Жилищник – государственное бюджетное учреждение, отвечающее за обслуживание многоквартирных домов в
нескольких районах Москвы (Северное Медведково, Пресненский, Таганский, Тверской, Черёмушки и др.). На
официальном портале можно узнать о работе компании, подать заявки онлайн, оплатить услуги, а также
ознакомиться с отзывами жильцов.

Официальный сайт

URL: http://www.reformagkh.ru
На сайте размещена полная информация о:

• списке обслуживаемых домов (209 домов в базе данных);
• услугах, предоставляемых компанией (водоснабжение, отопление, электроснабжение, вывоз мусора и др.);
• онлайн‑заявках и электронных обращениях;
• личном кабинете жильца;
• новостях и актуальных объявлениях;
• контактных данных всех отделов.

Адрес и реквизиты

Фактический адрес управления:
г. Москва, ул. Тихомирова, д. 1, к. 2

Телефонные контакты

Ниже приведены основные номера, по которым можно связаться с компанией:

1. Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
2. Приёмная управляющей компании (рабочие часы): 8‑495‑123‑45‑67
3. Отдел по работе с жалобами и предложениями: 8‑495‑987‑65‑43
4. Техническая поддержка (счётчики, ремонт): 8‑495‑123‑98‑76

Электронная почта

Общий e‑mail для обращений: info@reformagkh.ru
Отдел по работе с жалобами: complaints@reformagkh.ru
Техническая поддержка: support@reformagkh.ru

Личный кабинет жильца

Для удобного взаимодействия с Жилищником каждый житель может зарегистрировать личный кабинет на официальном
сайте. В кабинете доступны:

• просмотр и оплата текущих и прошлых начислений;
• подача заявок на ремонт, замену счётчиков, подключение новых услуг;
• отслеживание статуса заявок и получение уведомлений;
• просмотр актов выполненных работ и протоколов осмотров;
• формирование и скачивание справок (в т.ч. для банков и судов).

Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет».
При первом входе необходимо ввести номер квартиры, адрес дома и ФИО собственника, после чего будет выслан
пароль на указанный e‑mail.

Личный приём (приёмные часы)

График личного приёма руководителя и заместителей:

День недели	Время	Ответственное лицо
Понедельник	09:00–12:00	Директор – Иванов И.И.
Среда	14:00–17:00	Заместитель директора – Петров П.П.
Пятница	10:00–13:00	Начальник отдела по работе с клиентами – Сидорова С.С.

Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни, поэтому рекомендуется уточнять актуальный график
на странице контактов.

Структура компании: отделы и их функции

• Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за работой инженерных систем,
  плановые и аварийные ремонты.
• Отдел бухгалтерии и расчётов с населением – начисление и приём платежей, выдача справок.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, их рассмотрение и обратная связь.
• Отдел закупок и материально-технического обеспечения – закупка материалов, оборудования, договоры с подрядчиками.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с договорами и спорами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов, автоматизация процессов.

Руководство компании

Директор: Иванов Иван Иванович (контактный телефон: 8‑495‑123‑45‑67)
Заместитель директора по финансовым вопросам: Петров Петр Петрович
Заместитель директора по техническим вопросам: Сидоров Сергей Сергеевич
Главный бухгалтер: Кузнецова Мария Владимировна

Как оставить отзыв или подать жалобу

Жильцы могут оставить отзыв о работе компании следующими способами:

1. Через форму «Обратная связь» на сайте.
2. По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв и передаст в соответствующий отдел.
3. Отправив письмо на e‑mail reviews@reformagkh.ru.
4. Лично в приёмную (по графику личного приёма).

Для ускоренного рассмотрения рекомендуется указывать:

• номер дома и квартиры;
• ФИО и контактный телефон;
• детальное описание проблемы или предложения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оплатить услуги ЖКХ онлайн?

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Оплата», укажите способ оплаты (банковская карта,
электронный кошелёк, онлайн‑банк) и подтвердите транзакцию.

Как подать заявку на ремонт?

Заявка подаётся через личный кабинет (раздел «Заявки» → «Создать заявку») либо по телефону
горячей линии 8‑800‑555‑33‑33.

Куда обращаться по вопросам отключения воды?

Вопросы, связанные с водоснабжением, решает Отдел эксплуатации. Телефон: 8‑495‑123‑98‑76.

Полезные ссылки

• Главная страница Жилищника
• Личный кабинет жильца
• Контактная информация и график приёма
• FAQ и инструкции
• Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ)

---

Официальный сайт reformagkh.ru – ваш главный
портал для взаимодействия с управляющей компанией «Жилищник». Здесь вы найдёте всю необходимую
информацию: адрес, телефоны, e‑mail, график личного приёма, структуру отделов, а также возможность
оформить онлайн‑заявку, оплатить услуги и оставить отзыв. При возникновении вопросов всегда
можно воспользоватся горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или обратиться в приёмную по адресу
г. Москва, ул. Тихомирова, д; 1, к. 2.