Журнал регистрации приема граждан – это официально утверждённый документ, в котором фиксируются все обращения
граждан, поступившие к депутатам (фракциям, комитетам) в рамках их личного приёма. Ведение журнала
является обязательным требованием Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации» и локальных нормативных актов органов законодательной власти.
Законодательная база
- Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (от № 59-ФЗ).
- Постановление Совета депутатов «Об организации и проведении личного приёма граждан депутатами».
- Региональные нормативные акты (пример: Постановление Новгородской областной Думы от № 203‑7 ОД).
Структура журнала
Обычно журнал представляет собой таблицу, где каждая строка – отдельное обращение. Ниже – типовой набор
граф (пример из КонсультантПлюс).
| № п/п | Дата приёма | Ф.И.О. гражданина | Контактные данные | Краткое содержание обращения | Ответственный депутат/исполнитель | Содержание ответа | Дата отправки ответа | Примечания |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑67, ivanov@example.com | Запрос о состоянии дорожного покрытия на ул. Ленина | Депутат Петров П.П. | Ответ направлен в отдел дорожного хозяйства | — |
Кому и как вести журнал
- Аппарат Совета депутатов регистрирует каждое письменное обращение, полученное в ходе личного приёма.
- Депутат (или его помощник) заполняет журнал в течение рабочего дня, фиксируя все детали обращения.
- Если вопрос выходит за компетенцию депутата, в журнале указывается направление гражданина в соответствующий орган.
- Заполненный журнал хранится в архиве приёма не менее трех лет и доступен для проверок контролирующих органов.
Как записаться на личный приём к депутату
Записаться можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте Совета депутатов.
- По телефону горячей линии (см. ниже).
- По электронной почте.
- Непосредственно в приёмной по адресу, указанному в графике приёма.
Пошаговая инструкция
- Перейдите на официальный сайт Совета депутатов.
- Войдите в личный кабинет (регистрация – ФИО, паспортные данные, контактный телефон).
- Выберите нужного депутата или фракцию, укажите желаемую дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо.
- В день приёма предъявите документ, удостоверяющий личность, и, при необходимости, копию обращения.
Контактная информация для обращения
| Официальный сайт: | https://www.example.gov.ru |
| Горячая линия: | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной: | +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | obrat@examplegov.ru |
| Личный кабинет: | https://www.example.gov.ru/cabinet |
| Личный приём (адрес): | ул. Советская, д. 10, приёмная Совета депутатов, 2‑й этаж |
| График приёма (май 2026): |
|
| Отделы, отвечающие за приём: |
|
| Руководство: |
|
| Отзывы граждан: | Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» |
Где приобрести бумажный журнал
Если вам нужен печатный вариант журнала (например, для архива отделения), его можно заказать в специализированных
магазинах:
- «PrintMall» – https://printmall.ru (цена от 150 ₽ за 30‑листный блок).
- «CentrMag» – https://centrmag.ru (возможна печать с фирменным логотипом).
- «OZON» – https://www.ozon.ru (быстрая доставка по России).
Практические рекомендации для граждан
- Подготовьте документы. При личном приёме возьмите паспорт, а при письменном обращении – копию заявления.
- Уточните компетенцию депутата. Если ваш вопрос относится к сфере, которой депутат не занимается, он обязан
направить вас в нужный орган. - Сохраняйте подтверждения. Снимок экрана записи в личном кабинете, копию письма‑подтверждения и номер обращения
помогут отследить статус вашего запроса. - Следите за сроками; По закону ответ на письменное обращение должен быть предоставлен в течение 30 дней.
- Оставляйте отзыв. Ваше мнение помогает улучшать работу приёмных и повышать прозрачность работы депутатов.
Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может быть изменена в соответствии с
новыми нормативными актами.