Железнодорожная администрация Красноярска – подразделение ОАО «Российские железные дороги»‚ которое
отвечает за пассажирские и грузовые перевозки‚ обслуживание железнодорожных вокзалов‚ а также за работу
всех вспомогательных служб в Красноярском крае․ Ниже собраны все актуальные сведения о том‚ как
связаться с администрацией‚ где находится её офис‚ какие услуги доступны онлайн и как записаться на личный приём․
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс администрации – https://krasnoyarsk․rzd․ru․
На сайте вы найдёте:
- Расписание поездов и актуальные тарифы;
- Онлайн‑продажу билетов и резервирование мест;
- Информацию о грузовых перевозках и аренде вагонов;
- Персональный кабинет для физических и юридических лиц;
- Контактные данные всех подразделений и отделов․
Контактные данные
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Адрес офиса | г․ Красноярск‚ ул․ Горького‚ 6 (офис администрации) |
| Телефон (центральный) | +7 (391) -56‑80‑42 |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑30‑30 (бесплатный звонок по России) |
| Электронная почта | info@krasrail․ru |
| Факс | +7 (391) -56‑80‑44 |
Личный кабинет и онлайн‑услуги
На официальном сайте реализована система «Личный кабинет»‚ где каждый пользователь может:
- Регистрация и вход в систему;
- Покупка и возврат билетов;
- Отслеживание статуса грузовых отправлений;
- Оплата услуг онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки);
- Получение электронных справок и сертификатов․
Для доступа к кабинету перейдите по ссылке https://krasnoyarsk․rzd․ru/lk․
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:
- Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- Позвонив по телефону +7 (391) -56‑80‑42 и указав желаемую дату и время․
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы
Администрация делится на несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых имеет свои задачи и контакты․
- Отдел пассажирских перевозок – отвечает за расписание‚ продажу билетов и обслуживание вокзалов․
- Отдел грузовых перевозок – организация перевозки грузов‚ аренда вагонов‚ логистика․
- Отдел технического обслуживания – контроль за состоянием путей‚ сигнализации и подвижного состава․
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом‚ вопросы соцзащиты работников․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ электронных сервисов и системы «Личный кабинет»․
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение деятельности администрации․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +7 (391) -56‑80‑42 доб․ 101 |
| Заместитель главы – пассажирские перевозки | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (391) -56‑80‑42 доб․ 102 |
| Заместитель главы – грузовые перевозки | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (391) -56‑80‑42 доб․ 103 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию․
- Ирина‚ г․ Красноярск: «Благодарю за быстрый ответ по телефону․ Билеты купила онлайн‚ всё прошло без проблем․»
- Павел‚ предприниматель: «Отдел грузовых перевозок помог оформить крупную отправку в Сибирский регион‚ всё сделали в срок․»
- Мария‚ студентка: «Личный кабинет удобный‚ но хотелось бы добавить возможность оплаты через СБП․»
- Виктор‚ пенсионер: «Персональный приём в субботу оказался очень полезным – помогли решить вопрос с возвратом билета․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как купить билет онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете‚ выберите маршрут‚ укажите дату и место‚ оплатите картой․
- Можно ли оформить возврат билета? – Да‚ через личный кабинет или в кассе вокзала (при условии соблюдения тарифных правил)․
- Как отследить груз? – В разделе «Грузовые перевозки» в личном кабинете введите номер накладной․
- Какие услуги доступны в личном приёме? – Оформление новых билетов‚ изменение бронирования‚ консультации по тарифам‚ получение справок․
- Куда обращаться с жалобой? – На электронную почту info@krasrail․ru или через форму «Обратная связь» на сайте․
для получения информации о железнодорожных услугах в Красноярске․ Через него можно купить билеты‚
отследить груз‚ записатся на личный приём и связаться с любым отделом администрации․
Если у вас возникли вопросы‚ используйте указанные телефоны‚ электронную почту или форму обратной связи․