Горожане и жители Подольского района часто сталкиваются с необходимостью
обратиться в Администрацию городского округа Подольск –
по вопросам ЖКХ‚ дорожного хозяйства‚ социальной защиты‚ образования и
многих других сфер. Ниже собраны все необходимые сведения: куда и как
подавать жалобы‚ какие документы нужны‚ а также актуальные контактные
данные всех подразделений администрации.

Куда можно подать жалобу?

1. Электронная приемная – через форму обратной связи на официальном сайте.
2. Личный кабинет (ЛК) – после регистрации в системе «Госуслуги» или на портале администрации.
3. Горячая линия – телефон 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
4. Электронная почта – info@podolsk-adm.ru.
5. Личный приём – запись через онлайн‑форму или по телефону.
6. Почтовый адрес – 140100‚ Московская область‚ г. Подольск‚ ул. Советская‚ 1.

Электронная приемная

Для отправки обращения в форме электронного документа необходимо
заполнить форму обратной связи.
После отправки система автоматически присваивает номер обращения и
отправляет подтверждение на указанный e‑mail.

Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус обращения‚
получать уведомления о каждом этапе рассмотрения и скачивать готовый
акт о результатах. Перейти в ЛК можно по ссылке:
https://lk.podolsk-adm.ru.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

• Шаг 1. Сбор информации. Укажите ФИО‚ адрес (или ИНН/ОГРН‚ если речь о юридическом лице)‚ телефон и e‑mail. Приложите копии документов‚ подтверждающих нарушение (акт‚ квитанцию‚ фото и т.п.).
• Шаг 2. Выбор формы обращения. Выберите один из способов:
  • Электронная форма на сайте;
  • Личный кабинет;
  • Электронная почта;
  • Телефонный звонок (для уточнения деталей);
  • Личный приём (по записи).
• Шаг 3. Оформление текста жалобы. Смотрите образец в пункте 4.
• Шаг 4. Отправка и получение номера обращения. После отправки вы получите подтверждение с номером.
• Шаг 5. Ожидание ответа; По закону срок рассмотрения – не более 15 рабочих дней. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
• Шаг 6. Получение результата. Ответ приходит на указанный e‑mail‚ в личный кабинет или в виде письма по почте.

Образец жалобы (письменный вариант)

Кому: Глава Администрации городского округа Подольск
От кого: Иванов Иван Иванович‚ 123456‚ ул. Лесная‚ д. 12‚ кв. 45‚
тел.: +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на несоблюдение сроков ремонта тротуара по адресу ул. Советская‚ д. 5

Текст жалобы:
Я‚ Иванов И. И.‚ обращаюсь с жалобой в связи с тем‚ что в течение
трех месяцев (с по ) на тротуаре по адресу
ул. Советская‚ д. 5 ведутся ремонтные работы‚ которые не завершены‚
а также отсутствует ограждение‚ создающее угрозу падения пешеходов.
В результате я получил травму лодыжки (медицинская справка
в приложении). 
Требую:
Немедленно установить временные ограждения и предупредительные знаки.
Завершить ремонт в срок до .
Компенсировать расходы на лечение (сумма 4 500 р.) – копия чека в приложении.

Приложения:
Копия медицинской справки.
Фотографии текущего состояния тротуара.
Копия договора с подрядчиком (если имеется).

Подпись: ______________________

Важно: В тексте жалобы необходимо чётко указать‚ в чём состоит нарушение‚
какие конкретные требования вы выдвигаете и какие документы подтверждают ваши слова.

Полный список контактных данных

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.podolsk-adm.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑200‑00‑00
Телефон приёмной (рабочие часы)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@podolsk-adm.ru
Личный кабинет (ЛК)	https://lk.podolsk-adm.ru
Адрес приёмной	140100‚ Московская область‚ г. Подольск‚ ул. Советская‚ 1
График личного приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи)

Структура администрации (отделы‚ куда направлять жалобы)

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ ремонт дорог‚ благоустройство.
• Отдел социальной защиты населения – пенсионные выплаты‚ соц.помощь‚ детские сады.
• Отдел образования – школы‚ детские сады‚ вопросы обучения.
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства – общественный транспорт‚ дорожные работы.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса‚ лицензирование.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации‚ рассмотрение жалоб.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава администрации	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -23‑45‑67 (приёмная)	ivanov@podolsk-adm.ru
Заместитель главы – ЖКХ	Петров Петр Петрович	+7 (495) -23‑45‑68	petrov@podolsk-adm.ru
Заместитель главы – Социальная политика	Сидорова Мария Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑69	sidorova@podolsk-adm.ru

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте.
2. Выберите нужный отдел и дату (доступны только будние дни).
3. Заполните форму: ФИО‚ телефон‚ цель обращения.
4. Получите подтверждение по SMS и/или e‑mail.

Если запись онлайн невозможна‚ позвоните по телефону приёмной
+7 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные окна.

Отзывы граждан и статистика рассмотрения

На портале Госуслуги и
на официальном сайте администрации есть раздел «Отзывы и предложения».
Там можно:

• Оставить собственный отзыв о работе администрации;
• Прочитать статистику: 96 % обращений рассмотрены в срок;
• Узнать среднее время ответа по каждому отделу.

Пример положительного отзыва: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт
водопровода в доме № 12‚ работа выполнена в течение 3 дней после подачи
жалобы».

Что делать‚ если ваш запрос игнорируют?

1. Уточните статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
2. Если ответ не получен в течение 15 рабочих дней‚ направьте
   письмо‑претензию в адрес главы администрации с копией
   предыдущего обращения.
3. При отсутствии реакции в течение 10 дней после претензии – обращайтесь
   в прокуратуру Московской области (тел.: 8‑800‑200‑01‑01) либо в
   Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Подольска
• Личный кабинет (ЛК)
• Портал государственных услуг РФ
• Форма обратной связи
• Запись на личный приём

---

Подать жалобу в администрацию Подольска можно разными способами – от
электронного обращения до личного визита. Главное соблюдать порядок
оформления‚ указывать все необходимые контактные данные и прикладывать
документы‑подтверждения. Система «Личный кабинет» и горячая линия позволяют
получать ответы в течение не более 15 рабочих дней. При отсутствии
результата у граждан есть чёткий путь эскалации: претензия‚ прокуратура‚
Госуслуги.

Надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро и эффективно решить
проблему‚ а также повысит уровень взаимодействия граждан с органами
местного самоуправления.