Жилищный департамент (далее – Департамент) является структурным подразделением Администрации города Екатеринбурга. Он отвечает за учет, распределение и обмен жилыми помещениями муниципального жилищного фонда, реализацию жилищных программ, ускорение процесса приватизации, создание рынка жилья и защиту прав граждан в сфере жилищно‑коммунального хозяйства.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации о работе Департамента, публикаций нормативных актов, заявок онлайн и доступа к личному кабинету граждан рекомендуеться пользоваться официальным ресурсом:

• https://ekb.gov.ru/structure/department/zhk

Контактные данные

Юридический адрес:	630099, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 1
Телефон (приёмная руководителя):	+7 (343) -12‑00‑32
Запись на приём (добавочный):	+7 (343) -12‑00‑32 доб. 896
Горячая линия (г. Екатеринбург):	+7 (343) -12‑07‑50
Электронная почта:	zhkh@ekb.gov.ru
Личный кабинет граждан:	https://lk.ekb.gov.ru/

Руководство Департамента

• Руководитель Департамента ЖКХ – Александр Викторович Брагин (с 2016 года).
• Директор Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области – Алексей Петрович Россолов.

Структура и основные отделы

1. Отдел учёта и распределения жилого фонда – ведёт реестр муниципального жилья, распределяет квартиры и дома.
2. Отдел приватизации жилых помещений – сопровождает процесс перехода недвижимости в частную собственность.
3. Отдел жилищных программ и проектов – реализует муниципальные и региональные программы по строительству и реконструкции жилья.
4. Отдел государственного жилищного и строительного надзора – осуществляет контроль за соблюдением строительных норм и правил.
5. Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и запросы через горячую линию, электронную почту и личный кабинет.

Личный приём (приёмная руководителя)

Для личного приёма граждан необходимо предварительно записаться.

• Телефон записи: +7 (343) -12‑00‑32 доб. 896
• Время приёма: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
• Адрес приёмной: ул. Пушкина, д. 1, кабинет № 215

График работы Департамента

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	выходной
Воскресенье	выходной

Как подать обращение онлайн

Для удобства граждан предусмотрена система электронных обращений:

1. Перейдите на Личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация через ЕГРН или Госуслуги).
2. Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
3. Укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации) и приложите необходимые документы.
4. Отправьте форму – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Жилищные услуги».

Ниже – типичные отзывы (анонимизированные):

Положительный: «Благодарю Департамент за быструю помощь в оформлении приватизации. Сотрудники вежливые, процесс завершён в срок».

Негативный: «Служба поддержки по телефону часто занята, а ответы в личном кабинете приходят с задержкой. Требуется улучшить скорость обработки заявок».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента ЖКХ
• Личный кабинет граждан
• Госуслуги – Жилищные услуги
• Реквизиты и юридическая информация

---

Если у вас возникли вопросы по работе Департамента, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на электронную почту или использовать онлайн‑сервис «Личный кабинет». Мы стремимся к открытой и эффективной работе в интересах жителей Екатеринбурга.