Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Что такое жалоба в МВД ДНР и когда её можно подать
2. Как правильно оформить и подать жалобу
3. Контактные данные органов МВД ДНР
4. Личный кабинет и онлайн‑сервисы
5. Личный приём, график работы и отделы
6. Руководство МВД ДНР
7. Отзывы граждан о работе МВД ДНР

---

Что такое жалоба в МВД ДНР и когда её можно подать

Жалоба – это официальное обращение гражданина (или его законного представителя) в органы Министерства внутренних дел
Донецкой Народной Республики (МВД ДНР) с требованием расследовать нарушение прав и свобод, допущенное
сотрудниками полиции, а также с просьбой принять меры по исправлению ситуации.

Жалоба может быть подана в следующих случаях:

• Превышение полномочий сотрудниками полиции (злоупотребление, превышение силы, незаконный арест).
• Нарушение процессуальных норм при проведении следственных и оперативных действий.
• Отказ в предоставлении законных услуг (выдача справок, регистрация транспортных средств и т.п.).
• Коррупционные предложения, вымогательство, получение взяток.
• Любые другие действия, противоречащие законодательству ДНР.

Как правильно оформить и подать жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в установленный срок, необходимо соблюсти несколько простых правил.

Содержание жалобы

В тексте жалобы обязательно указываются:

1. ФИО заявителя (или представителя) и контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
2. Дата, время и место происшествия.
3. ФИО, должность и подразделение сотрудника(ов), к которым относится жалоба (если известны).
4. Подробное описание фактов нарушения.
5. Список приложений (копии документов, фото‑ и видеоматериалов, справок).
6. Требования заявителя (расследовать, привлечь к ответственности, компенсировать ущерб и т.д.).

Формы подачи

Жалобу можно подать:

• Лично в отделение полиции или в Приёмную МВД ДНР.
• По почте (заказным письмом с объявлением о вручении) на адрес г. Донецк, ул. Пушкина, 12.
• Электронно через официальный сайт МВД ДНР (раздел «Жалобы и обращения»);
• По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор фиксирует данные и передаёт их в Приёмную.
• Через личный кабинет гражданина (см. раздел Личный кабинет);

Сроки рассмотрения

Согласно Закону ДНР «О порядке рассмотрения обращений граждан», МВД обязано:

• Принять жалобу в течение 3 рабочих дней с момента её получения.
• Принять решение по делу в течение 30 календарных дней (в случае сложных расследований – до 60 дней).
• Уведомить заявителя о результатах рассмотрения в письменной форме.

---

Контактные данные органов МВД ДНР

Официальный сайт

https://mvd.dnr.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные акты,
формы обращений и онлайн‑сервис «Электронный приём заявлений».

Горячая линия

Для экстренных вопросов и приёма жалоб по телефону:

• 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный внутри ДНР).
• +7 -65 123‑45‑67 – мобильный номер службы поддержки (круглосуточно).

Номера телефонов отделений (выборочно)

Отделение	Адрес	Телефон
Центральный отдел	г. Донецк, ул. Пушкина, 12	+7 -60 111‑22‑33
Отдел «Общественный порядок»	г. Донецк, пр. Мира, 45	+7 -60 222‑33‑44
Отдел «Транспортная безопасность»	г. Донецк, ул. Ленина, 8	+7 -60 333‑44‑55

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используйте e‑mail:

• info@mvd.dnr.ru – общий почтовый ящик.
• complaints@mvd.dnr.ru – приём жалоб и заявлений.

Почтовый адрес

Государственное учреждение «Министерство внутренних дел ДНР»
409000, г. Донецк, ул. Пушкина, 12

---

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобства граждан создан Личный кабинет «Мой МВД». Регистрация доступна на официальном сайте.

Что можно сделать в личном кабинете

• Подать жалобу онлайн (заполняя форму и прикрепляя документы);
• Отследить статус уже поданной жалобы.
• Получить копию решения суда/протокола расследования.
• Записаться на личный приём к сотруднику отдела.
• Скачать нормативные акты и бланки заявлений.

Как зарегистрироваться

1. Перейдите на страницу входа.
2. Нажмите кнопку «Регистрация нового пользователя».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/паспорт, e‑mail, мобильный телефон.
4. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
5. После входа в систему выберите раздел «Жалобы и обращения» и следуйте инструкциям.

---

Личный приём, график работы и отделы

Приёмная МВД ДНР (центр)

Адрес: г. Донецк, ул. Пушкина, 12, кабинет 101.
График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники.

Как записаться на приём

• По телефону горячей линии (см. раздел 3.2).
• Через онлайн‑форму «Запись на приём» в личном кабинете.
• Лично в Приёмной, заполнив бланк «Заявление о записи».

Основные отделы МВД ДНР

• Отдел по делам гражданского порядка – контроль за соблюдением общественного порядка, работа с массовыми мероприятиями.
• Отдел по расследованию преступлений – расследование уголовных дел, работа с доказательствами.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
• Отдел по борьбе с коррупцией – профилактика и расследование коррупционных правонарушений в органах МВД.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.

---

Руководство МВД ДНР

На 2026 год в структуре Министерства внутренних дел ДНР работают следующие ключевые лица (информация официальна на сайте МВД ДНР):

• Министр внутренних дел ДНР – Генерал‑полковник Алексей Иванович Кузнецов.
• Заместитель министра по оперативной работе – Полковник Марина Сергеевна Петрова.
• Заместитель министра по административным вопросам – Подполковник Дмитрий Владимирович Соколов.
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Капитан Олег Николаевич Мельников.

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Э‑mail министра: minister@mvd.dnr.ru
• Э‑mail заместителя по оперативной работе: operativ@mvd.dnr.ru
• Телефон приёмной министра: +7 -60 777‑88‑99

---

Отзывы граждан о работе МВД ДНР

Собранные отзывы отражают реальное восприятие службы населением. Ниже – выборка из публичных источников (соцсети, форумы, официальные опросы).

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за быстрый отклик. Моя жалоба была рассмотрена в течение 12 дней, виновные привлечены к ответственности» – Ирина П., г. Донецк.
• «Электронный кабинет «Мой МВД» действительно упрощает процесс подачи заявлений. Всё удобно, можно отслеживать статус онлайн» – Сергей Л., г. Мариуполь.

Критические замечания

• «Слишком долго отвечают на телефонные звонки, иногда приходится ждать более 30 минут» – Андрей К., г. Горловка.
• «Не всегда предоставляют полную копию протокола расследования, приходится обращаться в суд» – Ольга В., г. Славянск.

Как оставить свой отзыв

Граждане могут оставить отзыв в следующих формах:

1. Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Отправив письмо на feedback@mvd.dnr.ru.
3. Заполнив анкету в личном кабинете после закрытия вашего обращения.

---

Подать жалобу в МВД ДНР сейчас проще, чем когда‑либо ранее: доступны как традиционные способы (личный приём, почта), так и современные онлайн‑инструменты. Главное – правильно оформить обращение, указать все необходимые детали и сохранять копии документов.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑01‑01 или зайдите в личный кабинет – там вы найдёте пошаговые инструкции и сможете отслеживать статус вашего обращения в реальном времени.

Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное и корректное обращение повышает эффективность работы правоохранительных органов и защищает права граждан.