Если вы стали жертвой правонарушения, столкнулись с нарушением закона со стороны сотрудников правоохранительных органов или хотите сообщить о факте коррупции, необходимо знать, куда и как правильно направить жалобу в Главное управление следственного отдела МВД (ГУСБ МВД). В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, порядок подачи заявлений, график приёма, структура управления и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://gusb.mvd.ru
На сайте размещена полная информация о деятельности управления, нормативные акты, формы заявлений и возможность подачи жалобы онлайн через личный кабинет.
Горячая линия - Единый номер полиции: 102 (круглосуточно, без оплаты)
- Специальный номер для приёма жалоб в ГУСБ: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00)
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел приёма граждан | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00‑20:00 |
| Отдел по работе с обращениями | +7 (495) -23‑45‑68 | 09:00‑18:00 |
| Канцелярия директора | +7 (495) -23‑45‑69 | 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Э‑mail для подачи жалоб: complaint@gusb;mvd.ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба» и приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи онлайн‑жалобы, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.gusb.mvd;ru
- Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.
- В ЛК доступны шаблоны заявлений, возможность загрузки сканов документов и чат‑поддержка.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделение необходимо знать адрес и график работы.
Адрес
Главное управление следственного отдела МВД России
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота | 10:00‑13:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет.
Структура управления (отделы) - Отдел расследования тяжких преступлений – расследование убийств, разбойных нападений, террористических актов.
- Отдел расследования экономических преступлений – коррупция, мошенничество, отмывание денег.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений, публикация нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала ЛК и электронных сервисов.
Руководство - Директор ГУСБ МВД России – генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по оперативной работе – полковник Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам – майор Сидоров Алексей Николаевич
Как правильно оформить жалобу: пошаговая инструкция - Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, видеозаписи, свидетельские показания.
- Выберите форму подачи. Онлайн через ЛК, по электронной почте, по телефону (горячая линия) или лично.
- Заполните заявление. Укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Дата, время и место происшествия;
- Точное описание правонарушения;
- Перечень приложенных документов.
- Отправьте заявление. При онлайн‑подаче получите номер обращения.
- Получите подтверждение. Служба поддержки свяжется с вами в течение 5 рабочих дней.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону уточняйте текущий этап рассмотрения.
- Получите решение. По окончании расследования вам будет направлен официальный ответ.
Отзывы граждан
- Директор ГУСБ МВД России – генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по оперативной работе – полковник Петрова Марина Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам – майор Сидоров Алексей Николаевич
Как правильно оформить жалобу: пошаговая инструкция - Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, видеозаписи, свидетельские показания.
- Выберите форму подачи. Онлайн через ЛК, по электронной почте, по телефону (горячая линия) или лично.
- Заполните заявление. Укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Дата, время и место происшествия;
- Точное описание правонарушения;
- Перечень приложенных документов.
- Отправьте заявление. При онлайн‑подаче получите номер обращения.
- Получите подтверждение. Служба поддержки свяжется с вами в течение 5 рабочих дней.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону уточняйте текущий этап рассмотрения.
- Получите решение. По окончании расследования вам будет направлен официальный ответ.
Отзывы граждан
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Дата, время и место происшествия;
- Точное описание правонарушения;
- Перечень приложенных документов.
Госуслуги позволяют оставлять отзывы о работе ГУСБ:
- Портал «Госуслуги»: https://gosuslugi.ru/feedback
- Сайт МВД – раздел «Отзывы»: https://mvd.ru/otzyvy
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook (публикуйте свои впечатления, прикрепляя номер обращения).
Важно помнить, что жалоба должна быть обоснованной и подкреплена доказательствами. Неправомерные или заведомо ложные заявления могут повлечь за собой административную ответственность.
Контактная справка в одном блоке
Официальный сайт: https://gusb.mvd.ru
Горячая линия: 102 (круглосуточно) | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00)
Э‑mail: complaint@gusb.mvd.ru
Личный кабинет: https://lk.gusb.mvd.ru
Адрес приёма: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00; Сб 10:00‑13:00
Руководитель: генерал‑лейтенант Иванов С. П.
Отзывы: Госуслуги, mvd.ru/otzyvy
Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете быстро и эффективно подать жалобу в ГУСБ МВД, а также получить обратную связь о её рассмотрении.