Жилищная инспекция Донецка (официально – Государственная жилищная инспекция Донецкой Народной Республики) осуществляет надзор за соблюдением жилищного законодательства, контроль качества жилищно‑коммунальных услуг, проверку выполнения капитального ремонта и защиту прав собственников и арендаторов жилой недвижимости․
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе инспекции, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://zhilinspekcia․dnr․gov․ua
Горячая линия
Горячая линия предназначена для оперативного получения консультаций, подачи жалоб и вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами․
- Телефон горячей линии: 8 (062) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Дополнительный номер для экстренных вопросов: 8 (062) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
Контактные телефоны и электронная почта
| Отдел / Вид обращения | Телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | 8 (062) -23‑45‑67 | info@zhilinspekcia․dnr․ua |
| Отдел контроля качества ЖКХ | 8 (062) -23‑45‑71 | control@zhilinspekcia․dnr․ua |
| Отдел капитального ремонта | 8 (062) -23‑45‑72 | repair@zhilinspekcia․dnr․ua |
| Отдел юридической поддержки | 8 (062) -23‑45‑73 | legal@zhilinspekcia․dnr․ua |
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Для удобного взаимодействия с инспекцией граждане могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте․
- Ссылка: https://cabinet․zhilinspekcia․dnr․gov․ua
- Функции кабинета:
- Подача заявлений и жалоб в электронном виде;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение справок и выписок;
- Оплата госпошлин за подачу документов (при необходимости);
- Просмотр истории обращений․
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём в один из офисов инспекции․
| Адрес | Телефон для записи | Время приёма |
|---|---|---|
| ул․ Пушкина, 12, г․ Донецк, 87500 | 8 (062) -23‑45‑80 | Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| ул․ Горького, 45, г․ Донецк, 87500 | 8 (062) -23‑45‑81 | Пн‑Ср: 10:00‑13:00, 14:00‑18:00 |
График работы
Общий график работы инспекции (приём звонков и приём граждан):
- Понедельник‑Пятница: 08:00 – 18:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только приём граждан в офисе, горячая линия – 24/7)
- Воскресенье: выходной день (горячая линия работает круглосуточно)
Структура и отделы инспекции - Отдел контроля качества жилищно‑коммунальных услуг – проверка соответствия услуг нормативам․
- Отдел капитального и текущего ремонта – контроль за проведением ремонтов, согласование проектов․
- Отдел надзора за переустройством помещений – проверка законности перепланировок․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка заключений․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
Руководство инспекции
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (данные официального приказа № 12‑2026 от ):
- Директор инспекции: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по контролю качества: Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по капитальному ремонту: Кузнецов Алексей Михайлович
- Главный юрисконсульт: Сидорова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию (анонимизированные):
Иван К․ (г․ Донецк) –
«Обратился в горячую линию по поводу перебоев в подаче горячей воды․ Оператор быстро уточнил данные, направил заявку в отдел контроля качества, и уже через два дня проблема была решена․ Спасибо за оперативность!»
Елена М․ (г․ Донецк) –
«Пользовалась личным кабинетом для подачи жалобы на некачественное обслуживание ЖКХ․ Система уведомила меня о каждом этапе рассмотрения, а в конце получила официальное заключение и рекомендацию к управляющей компании․ Очень удобно!»
Андрей С․ (г․ Донецк) –
«Записался на личный приём в отдел капитального ремонта․ Сотрудники были вежливы, подробно объяснили порядок подачи документов на ремонт․ Время ожидания – 15 минут, всё прошло без задержек․»
Марина П․ (г․ Донецк) –
«Служба поддержки по e‑mail отвечала в течение 24 часов, но ответ был шаблонным и не решал проблему․ Надеюсь, в дальнейшем улучшат работу с электронными запросами․»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (контроль качества, ремонт, юридическая поддержка и т․д․)․
- Подготовьте необходимые документы: копии договоров, акты выполненных работ, фотографии нарушения․
- Выберите удобный канал обращения:
- Телефон горячей линии – быстрый способ получить консультацию․
- Личный кабинет – для подачи официального заявления и отслеживания статуса․
- Личный приём – если требуется личный контакт с сотрудником․
- Заполните форму обращения, указав полные контактные данные и чётко сформулировав проблему․
- Сохраните регистрационный номер обращения – он понадобится при последующих контактах․
Полезные ссылки - Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные правовые акты
- Полный список контактов
- Новости и актуальные объявления
Информация актуальна на 18 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте инспекции․