Жилищная инспекция СВАО – надзорный орган, осуществляющий контроль за технической эксплуатацией жилых домов, инженерных сетей, соблюдением жилищного законодательства и защитой прав граждан при получении жилищно‑коммунальных услуг. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в инспекцию: официальный сайт, телефоны, электронную почту, график работы, отделы, руководство и отзывы граждан.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | http://mgi.mos.ru |
| Горячая линия (приём жалоб и вопросов) | 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно) |
| Телефоны приёмных |
|
| Электронный адрес | mgi-ign@svao.mos.ru |
| Адреса офисов |
|
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.mos.ru – раздел «Жилищный надзор СВАО» |
Личный приём и график работы График приёма граждан
Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
Пятница: 08:00 – 16:00
Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
Личный приём (при записи)
Для обращения по вопросам, требующим личного присутствия (перепланировка, проверка технического состояния, подача жалобы), необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через Личный кабинет. Запись подтверждается SMS‑сообщением.
Структура инспекции: отделы и их функции - Отдел технического надзора – проверка состояния фасадов, кровли, инженерных сетей, проведение плановых осмотров.
- Отдел перепланировок и реконструкций – согласование проектов перепланировки, выдача разрешений, контроль за выполнением работ.
- Отдел коммунального обслуживания – контроль качества предоставления коммунальных услуг, работа с тарифами и начислениями.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, рассмотрение жалоб и исков граждан.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство инспекции
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник инспекции по СВАО | Пятина Екатерина Андреевна | +7 (499) -63‑18‑56, ptina@svao.mos.ru |
| Заместитель начальника – отдел перепланировок | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77, ivanov@svao.mos.ru |
| Главный юрист | Киселева Марина Владимировна | +7 (499) -63‑18‑56, kiseleva@svao.mos.ru |
Отзывы граждан Иван Петров, житель ул. Снежная, д. 19: «Обратился в Жилинспекцию СВАО за согласованием перепланировки. Оформление заняло 12 дней, все документы получили в электронном виде через личный кабинет. Сотрудники вежливые, ответы быстрые».
Ольга Смирнова, жителька проспекта Мира, д. 19: «Подала жалобу на перебои с горячей водой. Через 5 дней инспектор пришёл, составил акт и направил в управляющую компанию. Проблема решена в течение недели».
Алексей Кузнецов, житель ул. Госпитальный Вал, д. 5: «Служба горячей линии работает круглосуточно, но иногда ответы бывают шаблонными. Рекомендую уточнять детали у специалиста отдела технического надзора».
Иван Петров, житель ул. Снежная, д. 19: «Обратился в Жилинспекцию СВАО за согласованием перепланировки. Оформление заняло 12 дней, все документы получили в электронном виде через личный кабинет. Сотрудники вежливые, ответы быстрые».
Ольга Смирнова, жителька проспекта Мира, д. 19: «Подала жалобу на перебои с горячей водой. Через 5 дней инспектор пришёл, составил акт и направил в управляющую компанию. Проблема решена в течение недели».
Алексей Кузнецов, житель ул. Госпитальный Вал, д. 5: «Служба горячей линии работает круглосуточно, но иногда ответы бывают шаблонными. Рекомендую уточнять детали у специалиста отдела технического надзора».
Большинство отзывов на портале Госуслуги Москвы отмечают профессионализм сотрудников и удобство электронных сервисов. При этом иногда указывают на длительные сроки рассмотрения сложных технических вопросов.
Как подать обращение онлайн - Перейдите на Личный кабинет портала Госуслуги.
- Выберите раздел «Жилищный надзор СВАО» → «Обращения граждан».
- Заполните форму: укажите адрес, тип обращения (жалоба, запрос, согласование), приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и возможность отслеживать статус в реальном времени.
- При необходимости вам позвонят для уточнения деталей или назначат личный приём.
Для срочных вопросов (отключения электроэнергии, аварийных ситуаций) рекомендуется сразу звонить по горячей линии 8‑800‑100‑0‑100.