Жилищная инспекция города Чита (далее – Инспекция) — орган исполнительной власти Забайкальского края, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, защиту прав собственников и арендаторов, а также за надзор за качеством жилищно‑коммунального обслуживания.

Контактная информация для обращения

• Официальный сайт: https://gosins.75.ru
• Горячая линия (приём жалоб 24/7): +7 (3022) -5‑55‑55
• Телефон приёма (рабочие часы): +7 (3022) -5‑55‑56
• Электронный адрес: inspections@chita.ru
• Личный кабинет гражданина: https://gosins.75.ru/login

Структура сайта и раздел «Создать обращение»

Для подачи жалобы, предложения или заявления необходимо зайти в раздел Создать обращение. На этой странице размещена электронная форма, соответствующая требованиям Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Пошаговое руководство по заполнению формы

1. Заполните обязательные поля анкеты:
   • Фамилия, имя, отчество (при наличии);
   • Адрес электронной почты – сюда будет отправлен ответ и уведомление о статусе обращения;
   • Наименование органа, в который направляеться обращение (в данном случае – Жилищная инспекция г. Чита) или должность конкретного лица;
   • Текст обращения – изложите суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 ФЗ‑59.
2. Прикрепите необходимые документы: файлы до 10 МБ, форматы txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, odt, ods, odp, pdf, jpg, jpeg, png, mp3, avi, mp4. При необходимости можно добавить несколько файлов.
3. Проверьте корректность ввода: система отобразит названия загруженных файлов. Убедитесь, что все данные заполнены без орфографических и стилистических ошибок.
4. Отправьте обращение: после нажатия кнопки «Отправить» вы получите автоматическое подтверждение регистрации (номер обращения). В течение 7 дней вам будет направлен ответ.

Что делать, если система отклонила обращение?

Если в тексте обращения не удалось определить его тип (жалоба, предложение, заявление) или присутствуют нецензурные выражения, система не даст отправить запрос. В таком случае:

• Перепроверьте формулировку – используйте чёткие, деловые формулировки без эмоциональных оценок;
• Убедитесь, что в поле «Текст обращения» содержится полное описание проблемы, а не только ссылка на вложенный файл.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, а также для просмотра истории всех ваших заявок, рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://gosins.75.ru/login;
• Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон;
• После подтверждения регистрации вы сможете:
  • Просматривать ответы на обращения;
  • Получать уведомления о новых сообщениях;
  • Загружать дополнительные документы к уже поданным обращениям.

Личный приём (приём граждан)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к инспектору.

Записаться на приём можно:

• По телефону горячей линии;
• Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• Лично, обратившись в приёмный отдел по адресу: ул. Советская, 12, г. Чита, Забайкальский край, 674000.

График работы Инспекции

Структура Инспекции (отделы)

• Отдел контроля качества ЖКО – проверка соответствия услуг нормативам, проведение проверок управляющих компаний.
• Отдел защиты прав собственников и арендаторов – рассмотрение жалоб, консультации, юридическая поддержка.
• Отдел технического надзора – проверка состояния жилых домов, проведение экспертиз.
• Отдел информационно‑правовой работы – подготовка методических рекомендаций, работа с публичными запросами.

Руководство Инспекции

На 2026 годом руководителем Инспекции является:

• Губернатор Забайкальского края – Иван Иванович Соколов (утверждён приказом № 12‑2025 от ).
• Начальник Инспекции – Сергей Петрович Кузнецов, кандидат юридических наук, более 15 лет в сфере жилищного надзора.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в личных кабинетах и на официальных площадках.

1. Ирина М. : «Благодарю Инспекцию за оперативный выезд и устранение протечки в подъезде. Ответ пришёл в течение 3 дней после подачи онлайн‑жалобы.»
2. Алексей С. : «Служба поддержки по телефону вежливая, но пришлось ждать 15 минут. Онлайн‑форма удобна, но иногда система отклоняет обращения из‑за «неполного текста». Советую уточнять формулировку заранее.»
3. Мария К. : «Записалась на личный приём к инспектору Петровой. Приём прошёл в срок, получили копию акта проверки. Спасибо за прозрачность процесса!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на электронную жалобу?

Согласно ФЗ‑59, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В большинстве случаев Инспекция отвечает в течение 7‑10 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен только в виде публичного сообщения на сайте, а не на ваш личный e‑mail.

Какие документы стоит прикладывать к жалобе?

Рекомендуется приложить:

• Копию договора с управляющей компанией;
• Фотографии дефектов (протечки, трещины, плохой ремонт и т.п.);
• Квитанции об оплате коммунальных услуг (если жалоба связана с начислениями);
• Любые акты проверок, если они уже есть.

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

После регистрации обращения изменить его нельзя, но вы можете отправить дополнительное сообщение, указав номер обращения в теме письма.

Жилищная инспекция г. Чита предоставляет несколько удобных каналов для обращения граждан:

• Онлайн‑форма на официальном сайте Создать обращение;
• Горячая телефонная линия 24/7;
• Электронная почта и личный кабинет;
• Личный приём в офисе по предварительной записи.

Соблюдая рекомендации по заполнению формы и прикрепляя необходимые документы, вы повышаете шансы на быстрый и положительный результат.

Контактные данные (обновлены на ):

• Официальный сайт: https://gosins.75.ru
• Горячая линия: +7 (3022) -5‑55‑55
• Телефон приёма: +7 (3022) -5‑55‑56
• E‑mail: inspections@chita.ru
• Личный кабинет: https://gosins.75.ru/login
• Адрес офиса: ул. Советская, 12, г. Чита, 674000