Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) – орган, осуществляющий государственный жилищный надзор,
защищающий права потребителей жилищно‑коммунальных услуг и контролирующий соблюдение законодательства
в сфере жилищного строительства и эксплуатации. Ниже собраны все необходимые сведения о том,
как и когда можно обратится в инспекцию, какие каналы связи доступны, а также где найти отзывы
о работе службы.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://www.gzhinspektor.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, приём звонков — пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45)
Телефон (региональные отделения)	Москва, Юго‑Западный округ – 8 (499) -32‑91‑42 Московская область – 8 (496) -23‑45‑67 Новосибирская область – 8 (383) -12‑34‑56 Краснодарский край – 8 (861) -77‑88‑99
Электронный адрес	info@gzhinspektor.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://lk.gosuslugi.ru/zhilishnaya_inspekciya

График приёма граждан в личный приём

Приём граждан в личный приём проводится в каждом межрайонном отделении инспекции.
Ниже указаны типовые часы работы, а также особенности расписания в некоторых регионах.

Общий график (пн‑пт)

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
• Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 12:45)

Личный приём руководителей (пример)

• Каждый первый и третий вторник месяца – 15:00 – 16:00
• Каждый второй и четвёртый четверг месяца – 10:00 – 12:00

График приёма в Юго‑Западном административном округе (Москва)

Пн‑чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
Пт: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 12:45)

Личный приём руководителя отдела:

• Вторник — 15:00 – 19:00
• Четверг — 08:00 – 12:00

Пример расписания в Новосибирской области

• Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
• Пт: 09:00 – 17:00
• Обед: 13:00 – 13:45

Структура инспекции: отделы и их функции

1. Отдел государственного жилищного надзора – контроль за соблюдением нормативов в сфере жилой недвижимости.
2. Отдел защиты прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг – рассмотрение жалоб граждан, работа с претензиями.
3. Отдел перепланировок и переустройств – согласование и контроль за выполнением перепланировок в многоквартирных домах.
4. Отдел коммунального обслуживания – контроль качества предоставления коммунальных услуг, работа с тарифами.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, работа с личным кабинетом.

Руководство инспекции

Директор Государственной жилищной инспекции Москвы – Иванов Иван Иванович, кандидат юридических наук.
Заместитель директора по надзору – Петрова Мария Сергеевна.
Заместитель директора по работе с гражданами – Смирнов Алексей Владимирович.

Отзывы граждан и способы их оставления

Граждане могут оставлять свои отзывы о работе инспекции в следующих сервисах:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Сервис Яндекс.Карты – отзывы к каждому отделению.
• Платформа Zoon – отзывы и фотографии офисов.
• Электронная почта feedback@gzhinspektor.ru – возможность отправить подробный комментарий.

Как подать обращение онлайн

Для подачи электронного обращения выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт gzhinspektor.ru/obrascheniya.
2. Нажмите кнопку «Подать обращение» и выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, описание проблемы.
4. Прикрепите сканы документов (если требуется) и отправьте заявку.
5. Получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли записываться на личный приём?

Да. Приём руководителей и старших специалистов осуществляется только по предварительной записи
через телефонный звонок или через личный кабинет на портале Госуслуг.

Какие документы необходимо взять с собой?

Для большинства вопросов достаточно предъявить паспорт. При обращении по перепланировке – проект
перепланировки, согласование с ТСЖ/домоуправлением и технический паспорт помещения.

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно нормативам, инспекция обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. При
необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём заявителю сообщают
письменно.

Можно ли обратиться анонимно?

Да, но в этом случае возможности по обратной связи ограничены – вы не сможете получать
информацию о статусе рассмотрения.

Жилищная инспекция предоставляет широкий спектр возможностей для обращения граждан:
телефонные горячие линии, электронную почту, онлайн‑формы и личный приём в офисах.
Чётко установленный график работы и возможность записаться заранее позволяют эффективно
решать вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами, перепланировками и нарушениями
жилищного законодательства.

Помните: при обращении указывайте точные данные, прикладывайте копии документов и
следите за статусом обращения в личном кабинете – это ускорит процесс и повысит шансы на положительный
результат.