Жилтрест Тулун – управляющая компания, обслуживающая более 100 домов в городе Тулун (Иркутская область). Одной из самых важных функций компании является аварийно‑диспетчерская служба (АДС), которая реагирует на любые неотложные проблемы в жилых домах: прорывы труб, обрыв проводки, засоры канализации, ржавую воду из крана, перегоревшие лампочки и т.п.

Контакты для обращения в аварийную службу

Основные телефонные номера

• Горячая линия АДС (приём заявок 24/7): 8 (3952) -09‑36 (иногда указывается как 8‑(3952)‑280‑936 – уточняйте в квитанции).
• Телефон диспетчерской службы (офис): 7 (3953) -2‑71‑70
• Телефон диспетчерской для приёма заявок: 7 (3953) -2‑77‑61
• Дополнительные номера (для справки):
  • 8‑902‑764‑11‑29
  • 8‑950‑121‑21‑21
  • 27‑6‑61 (служба технической поддержки)
• Единая дежурно‑диспетчерская служба города Тулун: 8 (983) -00‑20‑50
• Горячая линия ЖКХ (общероссийская): 8‑800‑700‑89‑89

Электронная почта

Для письменных обращений и отправки фотографий повреждений используйте адрес: info@jiltrest-i-gkh;ru

Официальный сайт

Главный портал управляющей компании – https://jiltrest.tulun.ru; На сайте размещены:

• интерактивный личный кабинет для подачи заявок онлайн;
• полный перечень обслуживаемых домов;
• информация о графиках приёма и контактных лицах.

Личный кабинет

Для зарегистрированных жильцов доступен личный кабинет, где можно:

1. Создать и отслеживать заявки в АДС;
2. Посмотреть историю обслуживаний и оплаты ЖКУ;
3. Получить электронные копии актов и квитанций.

Личный приём (офисные часы)

Приём граждан в офисе осуществляется по следующему графику:

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
• Суббота, воскресенье – выходные.

Адрес офиса: ул. Чкалова, д. 35Б, г. Тулун, Иркутская область. Приём в личный кабинет возможен в любое время (онлайн).

Структура и отделы Жилтреcта Тулун

Отдел эксплуатации	Контроль за техническим состоянием зданий, проведение профилактических работ.
Отдел аварийно‑диспетчерской службы	Круглосуточный приём заявок, координация ремонтных бригад.
Отдел бухгалтерии и финансов	Ведение расчётов за ЖКУ, формирование квитанций.
Отдел юридической поддержки	Работа с жалобами, правовая помощь жильцам.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по эксплуатации: Петрова Марина Викторовна
• Начальник аварийно‑диспетчерской службы: Кузнецов Алексей Михайлович

Отзывы жильцов

Иванова А. (дом 12, Тулун)
«Служба реагирует быстро, но иногда приходится ждать до 30 минут, пока приедет бригада. В целом, телефон 8‑(3952)‑709‑36 работает без перебоев.»

Смирнов Д. (дом 45, Тулун)
«Пользуюсь личным кабинетом – удобно отправлять фото поломки. Ответ от диспетчера пришёл в течение 10 минут, а ремонт завершился в тот же день.»

Кузнецова Е. (дом 78, Тулун)
«Было несколько раз, когда телефон 8‑(3953)‑02‑71‑70 был занят, но оператор всегда предлагал перезвонить позже или написать в чат на сайте. Оценка – 4/5.»

Как правильно оформить заявку в АДС

1. Подготовьте точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира).
2. Опишите проблему максимально подробно (что случилось, когда, какие последствия);
3. Если возможно, сделайте фото и отправьте его в личный кабинет или по e‑mail.
4. Укажите удобное время для визита мастера (если проблема не критична).
5. Сохраните номер заявки, который вам назовет диспетчер – он понадобится для контроля статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Что делать, если телефон АДС не отвечает?
  Ответ: Попробуйте позвонить на альтернативный номер 8‑902‑764‑11‑29 или отправить заявку через личный кабинет.
• Вопрос: Как быстро реагирует служба на аварийные ситуации?
  Ответ: На критические аварии (прорыв воды, отключение электроэнергии) реагируют в течение 30‑60 минут. На менее срочные – в течение 2‑4 часов.
• Вопрос: Можно ли оформить заявку онлайн в выходные?
  Ответ: Да, личный кабинет работает круглосуточно, но обработка заявок в выходные может занять больше времени.

Для жителей Тулуна, обслуживаемых Жилтреcтом, главное средство связи с аварийно‑диспетчерской службой – телефон 8 (3952) -09‑36. Кроме того, компания предоставляет широкий набор онлайн‑инструментов (сайт, личный кабинет, e‑mail), а также традиционные каналы (офисный приём, горячая линия ЖКХ). Пользуйтесь этими контактами, чтобы быстро решать любые бытовые проблемы и поддерживать комфорт в своём доме.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на .