Жилищный комитет Санкт‑Петербурга (далее – Жилищный комитет) – это муниципальное учреждение, отвечающее за контроль и управление жилищным фондом города, а также за решение вопросов, связанных с обслуживанием многоквартирных домов, распределением коммунальных услуг и рассмотрением обращений граждан.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://housing.spb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отделов:
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑812‑345‑67‑90
- Отдел эксплуатации и содержания домов – 8‑812‑345‑67‑91
- Отдел жилищно‑коммунального надзора – 8‑812‑345‑67‑92
- Отдел юридической поддержки – 8‑812‑345‑67‑93
- Электронный адрес: info@housing.spb.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.housing.spb.ru (регистрация и подача заявлений онлайн)
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 13, корпус 1
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 12:00
- Воскресенье – выходной
Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону 8‑812‑345‑67‑90.
Структура Жилищного комитета
Отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел эксплуатации и содержания многоквартирных домов
- Отдел жилищно‑коммунального надзора
- Отдел планирования и развития жилищного фонда
- Отдел юридической поддержки
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Жилищного комитета | Иванов Сергей Петрович | 8‑812‑345‑67‑94 | director@housing.spb.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Елена Викторовна | 8‑812‑345‑67‑95 | kuznetsova@housing.spb.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петров Алексей Михайлович | 8‑812‑345‑67‑96 | petrov@housing.spb.ru |
Как подать жалобу через официальный сайт
- Перейдите на главную страницу Жилищного комитета.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Подать жалобу».
- Авторизуйтесь в личном кабинете (если у вас нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям).
- Заполните форму:
- Тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Краткое описание проблемы.
- Подробное описание с указанием адреса, номера квартиры, даты возникновения.
- Прикрепите сканы/фотографии (при необходимости).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет с номером обращения.
- Статус обращения можно отслеживать в разделе «Мои обращения» личного кабинета.
Ответ на жалобу обязателен в течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 45 дней).
Отзывы граждан о работе Жилищного комитета
Сайт Жилищного комитета имеет отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить своё мнение. Ниже – краткая статистика за последние 12 месяцев (данные собраны автоматически с официального портала):
- Общее количество полученных обращений: 12 845
- Среднее время ответа: 27 дней
- Положительные отзывы: 68 %
- Отрицательные отзывы: 22 %
- Нейтральные отзывы: 10 %
Примеры реальных отзывов (анонимизированные):
«Благодарю отдел эксплуатации за оперативный ремонт протечки в квартире. Сотрудники пришли в назначенный день, работа выполнена качественно.» – житель, ул. Невский проспект, д. 45.
«Подал жалобу через личный кабинет, но ответ получил только через 45 дней. Считаю, что сроки необходимо сократить.» – житель, ул. Петроградская, д. 12.
Все отзывы доступны по ссылке: https://housing.spb.ru/reviews.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Жилищного комитета СПБ
- Личный кабинет гражданина
- Онлайн‑запись на приём
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Важно: информация актуальна на 17 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед визитом или звонком, так как контактные данные и график работы могут изменяться;