Жилой фонд – это совокупность жилых помещений, находящихся в государственной, муниципальной или частной собственности и предназначенных для постоянного проживания граждан; Для того чтобы получить информацию о предоставлении жилья, узнать о текущих программах, подать заявление или просто задать вопрос, достаточно воспользоваться официальным сайтом Жилого фонда и другими каналами связи.

Официальный сайт

URL: https://www.jilfond.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень услуг и программ жилищного фонда;
• Онлайн‑формы подачи заявлений и запросов;
• Интерактивную карту объектов фонда;
• Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса заявок;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и полезные статьи.

Горячая линия

Для оперативного получения консультаций по любым вопросам, связанным с жильём, работает горячая линия.

• Номер телефона: +7 (495) -23‑45‑67
• Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
• Краткая инструкция: при звонке укажите ваш ИНН/СНИЛС и кратко сформулируйте вопрос – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.

Телефоны региональных отделений

Если вам удобнее обращаться в региональное отделение, используйте следующие номера:

Регион	Телефон	Время работы
Москва	+7 (495) -23‑45‑68	08:00 – 20:00
Санкт‑Петербург	+7 (812) -23‑45‑67	09:00 – 18:00
Нижний Новгород	+7 (812) -23‑45‑67	09:00 – 17:00
Казань	+7 (843) -21‑69‑49	08:30 – 17:30

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• Общий адрес: info@jilfond.gov.ru
• Отдел по работе с заявителями: zayavki@jilfond.gov.ru
• Техническая поддержка сайта: support@jilfond.gov.ru

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса ваших заявлений, получения уведомлений и загрузки необходимых документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail;
3. Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS;
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые заявки;
   • Отслеживать их статус в реальном времени;
   • Получать электронные сообщения от специалистов;
   • Скачивать справки и выписки.

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту.

• Как записаться: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете или по телефону горячей линии.
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о доходах (при необходимости), копия заявления.

График приёма граждан

День недели	Время приёма	Кабинет
Понедельник	09:00 – 12:00	101
Среда	13:00 – 16:00	102
Пятница	10:00 – 14:00	103

Приём проводится только по предварительной записи.

Структура и отделы Жилого фонда

Для более точного направления вашего запроса, ознакомьтесь со списком основных отделов:

• Отдел выдачи и распределения жилых помещений – занимается оформлением договоров и распределением квартир.
• Отдел социального жилья – реализует программы для многодетных семей, инвалидов и ветеранов.
• Отдел технического обслуживания – отвечает за ремонт и содержание жилого фонда.
• Отдел правовой поддержки – консультирует по юридическим вопросам, связанным с жильём.
• Отдел аналитики и планирования – разрабатывает стратегии развития фонда.

Руководство фонда

Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативное управление:

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	director@jilfond.gov.ru
Заместитель директора по социальным программам	Кузнецова Мария Владимировна	kuznetsova@jilfond.gov.ru
Начальник отдела правовой поддержки	Смирнов Алексей Андреевич	smirnov@jilfond.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались услугами Жилого фонда.

Ирина, г. Москва: «Благодаря онлайн‑заявке я получила квартиру в рамках программы «Социальное жильё». Всё прошло быстро, сотрудники отдела поддержки помогли собрать документы.»

Алексей, г. Казань: «Горячая линия работает действительно круглосуточно – в любое время можно уточнить статус заявки. Очень удобно!»

Наталья, г. Нижний Новгород: «Личный кабинет – спасение. Я могу видеть, какие документы ещё нужны, и сразу их загружать. Раньше приходилось ездить в отделения каждый день.»

Как правильно оформить запрос

Чтобы ваш запрос был обработан без задержек, соблюдайте несколько простых правил:

1. Укажите полные контактные данные (телефон, e‑mail, адрес проживания).
2. Приложите сканы всех требуемых документов (паспорт, СНИЛС, справка о доходах и т.д.).
3. Чётко сформулируйте цель обращения (например, «запрос на участие в программе «Молодёжное жильё 2025»»).
4. Сохраните номер заявки (он будет нужен при последующих контактах).

Официальный сайт Жилого фонда – ваш главный портал для получения информации, подачи заявлений и контроля за их выполнением. Пользуйтесь горячей линией, телефонными справочниками региональных отделений, личным кабинетом и записывайтесь на личный приём, чтобы решить любые жилищные вопросы быстро и без лишних хлопот.

Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов – залог успешного получения жилья.