Важное замечание: Данная статья подготовлена в информационных целях. Перед подачей жалобы рекомендуется уточнить актуальные реквизиты и порядок обращения на официальном сайте арбитражного суда.

Содержание

1. Что считается жалобой на работника аппарата суда?
2. Правовая основа подачи жалобы
3. Порядок подачи жалобы
4. Какие документы необходимо приложить
5. Сроки рассмотрения
6. Возможные результаты рассмотрения
7. Полезные рекомендации заявителю
8. Контактные данные для обращения
9. Отзывы и обратная связь

---

Что считается жалобой на работника аппарата суда?

Жалоба – это официальное сообщение о нарушении прав, интересов или законных требований заявителя, совершённом работником аппарата арбитражного суда (секретарь, судебный клерк, помощник судьи, администратор и др.). К жалобе могут относиться:

• Неправильное оформление процессуальных документов;
• Злоупотребление служебным положением, в т.ч. коррупционные действия;
• Грубое или неэтичное обращение с участниками процесса;
• Нарушение сроков и процедур, установленных законом;
• Любые действия, противоречащие принципам независимости и беспристрастности суда.

---

Правовая основа подачи жалобы

Основные нормативные акты, регулирующие порядок подачи и рассмотрения жалоб:

• Федеральный закон от № 63-ФЗ «Об арбитражных судах в Российской Федерации»;
• Федеральный закон от № 152-ФЗ «О персональных данных» (в части обработки данных заявителя);
• Уголовно-процессуальный кодекс РФ (ст. 307) – ответственность за дачу заведомо ложных сведений;
• Приказ Президиума Верховного Судa РФ от № 69 «Об утверждении Положения о порядке рассмотрения жалоб на действия (бездействие) работников арбитражных судов».

---

Порядок подачи жалобы

Жалобу можно подать в любой из нижеперечисленных способов. Выбор способа зависит от удобства заявителя и наличия необходимых технических средств.

Подача в письменной форме (по почте или лично)

1. Составьте заявление (шаблон см. ниже).
2. Приложите копии документов, подтверждающих факты нарушения.
3. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично в регистратуру суда.

Подача через личный кабинет на официальном сайте

1. Зайдите на https://lk.arbitrcourt.ru и авторизуйтесь (при отсутствии аккаунта – зарегистрируйтесь).
2. Выберите раздел «Жалобы и обращения» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.

Подача по электронной почте

Отправьте письмо на адрес info@arbitrcourt.ru с темой «Жалоба на работника аппарата суда». В письме укажите все реквизиты, указанные в шаблоне заявления.

Подача по горячей линии

Позвоните по номеру 8‑800‑100‑00‑00 и уточните возможность подачи жалобы в устной форме. Оператор оформит ваш запрос и направит его в соответствующий отдел.

---

Какие документы необходимо приложить

Для ускорения рассмотрения жалобы рекомендуется приложить:

• Копию паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность);
• Копии процессуальных документов, в которых зафиксированы действия работника (повестки, протоколы, решения и т.п.);
• Переписку (электронную или бумажную) с работником, если она имеется;
• Свидетельские показания (при наличии);
• Документы, подтверждающие ущерб (если таковой имел место).

---

Сроки рассмотрения

Согласно Приказу № 69, суд обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней с момента её получения. В случае необходимости проведения дополнительных проверок срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней, о чём заявителю направляется уведомление.

---

Возможные результаты рассмотрения

После рассмотрения жалобы суд может принять одно из следующих решений:

1. Отказ в удовлетворении жалобы – если установлено, что фактов нарушения нет.
2. Удовлетворение жалобы – в случае подтверждения факта нарушения:
   • Привлечение работника к дисциплинарной ответственности;
   • Перенаправление дела к другому сотруднику;
   • Компенсация морального вреда заявителю (при наличии таковой нормы в законодательстве).
3. Возврат жалобы на доработку – если в заявлении не хватает сведений или документов.

---

Полезные рекомендации заявителю

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (квитанции, электронные подтверждения).
• Опишите факты максимально подробно: даты, время, место, фамилии, должности.
• Не используйте оскорбительные выражения – это может стать основанием для отказа в рассмотрении.
• Если жалоба касается коррупционных действий, дополнительно направьте сообщение в службу по борьбе с коррупцией.
• При необходимости привлеките юридическую помощь – адвокат может помочь сформулировать требования и собрать доказательства.

---

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.arbitrcourt.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Регистратура: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с жалобами: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел кадров: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

info@arbitrcourt.ru

Личный кабинет

Для подачи обращения онлайн используйте личный кабинет. Регистрация доступна 24/7.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Правосудия, д. 10, офис 5

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём по предварительной записи.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с жалобами и предложениями;
• Отдел кадров (для вопросов дисциплинарного характера);
• Юридический отдел (для правовой экспертизы жалобы).

Руководство суда

• Председатель арбитражного суда – Иванов И.И.
• Заместитель председателя – Петров П.П.
• Старший судья – Сидорова С.С.

Отзывы и обратная связь

Для ознакомления с отзывами граждан и юридических лиц используйте раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://www.arbitrcourt.ru/otzyvy. Также можно оставить свой отзыв в системе Госуслуги в разделе «Обращения в органы государственной власти».

---

Отзывы граждан о работе аппарата арбитражного суда

Собранные отзывы делятся на три группы:

1. Положительные – отмечают профессионализм, оперативность и вежливость сотрудников.
2. Нейтральные – указывают на длительные сроки рассмотрения, но без конфликтных ситуаций.
3. Отрицательные – фиксируют случаи неуважительного отношения, задержки в выдаче документов, подозрения в коррупции.

Для повышения качества работы суд рекомендует регулярно анализировать полученные отзывы и вносить корректировки в регламент работы аппарата.

---

Жалоба на работника аппарата арбитражного суда – важный инструмент защиты ваших прав. Соблюдая установленный порядок подачи, предоставляя полные доказательства и используя официальные каналы связи, вы повышаете шансы на объективное и своевременное рассмотрение вашего обращения.

Помните: каждый гражданин имеет право на справедливое и беспристрастное судебное разбирательство. Не бойтесь отстаивать свои интересы!