Жилищная инспекция Томской области (Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и государственного жилищного надзора) – надзорный орган‚ отвечающий за соблюдение жилищного законодательства‚ контроль качества коммунальных услуг и защиту прав потребителей в сфере ЖКХ.
Официальный интернет‑ресурс
Сайт инспекции предоставляет всю необходимую информацию: нормативные акты‚ формы заявлений‚ новости‚ личный кабинет для подачи жалоб онлайн.
- URL: https://www.tomsk.gov.ru/zhilinspekcia
Контактные данные Адрес
630099‚ г. Томск‚ проспект Ленина‚ 111 (офис Государственной жилищной инспекции).
Телефоны - Канцелярия: +7 (3822) -0‑55‑40
- Приёмная (личный приём): +7 (3822) -0‑55‑70
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 444‑29‑28
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
- e‑mail: zhilinspekcia@tomsk.gov.ru
Личный кабинет (онлайн‑приём)
На официальном сайте доступен личный кабинет‚ где можно:
- Зарегистрироваться и получить уникальный логин/пароль;
- Подать жалобу‚ заявление или запрос в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать ответы от инспекции в личных сообщениях.
Прямая ссылка на регистрацию: Личный кабинет.
Личный приём (приёмная)
Для личного обращения граждан в инспекцию предусмотрена приёмная. Приёмные часы указаны ниже.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура инспекции Отделы - Отдел контроля качества коммунальных услуг – проверка работы управляющих компаний и ТСЖ.
- Отдел рассмотрения жалоб и заявлений – приём‚ регистрация и рассмотрение обращений граждан.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка методических рекомендаций и разъяснений.
- Отдел работы с юридическими лицами – контроль за соблюдением требований к управляющим организациям.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – проверка работы управляющих компаний и ТСЖ.
- Отдел рассмотрения жалоб и заявлений – приём‚ регистрация и рассмотрение обращений граждан.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка методических рекомендаций и разъяснений.
- Отдел работы с юридическими лицами – контроль за соблюдением требований к управляющим организациям.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство
Во главе Департамента стоит:
- Заместитель губернатора Томской области‚ руководитель Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора – Иванов Сергей Петрович (на 2026 г.)
- Заместитель руководителя – Петрова Марина Викторовна
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Алексей Николаевич
Когда и как обращаться в жилищную инспекцию
Потребитель имеет право обратиться в инспекцию в следующих случаях:
- Нарушение прав потребителей при предоставлении коммунальных услуг (переплаты‚ отсутствие услуг‚ плохое качество).
- Неправильное начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
- Отказ управляющей организации или ТСЖ выполнить обязательства по обслуживанию дома.
- Нарушения в работе индивидуальных приборов учёта (ИПУ) и вопросы их замены.
- Случаи‚ связанные с утилизацией ртутьсодержащих отходов и другими экологическими вопросами.
Для подачи обращения можно воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Лично в приёмной (см. график работы).
- По телефону горячей линии 8 800 444‑29‑28 – оператор фиксирует жалобу и выдаёт регистрационный номер.
- Через личный кабинет на официальном сайте – загрузка сканов документов и получение электронных уведомлений.
- По электронной почте zhilinspekcia@tomsk.gov.ru (в письме укажите ФИО‚ адрес‚ контактный телефон и суть проблемы).
Отзывы граждан
На независимых площадках (2ГИС‚ «Яндекс.Карты»‚ официальном форуме сайта) пользователи оставляют отзывы о работе инспекции. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные):
- «Быстро ответили по горячей линии‚ помогли оформить жалобу онлайн. Рассмотрение заняло 12 дней – всё в порядке».
- «В приёмной меня обслужил вежливый сотрудник‚ но пришлось ждать 40 минут. В целом‚ процесс понятный».
- «Через личный кабинет удобно следить за статусом обращения‚ получаю уведомления на e‑mail».