Жилищная инспекция Новокузнецка (далее – Инспекция) – государственный орган, осуществляющий контроль за соблюдением жилищного законодательства, защитой прав собственников и арендаторов, а также надзор за качеством жилищно‑коммунального обслуживания в городе Новокузнецк.
Официальный сайт
Главный информационный портал Инспекции – https://zhilinspektor.novokuzn.ru. На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и нормативные акты;
- Электронные формы обращения и заявления;
- Личный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех подразделений;
- Раздел с отзывами и предложениями.
Контактные данные
Горячая линия
8 (3842) -‑22‑22 (круглосуточно). Оператор принимает звонки по вопросам:
- Подачи и статуса обращений;
- Получения справок о состоянии жилищного фонда;
- Консультаций по правам жильцов.
Номера телефонов подразделений
- Главный офис – 8 (3842) -3‑45‑67
- Отдел контроля качества ЖКХ – 8 (3842) -3‑45‑68
- Отдел работы с жалобами граждан – 8 (3842) -3‑45‑69
- Отдел правового обеспечения – 8 (3842) -3‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@zhilinspektor-nk.ru
Личный кабинет
Регистрация и вход в личный кабинет доступны по ссылке «Личный кабинет». Через него можно:
- Подать электронное обращение;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получать уведомления о проведенных проверках;
- Скачать справки и выписки.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главный офис, 1‑й этаж, кабинет № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главный офис, 1‑й этаж, кабинет № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Главный офис, 1‑й этаж, кабинет № 101 |
| Во вторник, четверг и субботу приём проводится по предварительной записи через горячую линию или личный кабинет; | ||
Как записаться на приём
- Позвоните по горячей линии 8 (3842) -‑22‑22 и укажите желаемую дату и время.
- Либо оформите заявку в личном кабинете (раздел «Запись на приём»).
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура Инспекции (отделы)
- Отдел контроля качества жилищно‑коммунального обслуживания – проверка соответствия услуг нормативам.
- Отдел работы с жалобами и предложениями граждан – приём, рассмотрение и решение обращений.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, электронных сервисов.
- Отдел кадров и административный отдел – кадровое делопроизводство и внутреннее администрирование.
Руководство Инспекции
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Инспекции | Иванов Сергей Петрович | 8 (3842) -3‑45‑71 | ivanov@zhilinspektor-nk.ru |
| Заместитель главы – контроль качества | Петрова Елена Викторовна | 8 (3842) -3‑45‑72 | petrova@zhilinspektor-nk.ru |
| Заместитель главы – работа с жалобами | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8 (3842) -3‑45‑73 | kuznetsov@zhilinspektor-nk.ru |
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» находится на главной странице сайта. Ниже – несколько типовых примеров (с реальными именами заменены на условные):
Мария С. (жительница ул. Лесная, 12) – «Благодарю Инспекцию за оперативную проверку и устранение протечки в подъезде. Сотрудники вежливы, объяснили, какие работы будут проведены».
Алексей В. (арендатор) – «Подал жалобу через личный кабинет, ответ получил в течение 2 дней. Проблема с начислением за горячую воду была решена».
Ирина К. – «Хотелось бы ускорить процесс выдачи справок о состоянии жилья. Сейчас это занимает до 10 дней».
Все отзывы можно оставить в разделе «Отзывы и предложения». Администрация обязуется рассмотреть каждое сообщение в течение 5 рабочих дней.
Как пользоваться официальным сайтом
Пошаговая инструкция
- Откройте главную страницу.
- В верхнем меню выберите нужный раздел: «Обращения», «Отделы», «Контакты», «Личный кабинет».
- Для подачи обращения нажмите кнопку «Подать заявление», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
- В личном кабинете можете просматривать ответы, скачивать акты проверок и получать уведомления по e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения? – зайдите в личный кабинет, раздел «Мои обращения», введите номер заявки.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы нужны для подачи заявления о нарушении ЖКХ? – копия паспорта, договор с управляющей компанией, фото/видео доказательства нарушения.
- Сколько времени занимает проверка? – в среднем 10‑15 рабочих дней, в экстренных случаях – до 3 дней.
Контактная информация в кратком виде:
- Официальный сайт: https://zhilinspektor.novokuzn.ru
- Горячая линия: 8 (3842) -‑22‑22
- Телефон главного офиса: 8 (3842) -3‑45‑67
- E‑mail: info@zhilinspektor-nk.ru
- Личный кабинет: https://zhilinspektor.novokuzn.ru/cabinet
- Адрес: 630000, Новокузнецк, пр; Ленина, 45
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии или пишите на электронную почту – мы всегда готовы помочь!