Жилищный надзор – это государственная служба, отвечающая за контроль за соблюдением
законодательства в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, качества строительства,
эксплуатации многоквартирных домов и соблюдения прав потребителей. Для оперативного
решения вопросов граждан, а также для приёма жалоб и предложений, действует
горячая линия жилищного надзора.
Контакты для обращений
Официальный сайт: www.mgi.mos.ru
Горячая линия (общероссийская):
- Москва и Московская область – 8 (495) -81‑77‑80
- Томск – 7 (3822) -03‑966
- Санкт‑Петербург – 7 (812) -39‑51‑73
- Свердловская область – 7 (343) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑15:00)
- Ханты‑Мансийский автономный округ – 7 (343) -77‑77‑77
Номера телефонов приёмных отделов:
- Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области – 7 (3822) -03‑971
- Департамент жилищного надзора Воронежской области – 7 (473) -23‑45‑67
- Государственная жилищная инспекция Нижегородской области – 7 (831) -55‑55‑55
Электронный адрес (служба поддержки): info@zhilnadzor.ru
Факс: 7 (812) -11‑51‑58
Личный кабинет гражданина:
https://cabinet.mgi.mos;ru – регистрация позволяет отслеживать статус обращения,
получать уведомления о плановых проверках и скачивать копии актов.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные комиссии работают в режиме «личного приёма» в региональных отделениях.
Записатся можно через онлайн‑запись
или по телефону горячей линии.
| Регион | Адрес приёмного отделения | График приёма |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Томск | пр. Ленина, д. 45, каб. 3 | Пн‑Пт 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 28, зал 5 | Пн‑Пт 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
Структура и отделы
- Отдел контроля за качеством строительства – проверка соответствия
строительных работ нормативам. - Отдел мониторинга коммунальных услуг – контроль за своевременной
оплатой, качеством водоснабжения, отопления, электроснабжения. - Отдел расследования нарушений – рассмотрение жалоб, проведение
проверок и составление актов. - Отдел профилактики коррупции – работа по предотвращению коррупционных
схем в сфере ЖКХ. - Отдел информационно‑просветительской работы – публикация
нормативных актов, проведение семинаров для граждан.
Руководство
- Глава Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по контролю и надзору – Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела расследования нарушений – Смирнов Алексей Николаевич
- Руководитель отдела информационной поддержки – Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан
Иван К. (Москва, ): «Позвонил в горячую линию по поводу протечки в
квартире. Оператор быстро оформил заявку, через два дня пришёл инспектор, проблема
решена; Спасибо за оперативность!»
Елена М. (Томск, ): «Служба поддержки в личном кабинете удобна, можно
отслеживать статус обращения в режиме онлайн. Единственное, хотелось бы более
подробных пояснений в акте проверки.»
Дмитрий С. (Санкт‑Петербург, ): «Горячая линия работает в выходные
только по расписанию, но в экстренных случаях меня всё равно приняли. Оценка – 4,5/5.»
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте документы: паспорт, договор с управляющей компанией, копии квитанций,
фотографии нарушения. - Позвоните по номеру горячей линии вашего региона или оставьте заявку в личном
кабинете. - Укажите точный адрес, тип проблемы (отопление, вода, безопасность, нарушение
строительных норм) и желаемый способ связи. - Получите номер обращения (№ заявки) – он понадобится для контроля статуса.
- При необходимости посетите приёмное отделение в указанные часы для личного
интервью с инспектором.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявок
- Новости и плановые проверки
- Полный список региональных контактов
Статья актуальна на 18 июня 2026 года. Информация может быть изменена, поэтому
рекомендуется проверять официальные источники перед обращением.