Дата актуализации информации:  г.

Официальный сайт администрации

URL: https://www.barnaul.ru
На сайте размещена полная информация о структуре управления‚ текущих проектах‚ новостях‚ а также интерактивные сервисы для жителей:

• Электронные услуги (подача заявлений‚ получение справок‚ запись на приём).
• Личный кабинет гражданина.
• Контакт‑центр и онлайн‑чат с сотрудниками администрации.
• База часто задаваемых вопросов (FAQ).

Горячая линия и телефонные справочные службы

Тип обращения	Номер телефона	Время работы
Горячая линия «Горячий телефон» (общие вопросы)	8‑800‑555‑55‑55	24 часа‚ 7 дней в неделю
Справочный центр администрации (операторы)	+7 (3852) -5‑55‑55	08:00 – 20:00 (будние дни)
Экстренные вызовы (технические неисправности ЖКХ)	+7 (3852) -5‑55‑56	Круглосуточно

Электронная почта

Общий электронный ящик администрации: info@barnaul.ru
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса из раздела «Контакты» на официальном сайте. Пример:

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – zhkh@barnaul.ru
• Отдел транспортной политики – transport@barnaul.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан – obrat@barnaul.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с органами власти жители могут зарегистрировать Личный кабинет на портале my.barnaul.ru. Через него доступны:

• Подача заявлений и жалоб онлайн.
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений.
• Оплата муниципальных услуг.
• Запись на приём к сотрудникам администрации.

Приём граждан (личный приём)

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

1. Через Личный кабинет на портале my.barnaul.ru;
2. Позвонив по телефону горячей линии;
3. Заполнив форму «Обращение граждан» на официальном сайте.

График приёма

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	09:00 – 12:00	Кабинет № 101‚ 2‑й этаж
Среда	14:00 – 17:00	Кабинет № 102‚ 2‑й этаж
Пятница	10:00 – 13:00	Кабинет № 103‚ 2‑й этаж

* Приём проводится только по предварительной записи.

Структура и основные отделы

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о водоснабжении‚ газе‚ электроэнергии‚ вывозе мусора.
• Отдел градостроительства и архитектуры – разрешения на строительство‚ земельные вопросы.
• Отдел транспортной политики – регулирование дорожного движения‚ общественный транспорт.
• Отдел социальной защиты – помощь семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка спортивных клубов.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ кибербезопасность.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава администрации (Мэр)	Виктор Потапов	+7 (3852) -5‑55‑55 (приёмная)
Первый заместитель	Алексей Смирнов	+7 (3852) -5‑55‑57
Заместитель по ЖКХ	Ирина Кузнецова	+7 (3852) -5‑55‑58
Заместитель по экономическому развитию	Сергей Иванов	+7 (3852) -5‑55‑59

Отзывы граждан и рейтинг работы администрации

С 2022 года на портале «Отзывы о работе администрации» собрана более 3 000 отзывов. Ниже – основные тенденции:

• Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии‚ удобный личный кабинет‚ качественное решение вопросов ЖКХ.
• Негативные отзывы (≈ 32 %): длительные сроки рассмотрения заявлений в отделе градостроительства‚ недостаточная информированность о новых тарифах.

Средний рейтинг по системе «5‑звёздочный» – 4.3 из 5.

Как подать жалобу или предложение

Для подачи обращения используйте один из следующих способов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.barnaul.ru/obrat.
2. Электронную почту obrat@barnaul.ru (укажите ФИО‚ контактный телефон‚ суть обращения).
3. Позвоните в справочный центр +7 (3852) -5‑55‑55 и уточните номер заявки.
4. Лично посетите приёмную в здании администрации (см. график приёма выше).

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Барнаула
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы жителей
• Форма обращения граждан

---

Информация предоставлена в справочных целях. Перед обращением рекомендуеться уточнить актуальные данные на официальном сайте или по горячей линии.