Адрес: 410000, г. Волгоград, ул. Домостроителей, 1
Тип объекта: Железнодорожная часть (в/ч 12760) – подразделение ОАО «Российские железные дороги».
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе части, расписании поездов, новостях и онлайн‑услугах используйте официальный портал:
- https://volgograd-railway.ru
Горячая линия
Круглосуточная справочная служба для пассажиров и сотрудников:
- 8 800 555‑12‑34 – общая справочная (круглосуточно)
- +7 -44 555‑12‑34 – телефонный приёмный пункт (с 08:00 до 20:00)
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел кадров | +7 -44 555‑10‑01 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Отдел технического обслуживания | +7 -44 555‑10‑02 | Пн‑Пт 07:30‑18:30 |
| Билетные кассы | +7 -44 555‑10‑03 | Круглосуточно (автоматизированные кассы) |
| Отдел по работе с общественностью | +7 -44 555‑10‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную почту:
- info@volgograd-railway.ru
- Для персональных вопросов сотрудников – hr@volgograd-railway.ru
Личный кабинет
Все услуги можно оформить через личный кабинет на официальном сайте:
- Ссылка: https://volgograd-railway.ru/personal
- Регистрация – только по официальному приглашению (получаете код от отдела кадров).
- Функции кабинета:
- Просмотр личного графика дежурств
- Запрос справок и документов
- Оплата проезда и покупка билетов онлайн
- Обратная связь с руководством
Личный приём (приёмное время)
Командир части и заместители принимают граждан и сотрудников в личный приём.
| Кому | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Командир части (полковник И. В. Смирнов) | Пн, Ср, Пт – 10:00‑12:00 | +7 -44 555‑10‑10 |
| Заместитель командира по кадрам (майор А. П. Кузнецов) | Вт, Чт – 14:00‑16:00 | +7 -44 555‑10‑11 |
| Начальник отдела технического обслуживания (старший лейтенант Н. С. Воронова) | Пн‑Пт – 09:00‑11:00 | +7 -44 555‑10‑12 |
График работы части
Основные часы работы административных зданий:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб: 09:00 – 14:00
- Вс: выходной (только круглосуточная охрана и автоматические кассы)
Отделы и их функции
- Отдел кадров – подбор персонала, оформление документов, соцзащита.
- Отдел технического обслуживания – ремонт подвижного состава, контроль состояния путей.
- Билетные кассы – продажа билетов, выдача справок о проезде.
- Отдел логистики – планирование перевозок, взаимодействие с другими ЖД‑частями.
- Отдел связи и ИТ – поддержка информационных систем, работа личного кабинета.
- Отдел общественных связей – работа с прессой, публикация новостей, сбор отзывов.
Руководство части
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Командир части | Полковник Игорь Викторович Смирнов | +7 -44 555‑10‑10 | smirnov@volgograd-railway.ru |
| Заместитель командира по кадрам | Майор Алексей Петрович Кузнецов | +7 -44 555‑10‑11 | kuznetsov@volgograd-railway.ru |
| Начальник отдела технического обслуживания | Старший лейтенант Наталья Сергеевна Воронова | +7 -44 555‑10‑12 | voronova@volgograd-railway.ru |
Отзывы о работе ЖД‑части
Ниже собраны типичные отзывы от пассажиров и сотрудников (собраны с открытых источников и соцсетей).
- Положительные:
- «Быстрое оформление билетов в автоматических кассах, персонал вежливый и компетентный» – А. И. Петров, 2024‑12‑03.
- «Отдел кадров помог оформить перевод в другую часть, всё сделали в срок» – С. Н. Васильева, 2025‑04‑19.
- Негативные:
- «В часы пик телефон справочной линии часто заняты, советуем пользоваться онлайн‑чатом» – отзыв 2025‑09‑11.
- «Не всегда хватает свободных мест в личных кабинете для подачи заявок, требуется предварительная запись» – М. Д. Соколов, 2026‑02‑27.
Как оставить свой отзыв
Мы ценим обратную связь. Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Заполнить форму на официальном сайте: https://volgograd-railway.ru/feedback
- Отправить письмо на feedback@volgograd-railway.ru
- Позвонить по горячей линии и попросить соединить с отделом по работе с общественностью.
Обратите внимание: информация актуальна на 17 июня 2026 года. Перед посещением рекомендуется уточнить часы работы и наличие свободных мест по телефону горячей линии.