114 мсп – это единый телефонный сервис, созданный для быстрой и бесплатной помощи предпринимателям,
работающим в сфере малого и среднего бизнеса (МСП), а также для экстренных медицинских вызовов в
республике Бурятия и других регионах России. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и
информация о работе службы.
Контакты для обращений
- Общая горячая линия (МСП) – 8‑800‑30‑30‑123 (бесплатный звонок по всей России).
- Горячая линия МСП‑Банка – 8 800 100‑11‑00 (вопросы кредитования, лизинга, поручительства).
- Экстренный медицинский номер 114 – 114 (круглосуточно, бесплатный вызов скорой помощи).
- Техподдержка портала Госуслуги – 7 495 727 47 47 (для вопросов по онлайн‑сервисам).
- Горячая линия Мос.ру – 8 800 555‑35‑35 (техническая поддержка единой городской справочной службы).
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету посетите
официальный портал МСП России.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@msp.gov.ru – общие вопросы;
- support@mspbank.ru – вопросы, связанные с МСП‑Банком;
- med114@health.gov.ru – обращения по работе службы 114.
Личный кабинет
На портале Личный кабинет МСП вы можете:
- Отслеживать статус заявок на гранты и субсидии;
- Получать электронные копии документов;
- Записываться на консультацию со специалистом;
- Вести переписку с оператором горячей линии через чат.
Личный приём (личный кабинет → запись на приём)
Для личных встреч с представителями МСП‑службы необходимо предварительно записаться:
- Через форму записи в личном кабинете;
- По телефону 8‑800‑30‑30‑123, выбрав пункт «Записаться на личный приём»;
- По e‑mail appointments@msp.gov.ru (укажите ФИО, ИНН и желаемую дату).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы службы 114 мсп
- Отдел поддержки предпринимателей – консультации по грантам, субсидиям, льготным кредитам.
- Отдел финансовой помощи – вопросы по лизингу, поручительствам, работе с МСП‑Банком.
- Медицинский центр 114 – экстренная медицинская помощь, диспетчерская служба.
- Отдел IT‑поддержки – помощь в работе с онлайн‑платформой и личным кабинетом.
- Юридический отдел – правовые консультации, помощь в оформлении договоров.
Руководство службы
Главный исполнительный директор (ГЭО) – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.).
Заместители:
- Ведущий специалист по предпринимательской поддержке – Кузнецова Марина Владимировна.
- Главный врач службы 114 – Петров Алексей Николаевич.
- Директор по цифровым сервисам – Смирнов Дмитрий Андреевич.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы предпринимателей и граждан, использовавших телефон 114 мсп.
«Позвонил в 8‑800‑30‑30‑123, получил консультацию по субсидии на покупку оборудования. Оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и помог оформить заявку онлайн. Всё прошло быстро – уже через две недели деньги пришли на счёт!» – Алексей, владелец ООО «ТехноПром»
«Экстренный вызов по номеру 114 спас мне жизнь. Диспетчер быстро определил место происшествия, скорая приехала в течение 7 минут. Профессиональная работа медиков – благодарю!» – Елена, житель Улан‑Удэ
«Обратился в МСП‑Банк по номеру 8 800 100‑11‑00, чтобы оформить лизинг. Оператор сразу проверил мою кредитную историю и предложил оптимальный план. Процесс занял меньше суток!» – Игорь, директор ИП «СтройТех»
Как правильно пользоваться горячей линией 114 мсп
- Определите цель звонка. Если вам нужна предпринимательская поддержка – набирайте 8‑800‑30‑30‑123. Для медицинской помощи – 114.
- Подготовьте необходимые данные. Для бизнес‑вопросов: ИНН, ОГРН, краткое описание проблемы. Для вызова скорой – адрес, описание состояния, контактный телефон.
- Следуйте указаниям оператора. Оператор может предложить онлайн‑форму, записать вас на приём или сразу вызвать скорую помощь.
- Сохраняйте запись звонка. При необходимости вы сможете уточнить детали обращения.
Дополнительные ресурсы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости и актуальные мероприятия
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по нужному номеру и получайте профессиональную помощь
в любое время суток. Помните, что 114 мсп горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.