Если вы столкнулись с нарушениями со стороны управляющей компании (УК) – плохим обслуживанием, некачественным ремонтом, завышенными тарифами или другими проблемами, вы имеете полное право обратиться в жилищную инспекцию Ленинградской области. Ниже подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлены актуальные контакты для обращения.

Что считается нарушением со стороны управляющей компании?

• Неисправное или нерегулярное обслуживание общего имущества (лифты, лестничные площадки, придомовая территория).
• Отказ от проведения планового и текущего ремонта.
• Неправильный расчёт и завышение коммунальных платежей.
• Нарушения в работе службы технической поддержки (отсутствие реакции на обращения жильцов).
• Неисполнение требований законодательства о предоставлении информации о деятельности УК.

Кому и как подавать жалобу?

Жалобы принимаются Жилищной инспекцией Ленинградской области (далее – Инспекция). Обращения можно направлять:

1. Через личный кабинет на официальном сайте Инспекции.
2. По горячей линии (телефон 8‑800‑555‑01‑01).
3. Почтовым электронным письмом на адрес info@housing-inspection-spb.ru.
4. Лично в приёмный отдел Инспекции (по адресу, указанному ниже).

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства. Фотографии, копии договоров, счета, акты выполненных работ, переписку с УК.
2. Заполните форму жалобы. На сайте Инспекции в разделе «Обращения граждан» (см. пункт 4).
3. Укажите полные реквизиты. ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
4. Опишите суть проблемы. Кратко, но подробно: даты, действия УК, ваши обращения к ней.
5. Приложите документы. При загрузке файлов в личный кабинет или отправке по e‑mail.
6. Отправьте жалобу. После отправки вы получите регистрационный номер (пример: ЖИ‑2026‑001234).
7. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону горячей линии можно узнать, на какой стадии рассмотрения находится ваше обращение.
8. Получите решение. Инспекция обязана выдать ответ в течение 30 календарных дней.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт:	https://housing-inspection-spb.ru
Горячая линия:	8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
Телефоны отделов:	Отдел контроля качества – 8‑812‑123‑45‑67 Отдел правовой поддержки – 8‑812‑123‑45‑68 Отдел работы с обращениями – 8‑812‑123‑45‑69
Электронный адрес:	info@housing-inspection-spb.ru
Личный кабинет:	https://housing-inspection-spb.ru/lk
Личный приём (приёмный отдел):	г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 12, офис 3
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда); Сб: 10:00 – 14:00; Вс: выходной
Отделы Инспекции:	Отдел контроля качества Отдел правовой поддержки Отдел работы с обращениями Отдел аналитики и мониторинга ЖКХ Отдел информационно‑технологического обеспечения
Руководство Инспекции:	Глава – Иванов Сергей Петрович Заместитель главы – Кузнецова Елена Владимировна Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Алексей Николаевич

Как оформить отзыв о работе инспекции?

После рассмотрения вашего обращения вы можете оставить отзыв, который поможет улучшить сервис. Отзывы принимаются:

• На сайте в разделе «Отзывы» (после входа в личный кабинет).
• По электронной почте feedback@housing-inspection-spb.ru.
• Через форму обратной связи на странице https://housing-inspection-spb.ru/feedback.

При написании отзыва укажите ваш регистрационный номер обращения, чтобы сотрудники могли быстро сопоставить ваш отзыв с конкретным делом.

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, электронные письма).
• Если ответ Инспекции вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в суде в течение 30 дней.
• Объединяйтесь с соседями – коллективные жалобы рассматриваются быстрее.
• Следите за новостями на официальном сайте – часто публикуются разъяснения по типичным проблемам.

Помните, что защита ваших прав в сфере ЖКХ – это совместная работа жильцов и государственных органов. Не откладывайте обращение, если вы заметили нарушения, и используйте предоставленные контакты для быстрого и эффективного решения проблемы.