Жилищный фонд Республики Беларусь (ЖФ РБ) – государственный орган, отвечающий за формирование, развитие и управление жилищным фондом страны. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы, телефоны горячих линий, электронная почта, порядок обращения в личный приём, график работы отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.housingfund.gov.by
На сайте Вы найдёте:
- Информацию о программах субсидирования и ипотечного кредитования;
- Онлайн‑сервисы: проверка статуса заявки, расчёт субсидий, подача документов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) и нормативные документы;
- Контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия
Для оперативного получения справок и консультаций работает круглосуточная горячая линия.
Телефон: 8‑017 555‑00‑00 (звонок бесплатный по всей территории Республики Беларусь)
Рабочие часы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Минск | 8‑017 555‑01‑01 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Гомель | 8‑017 555‑02‑02 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Витебск | 8‑017 555‑03‑03 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Гродно | 8‑017 555‑04‑04 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Могилёв | 8‑017 555‑05‑05 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@housingfund.gov.by
Для обращения с документами рекомендуется использовать защищённый сервис «Электронная почта» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Отправить письмо»).
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за заявками и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН, номер паспорта и контактный телефон.
- После подтверждения Вы получите доступ к:
- Истории поданных заявок;
- Статусу рассмотрения;
- Онлайн‑оплате госпошлин;
- Скачиванию необходимых форм.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисах региональных отделений.
- Как записаться: через онлайн‑форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
- Необходимо принести:
- Паспорт гражданина;
- ИНН;
- Документы, связанные с заявкой (договор, справка о доходах и т.д.).
График приёма граждан
График приёма в центральный офис (Минск) и региональные отделения:
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Минск (центр) | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 | 10:00‑14:00 | — |
| Гомель | 09:00‑12:00, 13:30‑17:30 | — | — |
| Витебск | 09:00‑12:00, 13:30‑17:30 | — | — |
| Гродно | 09:00‑12:00, 13:30‑17:30 | — | — |
| Могилёв | 09:00‑12:00, 13:30‑17:30 | — | — |
Структура и отделы Жилищного фонда
Основные подразделения, отвечающие за различные направления деятельности:
- Отдел стратегического планирования – разработка долгосрочных программ развития жилищного фонда.
- Отдел ипотечного кредитования – работа с банками, подготовка договоров, контроль за выдачей кредитов.
- Отдел субсидирования – расчёт и выдача государственных субсидий на покупку/ремонт жилья.
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием жилых домов, проведение капитального ремонта.
- Юридический отдел – правовое сопровождение сделок, защита интересов граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и отзывов.
Руководство Жилищного фонда
Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора – по ипотечному кредитованию: Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель генерального директора – по субсидированию: Смирнов Алексей Сергеевич
- Главный бухгалтер: Павлова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через раздел «Обратная связь» на сайте и в личных приёмах.
Положительные отзывы - Анна, г. Минск: «Благодарю за быструю обработку заявки на субсидию. Всё сделали в течение 10 дней, а личный кабинет позволил отслеживать статус в реальном времени.»
- Павел, г. Гомель: «Отличный сервис горячей линии – оператор сразу понял проблему и перенаправил меня к нужному специалисту.»
Критические отзывы - Елена, г. Витебск: «Время ожидания в личном приёме иногда превышает заявленное время. Нужно улучшить систему записи.»
- Дмитрий, г. Гродно: «На сайте иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Рекомендую усилить тестирование.
- Елена, г. Витебск: «Время ожидания в личном приёме иногда превышает заявленное время. Нужно улучшить систему записи.»
- Дмитрий, г. Гродно: «На сайте иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Рекомендую усилить тестирование.
Все отзывы учитываются отделом по работе с обращениями граждан, и в течение 30 дней формируется ответ или план корректирующих действий.
Как связаться с Жилищным фондом быстро и удобно?
Если у вас возник вопрос, выберите наиболее удобный способ:
- Позвоните на горячую линию 8‑017 555‑00‑00 – оператор ответит в любой момент суток.
- Отправьте письмо на info@housingfund.gov.by с указанием темы и контактных данных.
- Зайдите на официальный сайт и используйте онлайн‑чат в правом нижнем углу.
- Запишитесь на личный приём через форму записи и приходите в назначенное время.
- Создайте личный кабинет и контролируйте статус всех своих заявок в режиме 24/7.
Жилищный фонд Республики Беларусь стремится к прозрачности, оперативности и высокому уровню обслуживания граждан. Пользуйтесь официальными каналами связи, чтобы получать достоверную информацию и решать жилищные вопросы без лишних задержек.