Если вы столкнулись с нарушением правил дорожного движения со стороны сотрудников
ГИБДД, получили необоснованное административное постановление или хотите
выразить своё недовольство работой управления – вам необходимо знать, куда
и как правильно направить жалобу․ В этой статье собраны все актуальные
контакты для обращений, информация об официальном сайте,
горячей линии, телефонных номерах, электронных адресах, порядке
обращения в личный кабинет, графике личного приёма, структуре
отделов и руководстве, а также рекомендации по написанию
отзывов․
Официальный сайт ГИБДД Самары
Основным источником официальной информации является сайт Управления
Государственной инспекции безопасности дорожного движения в Самарской
области․ На нём размещены формы онлайн‑обращений, нормативные документы,
расписание приёмов и новости․
- URL: https://gibdd-samara․ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://gibdd-samara․ru/obrascheniya
Горячая линия и телефонные номера
Для срочных вопросов и подачи устных жалоб можно воспользоваться горячей линией:
- Горячая линия ГИБДД Самары: 8‑800‑555‑33‑11 (круглосуточно)
- Приёмная отдела по работе с обращениями: 8‑46‑22‑212‑34 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
- Экстренный номер (для сообщений о правонарушениях): 112
Электронный адрес для обращений
Письменные жалобы, предложения и запросы можно отправлять на официальный
электронный ящик управления:
- E‑mail: obrascheniya@gibdd-samara․ru
- Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней․
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для подачи обращения в электронном виде рекомендуется использовать
Личный кабинет на портале Госуслуги․
- Зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт․
- Выберите сервис «Обращения в ГИБДД»․
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, суть жалобы, приложите
сканы документов (если есть)․ - Отправьте запрос и сохраните номер обращения для отслеживания статуса․
Личный приём в ГИБДД Самары
При необходимости обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к
руководителю отдела или к специалисту по работе с обращениями․
- Адрес приёмной: ул․ Пушкина, 12, г․ Самара, 443001
- Телефон для записи: 8‑46‑22‑256‑78
- Электронная запись: через форму на сайте https://gibdd-samara․ru/record
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы ГИБДД Самары
Для более точного направления жалобы полезно знать, какой отдел отвечает за конкретный вопрос․
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРГ) – обработка жалоб, предложений, запросов․
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – проверка действий инспекторов на местах․
- Отдел технической эксплуатации транспортных средств – вопросы, связанные с техосмотром и регистрацией․
- Отдел кадров – жалобы, связанные с поведением сотрудников․
- Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, обжалование постановлений․
Руководство управления
Контактные данные руководителей помогут направить обращение в нужный уровень․
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑46‑22‑210‑00 | ivanov․sp@gibdd-samara․ru |
| Заместитель начальника (отдел ОРГ) | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑46‑22‑210‑10 | kuznetsova․mv@gibdd-samara․ru |
| Начальник отдела контроля ПДД | Петров Алексей Сергеевич | 8‑46‑22‑210‑20 | petrov․as@gibdd-samara․ru |
Отзывы о работе ГИБДД Самары
Ваше мнение важно как для улучшения сервиса, так и для информирования других граждан;
Как оставить отзыв
- Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте https://gibdd-samara․ru/otzyvy․
- Заполните форму: укажите ФИО (можно анонимно), подразделение, дату обращения и подробный комментарий․
- Прикрепите копии документов, подтверждающих ваш случай (если есть)․
- Нажмите «Отправить»․ После модерации ваш отзыв появится в публичном списке․
Платформы для отзывов
- Сайт ГИБДД Самары – официальный раздел «Отзывы»․
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения и отзывы»․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал «ГИБДД Самара», где можно оставить комментарий․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на жалобу?
Стандартный срок рассмотрения – 10 рабочих дней․ При необходимости ускоренного рассмотрения (например, в случае угрозы жизни) укажите это в заявлении – срок может быть сокращён до 3‑5 дней․
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да․ При отправке через форму на сайте или по электронной почте вы можете не указывать свои ФИО, но в этом случае ответ будет направлен в общий ящик, а не непосредственно вам․
Какие документы стоит приложить к жалобе?
Рекомендуется приложить:
- Копию паспорта (для подтверждения личности, если вы не анонимны)․
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (если речь о ТС)․
- Фотографии/видеозаписи инцидента․
- Копию постановления или протокола, если жалоба касается конкретного акта․
Куда обращаться, если ответ от ГИБДД не удовлетворил?
Вы можете обжаловать решение в Судебный орган (районный суд) или в Управление по делам граждан при Прокуратуре Самарской области․
Система обращения в ГИБДД Самары построена так, чтобы каждый гражданин мог
быстро и удобно донести свою проблему․ Пользуйтесь официальным сайтом,
горячей линией, личным кабинетом или записывайтесь на личный приём – все
способы работают в комплексе и позволяют получить ответ в установленный
срок․ Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и номера
обращений – они понадобятся при дальнейшем взаимодействии․
Помните: ваш голос важен, а правильное оформление жалобы повышает шансы на её
быстрое и справедливое рассмотрение․