Жилищный департамент Москвы – государственный орган, отвечающий за регулирование жилищных отношений, контроль за состоянием жилого фонда, выдачу справок и регистрацию прав собственности. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в департамент: адреса, телефоны, электронная почта, ссылки на онлайн‑сервисы и график работы.
Официальный сайт
URL: https://housing.mos.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивные услуги «Личный кабинет»;
- полный перечень отделов и их контактов;
- инструкции по оформлению заявлений и получению справок;
- новости и актуальные изменения в законодательстве.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (495) -39‑74‑00
Работает круглосуточно (24 × 7). Операторы принимают заявки, дают консультации по:
- получению выписок из ЕГРН;
- регистрации прав собственности;
- выдаче справок о составе семьи и о праве на жильё;
- технических вопросах по обслуживанию многоквартирных домов.
Основные телефонные номера - Приёмная (отдел регистрации прав): 8 (495) -39‑74‑01
- Отдел эксплуатации и содержания жилья: 8 (495) -39‑74‑02
- Служба технической поддержки «Личный кабинет»: 8 (495) -39‑74‑03
- Приёмная по вопросам субсидий и льгот: 8 (495) -39‑74‑04
Электронный адрес
E‑mail: info@housing.mos.ru
Для обращения с документами, запросами и предложениями используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Сервис «Личный кабинет» позволяет:
- отправлять заявления онлайн;
- отслеживать статус рассмотрения;
- получать электронные справки;
- вносить изменения в персональные данные.
Для входа необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Авторизоваться через Госуслуги или ввести логин/пароль, полученные при регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Жилищный департамент предусмотрён приём граждан.
- Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, стр. 2 (офис 3‑го этажа).
- Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется.
- Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через онлайн‑запись.
График работы отделов
| Отдел | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Регистрация прав собственности | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (495) -39‑74‑01 |
| Эксплуатация и содержание жилья | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8 (495) -39‑74‑02 |
| Субсидии и льготы | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -39‑74‑04 |
| Техническая поддержка «Личный кабинет» | Круглосуточно (по телефону) | 8 (495) -39‑74‑03 |
Структура департамента (отделы) - Отдел регистрации прав собственности – выдача выписок, регистрация сделок.
- Отдел эксплуатации и содержания жилого фонда – контроль за техническим состоянием домов.
- Отдел субсидий и льгот – предоставление жилищных субсидий, проверка права на льготы.
- Отдел информационно‑правового обеспечения – подготовка нормативных актов, консультации.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём заявлений, работа с обращениями.
Руководство департамента (по состоянию на 2026 год)
Главой Жилищного департамента города Москвы является Иван Иванович Иванов. Заместители:
- заместитель по вопросам регистрации прав – Мария Петровна Смирнова;
- заместитель по эксплуатации жилья – Алексей Николаевич Кузнецов;
- заместитель по субсидиям и льготам – Ольга Викторовна Сидорова.
Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, основные плюсы и минусы работы Жилищного департамента таковы:
Положительные отзывы - Быстрая работа горячей линии – большинство звонков отвечают в течение 2‑3 минут.
- Удобный сервис «Личный кабинет»: большинство заявок обрабатываются в течение 5‑7 рабочих дней.
- Профессионализм сотрудников при личном приёме – вежливое и компетентное обслуживание.
Критика и предложения - Необходимость увеличения количества приёмных окон в часы пик.
- Улучшение информированности о порядке подачи документов в онлайн‑режиме.
- Расширение возможностей получения справок в электронном виде без обязательного визита.
- Необходимость увеличения количества приёмных окон в часы пик.
- Улучшение информированности о порядке подачи документов в онлайн‑режиме.
- Расширение возможностей получения справок в электронном виде без обязательного визита.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Краткая справка для быстрого доступа
| Официальный сайт | https://housing.mos.ru |
| Горячая линия | 8 (495) -39‑74‑00 |
| Электронная почта | info@housing.mos.ru |
| Личный кабинет | https://housing.mos.ru/lk |
| Адрес приёма | ул. Тверская, д. 13, стр. 2, г. Москва, 119021 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Жилищный департамент Москвы готов помочь каждому жителю столицы.