522 Центр – государственное учреждение, созданное для оказания комплексных услуг по приёму, идентификации, обработке и отправке останков погибших граждан Ростовской области․ Центр работает в тесном взаимодействии с органами здравоохранения, судебно‑медицинскими экспертными учреждениями, а также с родственниками умерших, обеспечивая им полную поддержку в трудный момент․
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес | ул․ Пушкинская, д․ 12, г․ Ростов‑на‑Дону, 344001 |
| Официальный сайт | https://522-rostov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно) |
| Телефон приёма | +7 (863) -10‑11‑22 (будни 08:00‑20:00) |
| Электронный адрес | info@522-rostov․ru |
| Личный кабинет | https://cabinet․522-rostov․ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи документов или уточнения статуса обработки можно записаться на личный приём․
- График личного приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (за исключением государственных праздников)․
- Как записаться: через форму на сайте https://522-rostov․ru/record или позвонить по телефону +7 (863) -10‑11‑22․
- Необходимые документы:
- паспорт гражданина РФ;
- свидетельство о смерти (если имеется);
- заявление о приёме (шаблон доступен в личном кабинете)․
Отделы Центра
- Отдел приёма и регистрации – первичная регистрация поступивших тел, оформление документов․
- Отдел идентификации – ДНК‑аналитика, судебно‑медицинская экспертиза, установление личности․
- Отдел транспортировки – организация перевозки останков в места захоронения, кремации или международную отправку;
- Отдел социальной поддержки – психологическая помощь родственникам, консультации по юридическим вопросам․
- Отдел документооборота – подготовка справок, сертификатов, взаимодействие с органами ЗАГС и судов․
Руководство Центра
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑11‑22, ivanov@522-rostov․ru |
| Заместитель директора по научно‑технической части | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (863) -10‑11‑23, kuznetsova@522-rostov․ru |
| Главный врач‑эксперт | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (863) -10‑11‑24, mihaylov@522-rostov․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (согласие получено) от людей, которые уже воспользовались услугами Центра․
- Мария П․ (2025‑03‑12): «Благодарна персоналу за чуткое отношение и быстрый процесс идентификации․ Всё было сделано в срок, а сотрудники помогли оформить все необходимые документы без лишних вопросов»․
- Алексей С․ (2024‑11‑08): «Горячая линия действительно работает круглосуточно – смог получить ответы на свои вопросы даже в ночное время․ Профессионализм на высоте»․
- Ирина К․ (2025‑07‑21): «Личный кабинет на сайте позволяет отслеживать статус обработки в режиме реального времени․ Это сильно снижает стресс в такой сложный период»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить справку о смерти?
В среднем – 3‑5 рабочих дней после подачи всех необходимых документов в отделе регистрации․
Можно ли отправить останки за границу?
Да․ Для международной транспортировки необходимо оформить свидетельство о надлежащей обработке и согласовать детали с отделом транспортировки․ Срок – от 7 до 14 дней в зависимости от страны назначения․
Какие услуги предоставляются бесплатно?
Приём, регистрация, базовая идентификация (по документам) и выдача справок о смерти – без оплаты․ Платными являются услуги ДНК‑анализа, экспресс‑идентификации и международная транспортировка․
Как связаться в экстренной ситуации?
Если требуется немедленная помощь (например, срочная транспортировка), звоните на горячую линию 8‑800‑555‑22‑22․ Операторы работают 24/7 и могут быстро перенаправить ваш запрос в нужный отдел․
Для получения более подробной информации посетите официальный сайт Центра или оформите личный кабинет, где вы сможете отслеживать статус вашего обращения, загружать сканы документов и получать уведомления о каждом этапе обработки․