Администрация Донецкой Народной Республики (ДНР) располагается по адресу бул. Пушкина, 34, г. Донецк, 283050. Ниже собраны все необходимые данные для обращения граждан, предпринимателей и организаций: телефонные номера, горячая линия, электронная почта, официальный сайт, график приёма, отделы и руководство.
Основные контактные данные - Адрес: Донецк, бул. Пушкина, 34, 283050
- Официальный сайт: http://www.mgbdnr.ru/ (портал правительства ДНР)
- Электронный адрес: info@donoblgov.ru
Телефонные номера
Для справок и записи в личный приём доступны несколько линий:
- Главный справочный телефон: +38 (071) -00‑19‑81
- Служба поддержки (горячая линия): +38 (062) -88‑63‑63 и +38 (062) -88‑63‑64
- Отдел по работе с гражданами: +38 (062) -00‑23‑00 и +38 (062) -00‑23‑45
- Запись в приём по предварительной записи: 8 (86368) -‑15‑09
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативных разъяснений работает горячая линия +38 (062) -88‑63‑63. Доступна круглосуточно (24/7).
Личный кабинет и электронные сервисы
Граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном портале mgbdnr.ru. Через него доступны:
- Подача электронных обращений и заявлений;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Оплата государственных услуг онлайн;
- Получение выписок из реестров и справок.
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ИНН/паспортные данные и подтвердив электронную почту.
Приём граждан (личный приём) График работы приёмных отделов
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Как записаться на приём
Запись осуществляется по телефону 8 (86368) -‑15‑09 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете. При записи необходимо указать:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое содержание вопроса (тема обращения);
- Предпочтительное время (в пределах указанного графика).
Личный приём руководителей
Для обращения к руководителям администрации (например, к главе администрации) требуется предварительная запись за 3‑5 рабочих дней.
Структура и отделы
Администрация делится на несколько ключевых управлений, каждое из которых имеет собственный телефон и e‑mail:
- Отдел социального развития – телефон +38 (062) -00‑23‑10, e‑mail social@donoblgov.ru
- Отдел экономического развития – телефон +38 (062) -00‑23‑20, e‑mail economy@donoblgov.ru
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – телефон +38 (062) -00‑23‑30, e‑mail housing@donoblgov.ru
- Юридический отдел – телефон +38 (062) -00‑23‑40, e‑mail legal@donoblgov.ru
- Отдел информационных технологий – телефон +38 (062) -00‑23‑50, e‑mail it@donoblgov.ru
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +38 (071) -00‑19‑81 | head@donoblgov.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Марина Викторовна | +38 (062) -88‑63‑63 | deputy1@donoblgov.ru |
| Второй заместитель | Лебедев Алексей Сергеевич | +38 (062) -88‑63‑64 | deputy2@donoblgov.ru |
Как отправить письменное обращение
Письменные обращения можно направлять несколькими способами:
- По почте: 283001, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, б‑р Пушкина, д. 34, почтовый ящик № 12.
- Электронно: через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Лично: в приёмной администрации в рабочие часы (см. график выше).
В обращении укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
- Суть вопроса или проблему;
- Приложения (копии документов, фотографии и т.п.).
Отзывы граждан
Для оценки качества работы администрации существует открытая платформа отзывов otzivy.donoblgov.ru. Ниже несколько типовых отзывов:
- «Быстро помогли оформить справку о доходах, запись в личный кабинет прошла без проблем» – Марина С., 2023 г.
- «Горячая линия всегда вежлива, но иногда отвечают с задержкой в 15‑20 минут» – Дмитрий К., 2024 г.
- «Приём в пятницу удобный, но перерыв в 13:00‑13:45 иногда мешает завершить разговор» – Ольга П., 2025 г.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с администрацией, пожалуйста, оставьте отзыв на указанном портале – это поможет улучшить сервис.
Полезные ссылки - Официальный портал правительства ДНР
- Форма подачи электронного обращения
- Система отзывов граждан
- Нормативно‑правовая база
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – сотрудники администрации постараются ответить в кратчайшие сроки.