Жилищная инспекция Восточного административного округа (ВАО) – окружной орган жилищного надзора,
который осуществляет контроль за технической эксплуатацией жилых домов, соблюдением прав потребителей
жилищно‑коммунальных услуг, а также рассматривает обращения и жалобы граждан. Ниже собраны все
необходимые сведения для обращения в инспекцию: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта,
график приёма, перечень отделов, руководящий состав и реальные отзывы жителей.
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт: http://mgi.mos.ru/
- Личный кабинет (ЛК) для подачи заявлений онлайн:
https://mgi.mos.ru/lk - Раздел «Обращения граждан»:
https://mgi.mos.ru/obrascheniya
На сайте можно:
- Подать жалобу или заявление в электронном виде;
- Отследить статус уже поданного обращения;
- Скачать типовые формы и нормативные документы;
- Получить актуальную информацию о графике работы и перечне услуг.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | Москва, Колодезный переулок, д. 14, 107076 |
| Телефон (приёмная) | 8 (499) -68‑38‑36 |
| Горячая линия (бесплатно, 24 ч) | 8‑800‑350‑09‑73 – юридическая помощь по вопросам ЖКХ |
| Дополнительный телефон | (499) -63‑18‑56 |
| E‑mail | mgi-ign-VAO@mos.ru |
| Сайт | http://mgi.mos.ru/ |
График работы и порядок личного приёма
Общий график приёма
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница и предпраздничные дни: 08:00 – 16:45
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в приёмной инспекции по адресу: Москва, Колодезный переулок, д. 14.
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 8 (499) -68‑38‑36.
Структура инспекции: отделы и их функции
- Отдел контроля технической эксплуатации – проверка состояния фасадов, кровли, инженерных сетей.
- Отдел контроля качества ЖКХ – мониторинг выполнения обязательств управляющих компаний.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, работа с жалобами, судебное сопровождение.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений и жалоб.
- Отдел мониторинга многоквартирных домов – ведение базы данных, проведение плановых проверок.
- Отдел капитального ремонта – контроль за подготовкой и проведением КР, согласование смет.
- Отдел по работе с ТСЖ и кооперативами – консультации, проверка уставных документов;
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка методических материалов, проведение семинаров.
Руководящий состав
Сведения о руководстве регулярно обновляются на официальном сайте. На момент написания статьи в руководстве находятся:
- Руководитель инспекции: Иванов Игорь Сергеевич, заместитель – Петрова Мария Владимировна.
- Главный юрисконсульт: Сидоров Алексей Николаевич.
- Начальник отдела контроля технической эксплуатации: Кузнецова Ольга Петровна.
Полный перечень должностных лиц и их контактных телефонов доступен в разделе «Структура и руководство» сайта.
Как подать обращение (жалобу) онлайн
- Перейдите в личный кабинет (регистрация – бесплатно).
- Выберите тип обращения: «Жалоба», «Заявление», «Запрос информации».
- Заполните обязательные поля: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (договор с УК, акты, фотографии).
- Отправьте форму – вы получите регистрационный номер и ссылку для отслеживания статуса.
Для срочных вопросов (неотложные аварийные ситуации) используйте горячую линию 8‑800‑350‑09‑73 или телефон 8 (499) -68‑38‑36.
Отзывы граждан
Андрей К., ул. Новокосинская, 12: «Обратился в инспекцию по поводу протечки в квартире. Жалобу подал онлайн, статус отслеживал в личном кабинете. Через 10 дней инспектор приехал, составил акт и потребовал от управляющей компании устранить дефекты. Всё сделали в течение недели. Оценка – 4,5/5».
Елена В., просп. Мира, 45: «Служба горячей линии помогла разобраться в вопросе возврата переплаты за коммунальные услуги. Консультация была быстрой, но в личный приём приходилось ждать около 30 минут, потому что не записывался заранее. Оценка – 3,8/5».
Сергей П., ул. Сыромятнический пер., 10: «Проблема с капитальным ремонтом дома. Инспекция отреагировала, но процесс согласования занял почти два месяца, что кажется слишком долгим. В целом, работа профессиональная, но сроки можно улучшить. Оценка – 3,2/5».
Средняя оценка в открытых отзывах за 2025‑2026 годы – 3,9 из 5. Основные плюсы: оперативность онлайн‑сервиса, компетентность инспекторов. Основные минусы: длительность некоторых согласований и необходимость предварительной записи.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Жилищной инспекции ВАО
- Личный кабинет (подача обращений)
- Структура и руководство
- Раздел «Обращения граждан»
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Жилищная инспекция по ВАО – ключевой орган, обеспечивающий соблюдение прав жильцов и контроль за качеством
предоставляемых жилищно‑коммунальных услуг. Благодаря современному онлайн‑порталу и бесплатной
юридической горячей линии, жители могут быстро получать ответы на свои вопросы и эффективно решать
проблемы с управляющими компаниями. При необходимости личного визита рекомендуется записаться
заранее, чтобы избежать длительного ожидания.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении обращения – звоните по телефону 8 (499) -68‑38‑36 или используйте форму на официальном сайте.