14430 – это государственная горячая линия доверия, созданная для оказания психологической и правовой помощи детям, подросткам и их родителям. Ниже собраны все необходимые сведения: как связаться, где оформить обращение лично, какие отделы работают и что говорят пользователи.
Контакты для обращений - Горячая линия (круглосуточно): 14430
- Служба поддержки (для операторов): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@deti-doverie.ru
- Официальный сайт: https://www.deti-doverie.ru
Личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет, где можно:
- Оставить письменное обращение.
- Отследить статус уже поданных заявок.
- Получить рекомендации по дальнейшим действиям.
- Вести переписку с психологом в режиме онлайн.
Личный приём (офлайн)
Если требуется личная встреча с психологом или юристом, можно записаться в один из региональных центров.
| Город | Адрес | Телефон записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 (495) -55‑44‑33 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, кабинет 5 | +7 (812) -77‑66‑55 | Вт‑Сб: 10:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д; 12, офис 101 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
Отделы и их функции - Психологический отдел – оказание экстренной психологической помощи, проведение онлайн‑консультаций.
- Юридический отдел – консультации по вопросам прав детей, защита от насилия, помощь в оформлении документов.
- Социальный отдел – работа с семьями, подбор социальных программ и реабилитационных центров.
- Отдел профилактики – разработка и проведение просветительских мероприятий в школах и детских садах.
Руководство проекта
На текущий момент (2026 год) руководство состоит из следующих лиц:
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | sergey.ivanov@deti-doverie.ru |
| Кузнецова Марина Викторовна | Заместитель директора по психологической поддержке | marina.kuznetsova@deti-doverie.ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Главный юрист | aleksey.smirnov@deti-doverie.ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные в течение последних шести месяцев.
Аня, 14 лет, г. Москва: «Я позвонила в 14430, когда меня травили в школе. Психолог выслушал, дал конкретные рекомендации, и я смогла решить проблему без конфликта».
Игорь, 38 лет, г. Санкт‑Петербург (родитель): «Благодарен за быструю юридическую консультацию. Помогли оформить заявление в органы опеки, и теперь ребёнок в безопасной семье».
Ольга, 25 лет, г. Новосибирск (социальный работник): «Отдел профилактики регулярно проводит семинары в школах. Уровень осведомлённости детей о своих правах заметно вырос».
Как правильно пользоваться номером 14430 - Определите проблему. Если это экстренная ситуация (угроза жизни, насилие) – звоните сразу.
- Подготовьте основные данные. Возраст, место происшествия, контактные данные (если хотите, чтобы с вами связались).
- Сохраняйте спокойствие. Оператор задаст уточняющие вопросы, чтобы быстро подобрать помощь.
- Следуйте рекомендациям. Психолог может предложить онлайн‑чат, а юрист – оформить официальное заявление.
- При необходимости запишитесь на личный приём. Информация о ближайшем центре доступна на сайте.
Самое главное помнить: линия 14430 работает круглосуточно и без перерыва, её цель – обеспечить каждому ребёнку и подростку безопасное пространство для обращения за помощью.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи. Мы всегда готовы выслушать и помочь.