Жилищная инспекция – государственный орган‚ отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства‚
проверку качества предоставляемых коммунальных услуг и защиту прав собственников и арендаторов.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в инспекцию: официальные контакты‚ график приёма‚
структура отделов и отзывы граждан.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://zhilinspektor.spb.ru – портал‚ где можно
подать электронную заявку‚ узнать статус обращения и получить доступ к личному кабинету.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
При звонке укажите номер вашего обращения (если уже подавали) или адрес объекта‚ о котором идет речь.
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): 8 (812) -23‑45‑67
- Отдел контроля качества: 8 (812) -23‑45‑68
- Отдел прав потребителей: 8 (812) -23‑45‑69
- Служба технической поддержки сайта: 8 (800) -55‑33‑23
Электронный адрес
info@zhilinspektor.spb.ru – для письменных запросов‚ подачи документов в электронном виде и
получения разъяснений по законодательству.
Личный кабинет
На сайте Личный кабинет можно:
- Создать и отслеживать обращения;
- Получать уведомления о статусе рассмотрения;
- Скачивать формы заявлений и протоколы проверок;
- Вести переписку с инспектором.
Личный приём
Приём граждан в личном порядке проводится в здании Жилищной инспекции по адресу:
г. Санкт‑Петербург‚ ул. Садовая‚ д. 12‚ офис 3‑45.
Приём осуществляется только по предварительной записи (см. график ниже) либо в экстренных случаях
через горячую линию.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Запись через сайт / телефон |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Запись через сайт / телефон |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Запись через сайт / телефон |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Запись через сайт / телефон |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Запись через сайт / телефон |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Важно: при посещении необходимо иметь при себе паспорт‚ документы‚ подтверждающие право собственности
(договор‚ выписку из ЕГРН) и копии всех заявлений‚ уже отправленных в инспекцию.
Отделы Жилищной инспекции
- Отдел контроля качества жилищно‑коммунального обслуживания – проверка работы управляющих компаний‚
проведение плановых и внеплановых проверок. - Отдел прав потребителей – рассмотрение жалоб собственников и арендаторов‚ защита их прав.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка методических рекомендаций‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и телефонных систем.
- Отдел кадров и обучения – подготовка инспекторов‚ проведение семинаров для населения.
Руководство инспекции
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава инспекции | Иванов Сергей Петрович | 8 (812) -23‑45‑70 | ivanov@zhilinspektor.spb.ru |
| Заместитель по контролю качества | Кузнецова Ольга Владимировна | 8 (812) -23‑45‑71 | kuznetsova@zhilinspektor.spb.ru |
| Заместитель по работе с потребителями | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (812) -23‑45‑72 | smirnov@zhilinspektor.spb.ru |
Отзывы граждан
Ирина‚ владелица квартиры в Выборгском районе :
«Обратилась в Жилищную инспекцию по поводу некачественного обслуживания
в нашей управляющей компании. Через горячую линию мне сразу назначили проверку‚
а в личном кабинете я могла отслеживать статус. Проблема была решена в течение недели.
Очень благодарна за быстрый отклик!»
Алексей‚ арендатор :
«Пользовался онлайн‑заявкой. Система автоматически прислала подтверждение и номер обращения.
После звонка в горячую линию мне объяснили‚ какие документы нужны. Всё прошло без лишних задержек.»
Мария‚ собственница дома в Приморском районе :
«Сначала было сложно найти нужный отдел‚ но на сайте есть подробный справочник. После обращения в отдел
контроля качества инспекторы провели проверку‚ составили акт и потребовали от управляющей компании устранить
нарушения. Результат – ремонт фасада и замена старых труб.»
Если у вас есть опыт взаимодействия с Жилищной инспекцией‚ оставьте свой отзыв в разделе
«Отзывы граждан». Ваше мнение помогает улучшать работу службы.
Краткое резюме
Жилищная инспекция предоставляет широкий спектр возможностей для обращения граждан:
телефонные горячие линии‚ электронную почту‚ личный кабинет и личный приём по записи.
Четко установленный график‚ прозрачная структура отделов и открытое руководство позволяют быстро
решать вопросы‚ связанные с качеством жилищно‑коммунального обслуживания.
Не откладывайте решение проблем – используйте указанные контакты и получайте ответы в кратчайшие сроки.