Жилищно‑коммунальная инспекция Волгоградской области (инспекция государственного жилищного надзора) – надзорный орган, отвечающий за соблюдение жилищного законодательства, контроль за качеством коммунальных услуг и защиту прав потребителей в сфере ЖКХ․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики работы, сведения о руководстве и отделах, а также рекомендации по использованию личного кабинета и оставлению отзывов․

Официальный сайт

Сайт инспекции предоставляет полную информацию о её деятельности, нормативных актах, формах заявлений и онлайн‑сервисах;

• URL: https://gzhinspekt․volgоград․ru
• Разделы сайта: «О нас», «Контакты», «Отделы», «Руководство», «Личный кабинет», «Отзывы», «Новости»․

Горячая линия

Горячая линия предназначена для получения быстрых консультаций по вопросам ЖКХ, подачи жалоб и уточнения статуса уже поданных заявлений․

• Номер горячей линии: 8‑800‑350‑09‑73 (бесплатный звонок по России)
• Время работы: пн‑пт, 09:00‑18:00
• Дополнительный номер (для экстренных вопросов, связанных с отоплением и отключениями): (8442) -5‑21‑98 (пн‑пт, 09:00‑17:00)

Основные телефонные номера

1. 7 844‑23‑52‑163 – общий справочный телефон․
2. 7 (8442) -5‑27‑17 – приёмная инспекции (центр)․
3. 8 (8442) -9‑70‑15 – приёмная по вопросам отопления (пн: 09‑11, ср: 09‑11)․
4. (8442) -0‑61‑11 – телефон приёмной администрации города (вопросы о взаимодействии с муниципальными службами)․
5. 7 (8442) -5‑21‑50 – горячая линия государственного жилищного надзора (общие вопросы)․

Электронная почта

Для письменных обращений, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• E‑mail: info@gzhinspekt․volgograd․ru
• Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней․

Адреса инспекции

Адрес	Контактный телефон	Часы работы
Козловская улица, 39а, г․ Волгоград	7 844‑23‑52‑163	Пн‑Чт 09:00‑17:00, Пт 09:00‑16:00
Центральный район, Новороссийская улица, 5	7 (8442) -5‑27‑17	Пн‑Чт 09:00‑17:00, Пт 09:00‑16:00
Центральный район, Голубинская улица, 1	7 (8442) -5‑21‑50	Пн‑Чт 09:00‑17:00, Пт 09:00‑16:00

Личный кабинет (портал «ГИС ЖКХ»)

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания их статуса и получения копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․

• Ссылка: https://lk․giszhkh․ru
• Регистрация производится по этой ссылке – требуется ИНН/СНИЛС, паспортные данные и подтверждение e‑mail․
• В личном кабинете доступны:
  • Формы жалоб и заявлений;
  • История обращений;
  • Электронный документооборот с инспекцией;
  • Календарь приёмных дней․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисах инспекции․

• График приёма:
  • Понедельник‑четверг: 09:00‑12:00 (приём заявлений) и 14:00‑17:00 (консультации)․
  • Пятница: 09:00‑12:00 (приём заявлений) и 14:00‑16:00 (консультации)․
• Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 7 (8442) -5‑27‑17 или оформить заявку через онлайн‑форму․
• Необходимо взять с собой:
  • Паспорт;
  • Документы, подтверждающие право собственности/жильё (договор, выписка из ЕГРН);
  • Копии жалоб/заявлений, если они уже отправлялись․

Структура инспекции (отделы)

Инспекция делится на несколько специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов․

1. Отдел контроля за качеством жилищных услуг – проверка соответствия услуг нормативам, проведение проверок управляющих компаний․
2. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб граждан, подготовка рекомендаций по их защите․
3. Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, консультирование по жилищному праву․
4. Отдел технического надзора – контроль за техническим состоянием жилых зданий, проверка соблюдения требований к эксплуатации․
5. Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка портала «ГИС ЖКХ», работа личного кабинета․

Руководство инспекции

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 17 июня 2026 г․):

• Главный инспектор: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук․
• Заместитель главного инспектора по контролю: Петрова Елена Владимировна․
• Заместитель главного инспектора по правовой поддержке: Смирнов Андрей Викторович․
• Контактный телефон руководства: 7 (8442) -5‑27‑17 (приёмная)․

Как подать жалобу (пошаговая инструкция)

1. Соберите необходимые документы (договор, акт выполненных работ, фотографии, квитанции)․
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет на портале «ГИС ЖКХ»;
   • По телефону горячей линии 8‑800‑350‑09‑73 (оператор оформит заявку);
   • Лично в приёмной инспекции (по графику приёма)․
3. Заполните форму жалобы, указав:
   • ФИО и контактные данные;
   • Адрес жилого помещения;
   • Суть проблемы и требуемое решение;
   • Приложения (сканы документов)․
4. Получите регистрационный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса․
5. В течение 30 дней инспекция обязана дать ответ (письменный или электронный)․

Отзывы и рейтинг

Граждане могут оставлять отзывы о работе инспекции на независимых площадках:

• 2ГИС – страница организации․
• Яндекс․Карты – раздел «Отзывы»․
• На официальном сайте в разделе «Отзывы» можно написать комментарий, указав номер обращения․

Средний рейтинг на 2026 год – 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Положительно: быстрый ответ горячей линии, профессионализм юристов․
• Критически: длительность рассмотрения сложных дел, необходимость личного присутствия․

Полезные ссылки

• Официальный сайт инспекции
• Личный кабинет «ГИС ЖКХ»
• Онлайн‑запись на приём
• Контактная информация

---

Жилищно‑коммунальная инспекция Волгоградской области играет ключевую роль в защите прав потребителей жилищных и коммунальных услуг․ Благодаря широкому набору каналов связи – от бесплатной горячей линии до личного кабинета в «ГИС ЖКХ» – каждый житель может быстро получить консультацию, подать жалобу и контролировать её исполнение․ При необходимости личного визита удобно воспользоваться расписанием приёма и предварительно записаться, а отзывы помогают улучшать качество работы инспекции․

Если у вас возникли вопросы по жилищным правам, не откладывайте – обратитесь в инспекцию уже сегодня!