Жилищная инспекция Тульской области (далее – Инспекция) осуществляет контроль за соблюдением жилищного законодательства, решает вопросы, связанные с обслуживанием многоквартирных домов, и принимает обращения граждан. С 2024 года Инспекция полностью перевела работу с обращениями в онлайн‑формат – Электронная приемная. Ниже представлена вся необходимая информация о том, как связаться с Инспекцией, какие сервисы доступны в личном кабинете и как оформить обращение.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://housing.tula.gov.ru
• Горячая линия (24/7): +7 (3412) -5‑67‑89
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3412) -5‑67‑90 (с 08:00 до 20:00)
• Электронный адрес: info@housing.tula.gov.ru
• Адрес офиса: 300000, г. Тула, ул. Советская, д. 12, офис 3

Как найти офис

Офис Инспекции расположен в центре города, рядом с Тульским областным судом. До него удобно добраться на общественном транспорте: автобусные маршруты 12, 27, 45 останавливаются у входа в здание.

Электронная приёмная: как работает личный кабинет

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите на страницу Электронной приёмной.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму:
   • ФИО полностью
   • СНИЛС или ИНН (для идентификации)
   • Электронный адрес (будет использоваться для подтверждения регистрации)
   • Пароль (не менее , включающий цифры и буквы)
3. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке в письме, которое придёт на ваш e‑mail.
4. После входа в систему вы получите доступ к личному кабинету.

Функции личного кабинета

• Создание обращения – заполнение онлайн‑формы с указанием категории проблемы (например, «Неисправность лифта», «Нарушение правил содержания общего имущества»).
• Отслеживание статуса – в реальном времени виден статус: «Принято», «На рассмотрении», «В работе», «Закрыто».
• Загрузка документов – можно прикрепить сканы договоров, фотографии, выписки из ЖЭК и т.д.
• Обратная связь – возможность задать уточняющие вопросы инспектору через встроенный чат.
• История обращений – полный журнал всех ваших заявок за последние 5 лет.

Пошаговое руководство по подаче обращения

1. Войдите в личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
3. Выберите категорию обращения из выпадающего списка.
4. Заполните обязательные поля:
   • Краткое описание проблемы (до )
   • Подробное описание (до )
   • Адрес объекта (улица, дом, квартира)
5. Прикрепите необходимые документы (фотографии, копии договоров, акты).
6. Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки и подтверждение на e‑mail.
7. Следите за статусом в разделе «Мои обращения»;

Личный приём (офлайн)

График приёма граждан

Как записаться на личный приём

Записаться можно двумя способами:

• Через Электронную приёмную – в личном кабинете выбрать пункт «Записаться на личный приём» и указать удобную дату/время.
• По телефону горячей линии +7 (3412) -5‑67‑89 (оператор уточнит детали и подтвердит запись).

Структура Инспекции: отделы и руководство

Руководство

• Главный инспектор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главного инспектора: Кузнецова Елена Владимировна
• Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Викторович

Отделы

1. Отдел контроля качества жилищных услуг – проверка соблюдения нормативов, проведение проверок ЖЭК.
2. Отдел работы с обращениями граждан – обработка заявок, работа с электронным кабинетом.
3. Отдел правового обеспечения – консультирование по жилищному законодательству, подготовка правовых заключений.
4. Отдел технической экспертизы – оценка технического состояния зданий, экспертиза аварийных ситуаций.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие портала приёмной.

Отзывы граждан

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где жители Тулы оставляют свои отзывы о работе жилищной инспекции:

• Otzovik.com – отзывы о Жилищной инспекции Тулы
• Yandex.Карты – рейтинг и комментарии
• Группа ВКонтакте – обсуждения и предложения

Согласно последнему опросу (июнь 2026 г.), уровень удовлетворённости обслуживанием составил 78 %. Основные положительные моменты – быстрый отклик в электронном кабинете и удобный график личных приёмов. Критика касается длительности рассмотрения сложных технических вопросов.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная – личный кабинет
• Нормативные документы и формы заявлений
• Новости и обновления от Инспекции
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Электронная приёмная жилищной инспекции Тулы – это современный и удобный способ взаимодействия граждан с государственными органами. С помощью личного кабинета можно подать обращение в любое время суток, отслеживать его статус и получать ответы без необходимости посещать офис. При необходимости личного приёма запись производится онлайн или по телефону горячей линии.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – команда Инспекции готова помочь каждому жителю Тулы.