Жилищная инспекция (ЖИ) – государственный орган, который контролирует работу управляющих компаний, обслуживающих многоквартирные дома. Если в вашем доме возникли проблемы с ремонтом, обслуживанием, безопасностью или другими вопросами, вы имеете право подать официальную жалобу.

Контактная информация

• Официальный сайт: gji.tatarstan.ru
• Электронный адрес: tatgi@tatar.ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)
• Телефон приёмной в Набережных Челнах: (8552) -1‑38‑42
• Дополнительный телефон (служба поддержки): 91‑77‑22 (приём заявок по горячей линии)
• Адрес приёмной: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Большая Красная, д. 15/9 (региональный офис, обслуживает Набережные Челны и соседние районы)
• Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru – раздел «Жилищная инспекция»

График работы приёмной

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	09:00 – 14:00
Воскресенье	выходной

Структура инспекции (основные отделы)

1. Отдел контроля за работой управляющих компаний (УК)
2. Юридический отдел – подготовка правовых заключений, подготовка исковых заявлений.
3. Технический отдел – проверка состояния инженерных систем, состояние фасадов, лифтов и др.
4. Отдел работы с обращениями граждан – приём и регистрация жалоб, выдача справок.
5. Отдел профилактики и профилактического мониторинга – плановые проверки домов.

Руководство инспекции

Руководитель	Крайнов Сергей Аркадьевич
Контактный телефон руководителя	не публикуется (через приёмную)
Электронная почта руководителя	tatgi@tatar.ru

---

Как правильно оформить жалобу

Выбор способа подачи

Вы можете подать жалобу любым из перечисленных способов:

• Через личный кабинет на портале Госуслуг (рекомендовано – быстрый ответ, автоматическое подтверждение регистрации).
• По электронной почте (tatgi@tatar.ru) – укажите в теме письма «Жалоба» и приложите скан или фото документов.
• По телефону – оператор фиксирует ваш запрос, после чего вам будет присвоен номер обращения.
• Лично в приёмной – заполните бланк «Обращение гражданина» (можно взять в приемной или скачать с сайта).
• Через систему досудебного обжалования – ссылка.

Содержание жалобы (что обязательно указать)

1. ФИО заявителя, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Адрес квартиры/дома, номер подъезда и квартиры.
3. Краткое описание проблемы (что именно не устраивает, когда возникло, какие действия уже предпринимались – звонки в УК, письма и т.д.).
4. Требования заявителя – что вы хотите, чтобы инспекция сделала (провела проверку, вынесла предписание, наложила штраф и т.п.).
5. Приложения – копии заявлений в УК, фотографии дефектов, копии квитанций об оплате коммунальных услуг, протоколы встреч.
6. Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен с условиями»).

Пример текста жалобы

От кого: Иванов Иван Иванович,
 ул. Советская, д. 12, кв. 45,
 г. Набережные Челны, 423800,
 телефон: +7 (8552) -23‑456,
 e‑mail: ivanov@example.com

Кому: Государственная жилищная инспекция
 Республики Татарстан,
 г. Казань, ул. Большая Красная, д. 15/9

Тема: Жалоба на бездействие управляющей компании «РЕМЖИЛСТРОЙ»

Текст обращения:
 г. я обратился в управляющую компанию «РЕМЖИЛСТРОЙ» с заявлением о необходимости
замены неисправной входной двери в подъезде № 3 дома по адресу: ул. Советская, д. 12.
УК отписала, что дверь «в исправном состоянии», а проблема сохраняется – дети не могут открыть её
без посторонней помощи. Кроме того, в течение последних трёх месяцев в подъезде не проводилась
регулярная влажная уборка, несмотря на неоднократные обращения в УК и в Жилищную инспекцию
(тел.: 91‑77‑22, запись № 2026‑05‑28‑01).

В соответствии с приказом Минстроя № 42191‑ОГ‑04, управляющая компания обязана обеспечить
своевременный ремонт и поддержание чистоты в общих помещениях. Прошу Жилищную инспекцию
провести проверку деятельности УК «РЕМЖИЛСТРОЙ», вынести предписание о замене двери
и организации регулярной уборки, а также наложить штраф за нарушение сроков выполнения
обязанностей.

Приложения:
Копия заявления в УК ;
Фотографии неисправной двери;
Копия переписки с УК (смс‑сообщения, электронные письма);
Квитанция об оплате коммунальных услуг за май 2026 г.

Подпись: ______________________

Что происходит после подачи жалобы

• ЖИ регистрирует обращение и присваивает ему номер (например, 2026‑05‑30‑001).
• В течение 30 дней (по закону) инспекция обязана рассмотреть обращение и выдать ответ.
• Если проблема требует внеплановой проверки, инспектор выезжает на объект, составляет протокол и
  направляет предписание управляющей компании.
• Ответ можно получить по телефону, электронной почте или в личном кабинете.

---

Отзывы граждан о работе Жилищной инспекции в Набережных Челнах

Собраны отзывы из открытых источников (Yandex.Карты, форумы, соцсети). Ниже – основные тенденции:

• Положительные:
  • «После обращения в инспекцию нам заменили входную дверь, а уборка в подъезде началась в течение месяца. Спасибо специалисту Сабировой Назифе Наилевне!» (отзыв от ).
  • «Вопрос с запахом в подвале решили после обращения через приёмную – пришел специалист, провел дезинфекцию, проблема исчезла». (отзыв от ).
• Отрицательные:
  • «Звонки в инспекцию часто остаются без ответа, сотрудники отсылают к управляющей компании, а сама УК игнорирует обращения». (отзыв от ).
  • «Служба работает медленно, иногда телефонные линии заняты более 20 минут, а письменные запросы остаются без ответа». (отзыв от ).
• Общие выводы: Инспекция способна решить проблему, если дело доходит до официального предписания, но эффективность сильно зависит от готовности УК сотрудничать и от нагрузки на сотрудников инспекции.

---

Полезные ссылки

• Интернет‑приёмная ЖИ Татарастана
• Система досудебного обжалования
• Портал государственных услуг РФ – заявка в ЖИ
• Отзывы о ЖИ Набережные Челны (Yandex)

---

Краткий чек‑лист перед отправкой жалобы

1. Соберите все документы: копии заявлений в УК, переписку, фото‑документы.
2. Определите способ подачи (лично, онлайн, по e‑mail, через Госуслуги).
3. Заполните форму, указав все обязательные поля (ФИО, адрес, телефон, описание проблемы).
4. Проверьте правильность указания контактных данных – от этого зависит скорость ответа.
5. Сохраните номер обращения и дату регистрации.
6. При необходимости – подготовьте дополнительные доказательства (видеозапись, показания соседей).

Если в течение 30 дней ответ не поступил, повторно свяжитесь с приёмной по телефону (8552) -1‑38‑42 или через личный кабинет и потребуйте ускоренного рассмотрения.

---

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение. Жилищная инспекция – ваш защитник прав жильцов, но только при активном участии граждан.