Жилищная инспекция (далее – ЖИ) Тверской области — орган исполнительной власти, который осуществляет контроль за соблюдением жилищного законодательства, проверяет состояние жилого фонда, рассматривает обращения граждан и принимает меры по устранению нарушений. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с инспекцией, какие отделы существуют, как записаться на личный приём и какие отзывы оставляют жители города;

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://housing.tver.gov.ru
• Личный кабинет (Электронное обращение): https://lk.housing.tver.gov.ru

Что можно сделать через сайт и личный кабинет?

1. Подать заявление или жалобу в электронном виде;
2. Отследить статус уже поданных обращений;
3. Получить справки и выписки о проведённых проверках;
4. Записаться на личный приём к специалисту.

Контактные данные

Адрес приёмного отдела

г. Тверь, ул. Советская, д. 12, офис 3 (2‑й этаж).
Вход со стороны улицы Советской, вход в здание – «Жилищная инспекция Твери».

Личный приём (личный кабинет)

Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее. Запись производится через личный кабинет или по телефону +7 (4822) -5‑55‑55.

График работы приёмного отдела

• Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Как записаться?

1. Войдите в личный кабинет по ссылке;
2. Выберите раздел «Запись на приём»;
3. Укажите желаемую дату, время и цель обращения (жалоба, запрос справки, консультация и т.д.);
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.

Структура Жилищной инспекции Твери

Отделы

• Отдел контроля за соблюдением жилищного законодательства – проверка договоров, соблюдения прав арендаторов и собственников.
• Отдел технического надзора – осмотр состояния зданий, проверка качества выполненных ремонтных работ.
• Отдел коммунального обслуживания – контроль за работой ЖКХ, тарифами и качеством услуг.
• Отдел правовой поддержки – подготовка правовых заключений, помощь в подготовке документов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, заявлений, рекомендаций.

Руководство

Как правильно оформить обращение

Выбор формы обращения

• Электронное обращение – через личный кабинет или электронную почту;
• Почтовое/личное – отправка письма на адрес приёмного отдела;
• Телефонный звонок – для уточнения вопросов и записи на приём.

Содержание заявления

1. ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail);
2. Адрес объекта (дом, квартира, подъезд);
3. Краткое описание проблемы (нарушение прав, плохое состояние жилья, некачественное обслуживание и т.д.);
4. Перечень приложений (копии договоров, акты осмотра, фотографии, справки);
5. Подпись и дата.

Сроки рассмотрения

Согласно Жилищному кодексу РФ, ЖИ обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщают письменно.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Твери на официальном портале «Госуслуги Твери» и в социальных сетях.

• Положительные: «Быстро отреагировали на жалобу о протечке в квартире, выслали мастеров в течение 2 дней», – Марина С.
• Нейтральные: «Ответ пришёл через 28 дней, но проблема всё ещё не решена», – Алексей К.
• Отрицательные: «Не смог записаться на личный приём в течение месяца, пришлось обращаться в суд», – Ольга В.

Для повышения качества обслуживания рекомендуется оставлять конкретные детали (дата, время, фото‑документацию) и отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Жилищной инспекции Твери
• Личный кабинет (Электронные обращения)
• Отзывы граждан о работе ЖИ
• Жилищный кодекс РФ

Краткая памятка для граждан

1. Определите, к какому отделу относится ваша проблема.
2. Подготовьте пакет документов (договор, акт, фото).
3. Выберите удобный способ обращения: онлайн‑портал, телефон, личный приём.
4. Заполните заявление, укажите все контактные данные.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
6. При необходимости – подайте апелляцию в вышестоящий орган (Госстройнадзор).

Помните, что своевременное обращение в Жилищную инспекцию помогает защитить ваши права и улучшить состояние жилого фонда в Твери.