, пл. Мира, д. 2
• Справочная служба: +7 (4942) -1-40-10
• Факс: +7 (4942) -1-42-89

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом администрации является официальный портал городского округа город Кострома. На сайте публикуются актуальные новости, постановления, распоряжения, а также открыты электронные сервисы для граждан.

Арес сайта: www.adm44.ru

Горячая линия

Для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации, проблемные вопросы в сфере ЖКХ, благоустройства и нарушений правил содержания территорий работает единая горячая линия. Звонки принимаются ежедневно.

Единая диспетчерская служба (горячая линия): +7 (4942) -5-00-21

Номера телефонов

Помимо справочной и горячей линии, граждане могут связаться со специализированными структурными подразделениями администрации напрямую:

• Приемная главы города: +7 (4942) -1-41-11
• Управление ЖКХ и энергетики: +7 (4942) -1-45-33
• Управление архитектуры и градостроительства: +7 (4942) -1-44-10
• Управление образования: +7 (4942) -1-46-80
• Управление социальной защиты: +7 (4942) -1-42-55

Электронный адрес

Для отправки официальных писем, скан-копий документов и обращений юридических лиц предусмотрен официальный электронный ящик администрации:

E-mail: adm@adm44.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан на официальном сайте администрации функционирует «Личный кабинет». Этот сервис позволяет:

1. Отправлять электронные обращения напрямую в администрацию.
2. Отслеживать статус рассмотрения своих заявок в режиме онлайн.
3. Получать официальные ответы в электронном виде.
4. Ознакомиться с архивом своих обращений и ответов на них.

Вход в личный кабинет: осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА), что гарантирует юридическую значимость отправляемых электронных документов.

Личный прием

Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы администрации. Прием ведется как главой города, так и его заместителями, а также руководителями профильных управлений и департаментов.

Порядок записи на личный прием:

• По телефону приемной: +7 (4942) -1-41-11
• Через электронную приемную на официальном сайте
• При личном обращении в кабинет № 108 (Приемная) по адресу: пл. Мира, д. 2

Важно: При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также все документы и материалы, имеющие отношение к вопросу обращения.

График приема

График работы администрации города Костромы и личного приема граждан:

• Рабочие дни: Понедельник — Четверг
• Часы работы: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Пятница: с 08:00 до 15:48 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

График личного приема граждан заместителями главы: Утверждается ежеквартально и публикуется в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте и на информационных стендах в здании администрации.

Отделы

Структура администрации города Костромы включает в себя ряд ключевых подразделений, каждое из которых курирует свою сферу:

• Аппарат администрации, обеспечение деятельности главы города и координация работы всех подразделений.
• Департамент экономического развития, инвестиции, экономика, поддержка предпринимательства.
• Управление финансов, исполнение городского бюджета.
• Управление ЖКХ — контроль за работой коммунальных служб, капитальный ремонт, благоустройство.
• Управление градостроительства и архитектуры — выдача разрешений на строительство, генплан, зонирование территорий.
• Управление образования и науки — школы, детские сады, дополнительное образование.
• Управление по работе с обращениями граждан — обработка входящей корреспонденции, контроль за сроками ответов.

Руководство

Во главе администрации города Костромы стоит Глава города, который руководит деятельностью всего исполнительного органа на принципах единоначалия. В его подчинении находятся первые заместители и заместители главы, курирующие конкретные направления:

• Глава города Костромы — высшее должностное лицо муниципалитета, определяющее вектор развития города.
• Первый заместитель главы — координирует работу департаментов, замещает главу в период его отсутствия.
• Заместитель главы по вопросам ЖКХ и инфраструктуры
• Заместитель главы по социальным вопросам
• Заместитель главы по экономике и имущественному комплексу

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе администрации города Костромы показывает разноплановую картину:

• Положительные отзывы касаются, как правило, оперативности работы «Единой диспетчерской службы» (горячей линии) и удобства использования электронного личного кабинета для подачи обращений. Жители отмечают улучшение работы по вопросам благоустройства и ремонта дорог в рамках муниципальных программ.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с бюрократическими задержками при согласовании документов в сфере градостроительства, а также с формальными (шаблонными) ответами на сложные вопросы в сфере ЖКХ. Иногда граждане указывают на необходимость долгого ожидания записи на личный прием к руководству.